消费者投诉联想电脑“高配低价”清库存割韭菜联想独家回应：设备不合价格有别

购买电脑不敷一周，更高配置的同款产品就上市发卖，而且价格更低，一众遐想拯救者电脑用户因此焦头烂额。

近日，多位遐想拯救者Y7000P 2020款电脑用户向《消费者宣布》反响，称自己花费8699元购买了配备英特尔i7-10750H 处理器的电脑几天后，遐想就推出了处理器性能更好的同款产品，且售价比自己的电脑便宜400元，用户们直言“被遐想的广告宣扬所欺骗”。

面对用户的不满，遐想拯救者官方微博指出是处理器供应商英特尔为应对AMD的竞争，对干系处理器产品作出贬价处理，导致涌现电脑“高配低价”的问题，不过该条微博随后迅速被删除。
面对这样的阐明，浩瀚拯救者电脑用户并不买账。

究竟是“割韭菜”去库存，还是如遐想所述是上游供应商贬价导致“高配低价”？《消费者宣布》对此进行了调查。

“我当时便是冲着这款电脑的配置才买的，没想到现在成了冤大头。
”提及自己购买的遐想条记本电脑，周师长西席的语气颇为无奈。

6月1日，周师长西席花费8699元，在遐想京东自营旗舰店购买了一台拯救者Y7000P 2020款电脑，该电脑搭载英特尔i7-10750H六核处理器。
“买到电脑的时候挺愉快的，就以为物有所值。
”

然而，在6月24日，周师长西席创造遐想推出了一款新的拯救者Y7000P 2020款电脑，这台电脑搭载性能更佳的英特尔i7-10875H八核处理器，除了硬盘内存比周师长西席的电脑要小以外，其他配置并没有明显差异，而这款电脑预售价仅为8299元。
面对“高配低价”的问题，周师长西席表示不满：“当时遐想铺天盖地宣扬这是顶配产品，怎么才不到一个月我的电脑就价钱高配置低了？”

▲周师长西席购买的遐想拯救者电脑

不足为奇，另一位遐想拯救者Y7000P 2020款电脑用户李师长西席也碰着了类似的问题。
据李师长西席先容，自己是在6月18日购物节当天购买电脑，并在越日激活操作系统。
“我是6月24日创造遐想出了一款新产品，名字千篇一律，便是处理器配置更高了。
”李师长西席说的新产品，便是搭载英特尔i7-10875H八核处理器的拯救者Y7000P 2020款电脑。

“618前后遐想还不断宣扬这是顶配电脑，我便是看中配置高才购买的，没想到激活系统才5天就出了新电脑，价格还更便宜。
”李师长西席见告《消费者宣布》。

实际上，碰着类似问题的消费者远不止上述两位，还有多位拯救者Y7000P 2020款电脑用户也反响“高配低价”问题。
李师长西席表示，他目前已经加入了多个维权群，所有群聊总人数已经超过1000人。

遐想割韭菜清库存还甩锅英特尔？

那么，消费者反响的“高配低价”问题究竟是否存在？

《消费者宣布》查询干系信息创造，拯救者Y7000P 2020款游戏本电脑在今年5月7日正式发布上市。
个中，上述浩瀚消费者购买的搭载英特尔i7-10750H六核处理器、1T SSD硬盘的是最高配版本，售价为8699元，上述电脑在遐想拯救者多个官方社交媒体账号上均被宣扬为顶配产品。

▲遐想在多个社交媒体宣扬该电脑是顶配产品（来源：微博@遐想拯救者）

然而，在6月24日，遐想上市了一款全新的拯救者Y7000P 2020款电脑，搭载英特尔i7-10875H八核处理器，硬盘配置为512G SSD，预售价仅为8299元，这款处理器性能更高但售价更低的电脑，成为点燃舆论争议的导火索。

▲两款电脑的宣扬海报（来源：微博@遐想拯救者）

《消费者宣布》比拟创造，除了处理器和硬盘内存以外，这两款电脑的其他配置没有明显差异。
在遐想商城发卖页面，这两款电脑的商品名称也没有任何差异，两者可以在同一发卖页面中买到。

▲两款电脑除处理器和硬盘内存大小外其他配置并无明显差异

面对以更低的价钱就能买到处理器性能更高的电脑，多位拯救者Y7000P 2020款电脑消费者因此感到不满。
“虽然我们的电脑硬盘容量更大，但是作为游戏本，处理器显然才是更主要的配置，不应该处理器性能更好反而价格更低，这摆明是在清库存、‘割韭菜’。
”李师长西席向《消费者宣布》直言。

