创意电器维修(家电维修店创业计划书)

家电维修多用途检测仪作为家电维修人员的好帮手,其对维修人员在家电故障、家电损坏以及家电断路等方面的判断上具有决定性作用,使家电维修人员的工作事半功倍。我给大家整理了关于家电维修店创业计划书，希望你们喜欢!

第一章企业概况

公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨，“诚信为本”为核心的思想服务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为主题,不求利大但求服务大众。

企业类型：维修与零售

□生产制造■零售□批发■服务□农业□新型产业□传统产业□其他

第二章创业计划作者的个人情况

1以往的相关经验(包括时间)：

我于2011年通过国家计算机一级证书，12年通过维修电工中级证书。由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑假去专业家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验小组成员有大部分参加过学校举行的“建军杯”比赛并得到相应的名次

有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训所以拥有丰富的管理策略。

2教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：

2011年入学就自习建筑装饰工程技术，参加过工商管理培训班，有上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。当看到励志电影《中国合伙人》后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，

第三章产品/服务分析

1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查，随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果

有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机电脑等。

2服务方式及宗旨：

1.主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会一一为他们解决的。

2.可以电话联系直接上门服务。

3.可以通过网上远程帮忙解决问题

4.给予维修过的家电给予保障

5.给顾客小礼品

6.绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念

7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得

8.永远实事求是，脚踏实地，真诚待人

9.当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的

10.出售的商品绝对比其他店里便宜

3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进，达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意为顾客维修每一个电器

第四章竞争分析

1现有和潜在的竞争者分析：

竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着共产党员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。

2本公司竞争优势：

与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”的感慨。

3战胜对手的方法：

1、寻找更好的货源，做到价廉物美

2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务

3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验

4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临

5.以自己的人品作保障

6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号

7.纵横市场，广交朋友，与同行合作

8.开业宏大，众人皆知

第五章市场营销计划与分析

1.产品

2.价格

促销 3.地点

(2)选择该地址的主要原因：

1：地理环境优越

2.租金低廉

3：人流量比较大

4.地理熟悉

5.风险小

6.政府鼓励

7.民风淳朴将该产品或服务销售或提供给：■最终消费者□零售商□批发商

(4)选择该销售方式的原因：

本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。

4.促销

5.预期市场及预期市场占有率:

我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言我们提升的空间会很大。

6.如何保持并提高市场占有率:

1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客。

2.开业前三天我们会免费为顾客维修。

3.以低廉的价格吸引顾客的光临。

4.真诚的服务，求真务实的品质

5.独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者

第六章运作分析

1采购、加工、销售及人力安排等：

采购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修，胡存淼负责财务的核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知道博信数码。

2盈亏平衡点预测与分析:

每个月的管理费要270元，采购交通费30元，宣传和优惠活动费

用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维

修平均20元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。

第七章创业团队

XX：拥有工商管理的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。

XX：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得顾客的信任，参加学校建军杯比赛，国家维修电工中级，多次参加电子维修培训。

XX：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真，维修电工中级，学校手机维修协会成员，获得电子CAD资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY，精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等。 XX：具有B1驾驶证，经常随父母出去拉货，有一定的驾驶经验和驾驶技术，维修电工中级，做事不怕苦不怕累，对物流方面有所了解

为人直爽豪放，热爱劳动。

XX：电工中级证，经常随父亲出去谈生意，在人际关系上有着一定的经验，做人精细，精打细算，学校创业社成员，精通英语，有着商场大亨的范儿。

第八章财务预测

(一)固定资产

1.工具和设备

根据预测的销售量，假设达到100℅的生产能力，企业需要购买以下设备：

2.交通工具

根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：

3.办公家具和设备

办公室需要以下设备：

4.固定资产和折旧概要

1.原材料和包装

2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)

2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)

(三)销售收入预测(8个月)

(四)销售和成本计划

(五)现金流量计划

一、创业项目概况

企业名称：奔腾家电医院

主要经营范围：主要经营电脑、电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修、清洁保养服务，同时经营电脑配件及耗材销售。

本项目属于个人独资经营，项目启动资30万元。本人自有资金15万元，还需要贷款15万元。

二、创业计划作者简介

1，教育背景

XXXXXXXXX

2，相关经验

XXXXXX;本人具有一定创业经验。

三、市场评估

1，目标顾客：

电脑客户：拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和政府客户等。

家电客户：小区居民家庭，宾馆，写字楼物业。

2，市场容量

上海作为一线城市，家电消费在很多年前就已普及，市场存量相当大，每年的家用电器维修需求旺盛，客户密度高。

3，市场容量的变化趋势：

(1).技术进步使得家用电器性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。

(2).大部分电脑用户尤其企业和政府部门对电脑性能的追求心理变化不

大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。

(3).常年使用产生的灰尘、污垢造成家电带病运行、噪音过大、不卫生等情况，为家庭的健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高，对于家电的专业清洁保养服务的需求必然增加。

