网购收到空包裹 卖家不认咋办

我在某品牌官方旗舰店买了套扮装品，收到包裹后拆开拓现，个中一支口红包装盒里是空的。
我立即拍照向商家反响，但对方矢口否认空包发货，称视频显示事情职员没有藏匿等操作，其事情上没有问题，无法补发，最多给我一个小样作补偿，对此我不能接管。
叨教，我该怎么维权? 刘女士

刘女士：

如你确实未收到网购商品，有权要求商家补寄商品，并承担违约任务，但个中最大的难题在于举证。
根据“谁主见、谁举证”原则，应由你举证证明所收到的是空包裹。

但就客不雅观情形而言，你是在拆开包装后才创造是口红盒是空的，而拆开包装的过程并未做同步录像等取证，因此你在维权过程中将面临“无法充分举证证明所收到的包裹是空的”这一难题。

《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并奉告收件人或代收人当面验收。
收件人或代收人有权当面验收。

若你进行了当面验收，则一定在第一韶光创造空包裹的环境，据此可作拒收、退件等处理，同时也可由快递做事职员在快递单上记录作证，确认收到的是空包裹，并及时向商家申说，有助于掩护与保障自身的合法权柄。

建议在收到网购商品的包裹时，应先验收，再签收，从而避免发生已签收“空包裹”，但又无法证明未收到商品的困境与尴尬。

来源：云南法制报