6月24日，面对彭湃的舆情，遐想拯救者官方微博表示“高配低价”问题是英特尔为应对AMD的竞争，对干系处理器产品贬价处理所致。

▲遐想回应“高配低价”是英特尔贬价所致

不过，该条微博评论很快就被删除，而遐想将“高配低价”问题归咎于英特尔的计策调度也难以让人信服。

《消费者宣布》调查创造，早在今年6月8日，遐想官方网站发布了一条包括拯救者Y7000P机型在内的BIOS程序升级公告，个中一项升级项目包括“为i7-10875H启用内存OC支持”。

▲6月8日发布的BIOS升级内容中包括i7-10875H处理器干系问题

换言之，早在6月初，遐想已经在为i7-10875H处理器的到来做准备事情。
然而，根据浩瀚消费者的说法，遐想从未提及i7-10875H处理器的运用问题，在618购物节前后仍旧在宣扬搭载英特尔i7-10750H处理器的电脑。
目前，遐想官方网站上已经找不到上述BIOS升级公告。

对此，遐想中国区消费者业务公关卖力人表示：“6月8日供应的BIOS升级包只代表使电脑在技能层面支持i7-10875H芯片，与干系产品上市发卖无一定关系。
从5月7日发布拯救者Y7000P 2020款开始，遐想就公布了售价，产品的发卖信息一贯保持同等，也没有在618作出调度。
”

上述遐想公关卖力人进一步指出，两款电脑在处理器和硬盘内存上存在差距，价格也因此存在相应的差异，作为同一型号的不同配置机型，在各个发卖平台中价格和配置均标注清晰，属于电子产品的正常定价和正常更新迭代。

而关于用户们质疑遐想清库存、割韭菜的问题，遐想方面表示：“10875H款上市韶光受技能、供应链、工厂、物流、做事、市场等多重成分影响，在5月7日拯救者新品发布会时各方面条件还不成熟，因此没有发布此配置产品。
‘顶配’的宣扬也是电子产品宣扬的主流话术，目前两款机型均在售，不存在‘清库存’‘割韭菜’行为。
”

当《消费者宣布》追问这次风波是否与英特尔将产品贬价有关时，遐想公关卖力人以“因涉及商业机密，干系信息不便公开”为由，并未作出详细回应。

为此，《消费者宣布》向英特尔中国发送了采访函进行求证，截至发稿前未获回答。

遐想官方互换群全员禁言

6月29日，《消费者宣布》就遐想用户反响的问题咨询遐想客服职员，对方表示关于拯救者电脑的问题可以加入官方QQ互换群咨询。

遐想客服职员还指出，关于拯救者电脑“高配低价”的问题，加入官方互换群是唯一的办理路子，客服中央目前并未收到任何关于赔偿方法的关照，如果用户已经激活电脑的操作系统，也不知足退货规定。

《消费者宣布》按照客服职员指引，加入了个中一个遐想拯救者电脑官方互换群，创造截至发稿前一贯处于全员禁言状态，用户并不能就干系问题向事情职员进行咨询。
有消费者表示，自己在禁言之前曾经在群里咨讯问题，不过被事情职员移出群聊并拉黑。

▲官方QQ互换群处于全员禁言状态

《消费者宣布》把稳到，遐想事情职员于6月25日在官方互换群发布了一条群公告，指出为购买配置英特尔i7-10750处理器拯救者Y7000P 2020款电脑的用户供应整机延保一年做事。
不过，这项做事只针对已经加入互换群的用户，并未覆盖所有干系用户。

“延保一年是社群福利活动，与赔偿无关，群聊管理员的不雅观点也只能代表其个人不雅观点，不能代表遐想公司。
”遐想公关卖力人如此阐明。

▲遐想为互换群内用户供应免费延保一年做事

法律从业者、有名法律博主郭小明表示，根据干系法律规定，电脑定价属于市场调节价，遐想拥有自主定价的权利，并且买卖电脑的条约是消费者和商家基于合意达成的，“高配低价”实质上并不违反法律的逼迫性规定。

郭小明进一步指出，对付消费者质疑的电脑“高配低价”问题，还须要消费者自己举证来证明，“但是这个举证是非常困难的，由于实质上没有违法，消费者哀求遐想作出退货、补差价等赔偿也很难实现，在这种情形下，消费者只能和商家协商，或者要求市场监管部门以及消协等部门组织调度”。

郭小明提醒广大消费者，目前不少商品存在更新换代快的征象，加上各种购物节层出不穷，如果消费者碰着“高配低价”“跳水式贬价”等问题，要把稳商家是否有“保价”等做事承诺，如果有干系承诺及宣扬，可以哀求商家兑现承诺、赔偿丢失。