4，竞争对手分析：

1)竞争对手优势：

(1).家电零售商，优势在于购买者的回头服务需求。

(2).品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。

(3).清洁公司，优势在于传统清洁项目。

2)竞争对手劣势：

(1)家电零售商：主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护，对于除尘和清

洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，也影响了大部分家电用户在于因灰尘、污垢引起的故障采取忽视或自己动手清除或更换。

(2)品牌电脑商：主要集中在保养服务条款上，对一般的电脑清洁采取收取高

额费用或拒绝的态度。

(3)清洁公司：主要是环境清洁或者大型设备的清洁，对于小型家电的维护没

有足够的重视，业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。

5，自身分析

1)本企业竞争优势：

专门的清洁保养，上门服务，较低的价格，通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率，清洁污垢提高改善电脑的使用卫生，而一次清洁保养后往往

可以保证一个较长的周期(半年，一年不等)，不用进行再次清洁保养，这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。 2)本企业竞争劣势：

(1)个人用户的习惯，惰性。如何说服用户对家电需要清洁保养是一个十分关键的问题，把正常的清洁保养区别于硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯，能不能把这些问题转变为服务需求是关键，将决定本公司发展。

(2)运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将家电送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累，初期在服务覆盖区内需要通过上门服务来打开市场，这必然会增加运营成本;另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上，成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点，将决定本公司的生存。

四、市场营销计划

1、产品：

2、价格

3市场推广

五.企业组织结构

1，拟议的公司名称：奔腾家电医院 2，人员配置：

总经理 1人(本人兼任)

电脑维修员 1人空调维修员 1人电视机维修员 1人洗衣机维修员 1人家电清洁员 1人销售员 1人

六、财务预算

(一)启动资金预算：

1、注册费用1800元：

营业执照、税务登记等1800元。 2、电脑维修设备：4万元。

用于购置PC3000，HRT，示波器，热风焊台，万用表，超净空间及盘体维修专用工具，主板测试卡，超声波清洗机，MINI PCI笔记本诊断卡，墨盒芯片解码器，吸锡枪，液晶屏维修套件，BGA芯片测试座，BGA芯片贴装机等。 3、空调维修专用设备：2.5万元。

用于购置空调诊断仪，空调系统清洗机，真空泵，荧光式冷媒检漏仪，数字式冷媒加注罐，迷你切管机，TIF4000A电子观察镜，便携式氧气焊枪等。 4、通用维修工具：5000元

用于购买弯管器，扩管器，真空压力表，电焊机，电工专用工具，钳工专用工具等。 5、冰箱维修专用设备

6、柜台/展示架：5000元。 7、门面及内部装修：3万元。

8、广告推广费：1万元(地面传单/网络推广等)。 9、员工服装费：2000元。

10、店面租金：4.8万元(付三押一)。

11、转让费：4万。

12、人员工资：3万(一个月6人)。 13、备品备件：3.5万元。

14、上门交通工具：5000元(2部) 15、流动资金：2万元。以上合计29.68万元。

本人自有资金XX万，还需要贷款XX万。(二)收入预测家庭用户维修收入：

根据近期中国消费者协会发布的“2014家电产品质量和售后服务状况调查报告”显示，冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器这5类家电产品调查故障率在15.1%至23.2%之间。本店选址XX附近，周边居民小区密集，本店的服务覆盖半径为2公里，覆盖8个小区，家庭约12000户，每个家庭平均拥有7台家电(2台电视机，1台冰箱，1台洗衣机，1台电脑，2台空调)，按平均故障率18%计算，每年约有12500x7x18%=15750台发生故障需要维修，每台维修费(排查费+换件费)平均300元，本区域目前约有5家家电维修公司，则本店的家电维修年收入约为：15750x300/5=945000元。

家庭用户清洁保养收入：

按照10%的家庭需要清洗保养服务计算，则本店的家电清洁保养年收入约为：12500x7x10%x40/5=70000元。

大客户维修收入：

按照签约2个网吧，1家宾馆，1家机关单位计算，每年约有维修收入5万元。

则每年总收入为：945000+70000+50000=1065000元。每月总收入为：1065000/12=88750元。

(三)每月成本预算房租：12000元水电气：2500元员工工资：30000元维修材料费：10000元

装修折旧： 1100元(三年折旧期)设备折旧： 1500元(三年折旧期)推广费均摊： 800元(一年均摊)

其他不可预见费： 500元每月总成本：58400元。(四)利润估算

每月利润=月营业收入-月总成本=887500-58400=30350元

年利润：30350x12=364200元

开业一年即可收回全部投资30万元，并盈余6万元。项目比较可行。

本人自有资金XX万且已经到位，还需要贷款XX万元。还款来源为电器维修经营所得和自有资金。

一、项目和公司简介

企业名称：炎陵县XX诚信家电行

项目地址：炎陵县XX乡

企业性质：销售业

企业经营范围：电视、冰箱、空调、洗衣机及各类小家电

企业与发展前景：

1、优势分析：本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。

2、市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。

二、产品介绍：

商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。

服务情况：

1、提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。

2、为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。

3、定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。

三、市场分析：

1、如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。

2、目标顾客：家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。

3、市场占有率：我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。

4、 SWTO分析

S(优势)

