电器维修海尔(海尔空调保修期几年)

我在海尔售后的官网上投诉，立即响应我了，早上提交的，上午就收到电话，中午安排解决，而且目前我还挺满意的。说一下我的过程吧：

我1998年左右买了3台海尔空调，都很给力，有毛病也都能修好。尤其有一台，除了加雪种之外，啥毛病都没有，只有最近有点儿滴水，卧室空调20年，夏天从4月开到11月，这台真的很赞！2012年，厅里空调烧坏了，直接又买了一台海尔的。

这台新空调本来也没啥，2018年修漏水，结果漏水修成漏电，漏电之后因为天气转凉，我就放弃维修了。2019-4-24报修，恰好还是去年那个修成漏电的师傅。半年不见，师傅手段升级了：

预约25日中午，但是他24日下午4点打电话来说可以上门，所以我不在，只有老人在家。4分钟后打电话给我，说连接室内机一直到室外机的一根线被老鼠咬了，要整体换，还要到室外高空作业，如果我修，他明天带线来换。我问他之前室内机有条线的确被咬了，后来修好了，有没有排查是不是原先被咬的地方的问题。他没回应，只说一眼就看到外面的线被咬了。

于是我请他等我5分钟，匆忙赶到家，问他从哪里看到被咬，他立即改口说需要到室外检查压缩机。我问他之前为什么不检查，他说因为我家里只有一个老人（什么逻辑）？

我忍了，请他先看看室内机之前被咬的线有没有问题，他拆开后随意缠了几下，就说处理完了。再次开机，果然没1分钟就跳闸了。他坚定的说绝对是室外机的问题，我请他在室内机上检测一下，他拒绝了，嫌我不专业。然后去外面拆箱检查，5分钟后告诉我“压缩机坏了，修理需要一千多”，问他什么原因也不说。什么被老鼠咬的线，绝口不提了。要了我80元维修费，走人了。之后，家里老人说，他之前进来，二话不说，直接开机，立马跳闸，当时家里正在看电视，冰箱也没关闭，特别粗鲁。

我一怒之下，25日上午就投诉了，本来也没想有结果了，就是出出怨气。但是售后立即反馈我了，了解我的诉求后，中午派了一个技术比较好的师傅，把室外机烧坏的线给我看了，说尽量修，不保证一定能修好。之后压缩机换了一个电容，就一切OK了。

这个结果我还是非常满意的，虽然收了我150元维修费，但是我觉得这是应该的，过了维保期嘛。

可以保修6年。海尔空调保修规定：

2007年12月30日以前购买的空调是整机保修3年，空调压缩机可以保修6年。

2007年12月31日至2009年11月30日期间购买的空调可以整机保修6年，压缩机和零部件保修都是6年。

2009年12月1日起，在济南

青岛

济宁

烟台

武汉

合肥

重庆等地区购买的家用空调，都可以实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。

2010年1月1日起所有购买的海尔家用无氟空调，都有保修期10年的时间，包括压缩机及零部件。

用户是2009年买的，依照规定可以保修6年。

维修客服热线：400-878-5298

扩展资料

什么情况下不保修：

1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。

2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。

3、没有三包凭证和有效发票的。

4、三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。

5、因为不可抗拒力因素造成损坏的，比如地震等自然灾害。

维修流程：

1、拨打24小时统一服务热线，官网会安排维修网点的服务工程师准时上门。

2、工程师提供服务的同时，将会向用户详细讲解产品工作原理及操作过程。

3、服务最后工程师会主动向用户讲解产品使用常识，指导用户使用。

4、用户的服务信息将同步反馈至海尔电器客户服务中心，并会有客服人员定期回访。

参考资料来源海尔电器售后服务官网-海尔空调维修