联想XR供应全方位实操演习沉浸式体验真实维修场景

截至今年上半年，中国新能源汽车渗透率已达到32.4%，新能源汽车在中国市场中的份额不断增长。
仅2023年1月份—7月份，新能源汽车产销量分别完成459.1万辆和452.6万辆，同比分别增长40%和41.7%，市场霸占率达到29%。

不仅是海内的汽车市场，新能源汽车在外洋也霸占主流，据中国汽车工业协会估量，2023年我国汽车出口将超过400万辆，个中新能源汽车稳超100万辆。

销量“稳”了，售后问题又来了

然而，随着新能源汽车销量的稳定增长，一系列与售后做事干系的问题逐渐浮出水面。
个中包括4S门店数量不敷、做事覆盖不广，售后维修技师的培养速率偏慢、维修履历有限等问题。
新能源汽车涉及到繁芜的电池系统和电动驱动技能，对付售后维修技师来说，维修过程更有难度和寻衅性。

“我们原来也以为可以用平时常用的社交软件进行协作，但利用过后才创造，一手拿动手机对着须要维修的设备进行拍摄，一边进行远程沟通，实在非常不便。
” —— 来自4S店售后维修技师

“社交软件不能进行私有化支配，有泄露客户信息的隐忧。
”—— 来自主机厂IT部门技能职员

“通过社交软件或电话进行的技能支持后，办理问题的过程没有完全的记录，问题反复发生只能反复支持，无法形成有效的知识沉淀和复用。
” —— 来自主机厂技能专家

针对此，XR技能的涌现就成为了一剂良方。
为理解决这些难题，远程专家诊断做事应运而生，成为目前办理之道。

XR远程协作

售后维修的“最佳CP”

上述问题在XR远程协作技能的帮助下可以说都能“迎刃而解”。
借助XR远程协作技能，维修技师职员可以通过穿着式AR设备，实时与远程的专家进行沟通。
专家则是可以共享一线人员的第一视角，对一线人员进行维修辅导，将“专家的聪慧”随时通报到一线。
这不仅节省了韶光和资源，还大大降落了人为缺点的风险，提升了售后做事的效率和准确性。

以遐想晨星AR远程协作方案为例，它能够搭载在各种AR头戴设备上，让现场职员能够“解放双手”，是一款以实时的第一视角高清音视频通讯为根本，以虚实领悟的空间标注指示为核心，同时具备多媒体资料传输与视频监视能力的综合性远程协尴尬刁难象。

在碰着难以办理的难题时，维修技师可以一键呼叫主机厂的专家团队进行“会诊”，专家则是通过遐想晨星远程协作系统的高清音视频通话及实时空间标注等功能，辅导维修技师快速节制，提升沟通效率，及时办理故障问题。

这样的“高效”售后维修带给客户的体验远胜于传统办法。
新能源车企能够快速、轻松地实现售后做事的升级优化，打造差异化的售后做事。

降本增效，进步赶不上“升级”

随着新能源汽车技能的不断创新，培训维修技师以适应新的维修哀求变得至关主要。

传统的培训办法受限于韶光、空间、设备、本钱等成分难以知足快速变革的需求，要全国乃至环球的经销商技能职员进行传统的实操培训，在财力和人力上都是巨大的开支。
以某新能源品牌为例，每年的培训支出就超千万。
有什么办法能够在确保乃至提升培训效果的同时，节约这部分的培训用度呢？

针对此，XR技能的涌现就成为了一剂良方。
为理解决这些难题，远程专家诊断做事应运而生，成为目前办理之道。

XR实操培训

新手快速进阶的“武林秘籍”

XR大概是能够助力新手快速进阶“老手”的“武林秘籍”。
XR技能可以在虚拟环境中仿照各种繁芜的维修场景，为技师供应全方位的实操演习，在降落本钱，节约师资人力的根本上，让培训内容更加直不雅观、沉浸和高效。

以发动机的维修或拆装为例，技师可以通过XR设备体验真实的维修过程，从拆解到组装，从故障排查到修复，全程参与并节制操作技巧。
这种实践性的培训能够更好地培养技师的维修能力，减少由于操作不闇练而带来的丢失，提高售后做事的质量和水平。

以遐想晨星XR培训为例：我们可以事先通过AR内容编辑器（stARstudio）完成AR课程编辑，将虚拟模型辅导动画精准投放到真实的汽车零部件上，让没有实操履历的新人技师也能在清晰直不雅观的提示下一步步进行维修实操，并供应快速显示参照材料和核对清单，支持实时保存和存储记录。
每一步都是可视化标准化辅导培训，帮助新能源车企完成高质量的维修技师培训。

XR技能则是能够为操作者供应虚实领悟的视野，即可以将维修过程、操作视频、乃至模型动画呈现在操作者面前，繁芜的操作流程变得可视化、直不雅观化，无形中大大降落了学员的认知包袱。

XR技能在实操培训领域的上风不仅仅是传授教化形式上的而是全维度的。
它能够最大程度上地办理传统实训过程中高投入、高损耗、高风险及难履行、难不雅观摩、难再现的“三高三难”痛点和难点。

XR技能为办理新能源汽车领域的售后难题供应了创新的办理方案，从远程维修到实操培训，XR技能的运用不仅提升了效率和质量，也为全体家当的可持续发展贡献了力量。

正如新能源汽车市场所展现出的前景一样，XR技能这个“最佳CP”，也将不断更新迭代，创新运用处景，与5G、人工智能、物联网、虚拟仿真等技能一起打好“组合拳”，让新能源车企在售后做事上也跑出“加速度”。