七天内退货被剖断为非原件遭拒收法院判了！

收货后只试穿了一次的两件羽绒服，在七天无情由时限内退货，却被奉告一件系原件、另一件并非原件，因而遭到商家拒收。
无法退货的沈师长西席将商家告上了法庭，哀求商家返还购买羽绒服的钱款。

七天内退货，被奉告非原件

“收到羽绒服后，仅试穿了一下就放在家里，商品吊牌等保存无缺，不影响二次发卖，而且退货韶光在‘七天无情由退货’期限内，消费者有权将这件羽绒服退货。
”沈师长西席说。
2023年10月某日，沈师长西席在某网络平台的某官方旗舰店购买了L码和M码的两件情侣款经典羽绒服。
收货后，沈师长西席试穿了一下，便收了起来。
然而几天后，“双11”电商大匆匆活动提前来袭，沈师长西席创造折扣力度很大，两件羽绒服的价格比之前降了不少，于是，他于10月19日申请了退货退款，并以新的价格买入了两件同样的羽绒服。

然而，令他没有想到的是，个中L码的羽绒服却被商家以“质检未完成”为由谢绝退款。
沈师长西席不解，于是申请购物平台客服参与。
卖家向平台做出解释，表示沈师长西席寄出的商品履历货非其店铺内的商品，要求平台关闭沈师长西席的退款申请，并向沈师长西席发送了退货视频。
对付这样的阐明，沈师长西席不予认可。
在双方争执不下的情形下，商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈师长西席，但沈师长西席拒收，于是，该退件在快递公司“躺”了3个多月后，商家才重新收回该退件。

双方抗辩，法官释法说理

“领标的材质和尺码标签不一致，沈师长西席退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果，服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、做工等与正品不同……”庭审上，商家的代理状师提交了该羽绒服实物、库存样品以及仓库的退货视频，以此解释沈师长西席退货的羽绒服与其售卖的商品有明显差异。

商家指出，收到退货时，羽绒服未配有吊牌，因而无法通过吊牌来判断该羽绒服是否是其交付的那件。
对此，沈师长西席称，收到羽绒服后试穿完就退了货，没有把稳到水洗标、领口等问题，但吊牌等保存无缺，不影响二次发卖，且退货韶光在“七天无情由退货”的有效期内。
针对商家的说辞，他表示同样不能确定商家所说与其退货的是同一件羽绒服。

沈师长西席退回的衣服与商家交付的是不是同一件成了双方的辩论点。
承办法官分别查看了双方供应的发货视频、退货视频，但视频都较为模糊，且退回的羽绒服与商家库存商品外不雅观仅存在细微差别。
法官认为，沈师长西席作为普通消费者，收货时无从知晓商家所谓的正品样式，不能哀求其尽到如此严格的审查责任。
作为专业的服装发卖者，退货与发货是否同等，举证任务应在商家，但商家现有证据无法证明不是同一件，答允担举证不利的法律后果。
“七天无情由退货”规定经营者采取网络、电视、电话、邮购等办法发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需解释情由，沈师长西席主见符合该退货退款的规定。

：陈菲茜

综合：《松江报》、最高公民法院法律案例研究院

来源： 山东高法