1)经营电器产品多年，对比有较多的销售经验，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。

2)优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W(劣势)

1)价格方面有一定的竞争压力。

2)资金不足，没有办法大面积展开活动。

O(机会)

1)家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。

2) 4-6年稳定的地位，做成品牌店。

T(威胁)

1、资金短缺。

2、有一定的竞争压力。

3、经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。竞争对策：

1)寻找难度大的货源，做到物美价廉。

2)发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。

四、市场营销方案

1)产品经营模式：

以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。

2)产品价格：

根据不同产品的大小及产品的用途来定价。

3)产品选址：

炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。

4)产品促销：

优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品采购时选择质量可靠的

知名厂家产品，以确保产品的质量和信誉度。五、企业运作模式：

1、活动模式：一定要现场实验的配合，在消费者面前展示产品的功效，现场直接销售，并安排上门服务人员。

2、服务模式：礼貌待客，客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息，如实回答客人的问题。

3、作业流程：客人入店→店员热情接待→了解顾客的产品→为顾客合适的产品，并详细介绍产品信息→得到顾客的认可后→引领顾客买单→说明产品的保养方法→同顾客将产品送到用户家中，安装好，教会用户安全使用→同顾客售后服务名片，微笑离场。

六、企业管理制度 1)员工管理制度 2)产品管理制度 3)财务管理制度 4)仓库管理制度七、创业团队

1、创业者的情况：XXX，女，27岁，初中文化，与其丈夫XXX在炎陵县城，首先经营家电维修5年，其次经营零售小家电和维修2年，有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、营销策划，非常有利回乡创业发展。

2、创业团队

八、投资效益可行性分析 1)启动资金表(单位：元)

2)营销预测表

3)销售和成本计划表

4)现金流量表

九、融资方案与回报 1)融资方案 2)融资方式：

(1)自有资金

(2)劳动就业部门贴息贷款8万元。十、企业风险与防范风险：

1)有一定的竞争对手，形成利润较小。 2)产品销售或经营不好。

防范措施：做好自己的本分，真诚对待客户，顾客满意才是我们的要求。

十一、企业发展表述

夏普洗衣机是大家用的最多的牌子，是多年屹立不倒的老牌子，它以其优质的质量赚得了良好的口碑，但是再好的电器时间久了，或大家使用的不当，也会出现各种问题，那么贴心的售后服务是非常重要的，本文土巴兔小编就给大家来说说夏普洗衣机维修点。

一：夏普电器的介绍

夏普电器成立1912年，创始人是早川德次，其商标的由来是最初一个产品的名字变化而来。以经营民用电器为主。

二：夏普洗衣机的价格

1.夏普XQB80-571EL-T参考价：2899

2.夏普XQB65-5812A参考价：1699

3.夏普XQB70-5812H参考价：2499

4.夏普XQB60-5812P参考价：1699

5.夏普XQB60-270EL-B参考价：1599

三：夏普电器的售后

1.24小时服务热线为大家服务，用户随叫随到，有专门的抢修小组。

2.用户在维修中心维修过电器后，第二次维修可以享受半价优惠。并且维修过的电器保修时间为12个月。

3.可以远程为用户排除电器的故障，并及时上门维修。

4.维修过后的用户会定期进行回访。

四：夏普洗衣机的维修点

夏普的维修点全国均有分布，这里已部分为例。

四川地区

成都成都市先进家用电器维修公司ke02886783905红星路二段武成大街200号

遂宁船山区四方家电实用技术服务部08252249549遂宁市遂州中路506号

绵阳绵阳市良诚电子科技有限公司08162681197绵阳市涪城区会仙路12号

德阳旌阳区南科电器维修部08382531167德阳市屏山街115号

重庆地区

重庆重庆商社家维电器有限公司02363734402南岸区南坪正街135号

涪陵涪陵区联义家用电器维修部02385698877涪陵区兴华西路25号

合川合川区瑞浩家用电器维修部02342824693合川区青龙街39号

广东地区

广州广东家维电器有限公司02084350888广州市昌岗中路167号

东莞东莞市杰光电器维修有限公司076986222868东莞市东城西路133号

佛山佛山市卓鑫电器有限公司075783819599禅城区绿景二路9号

五：洗衣机的常见问题及解决的办法

1，洗衣机的水排不出去。可能是出水管位置高了或者是水管被其他的电器挤压到了。

2，洗衣机漏水。可能是出水管破裂了，或出水泵过滤器的接口没有接好，出现了松动。

3，洗衣机在洗衣服的过程中发出鸣叫，应该是排水时间到来了，但水任未排完。

4，洗衣机不能正常放水。可能是洗衣机的机盖没盖好。

六、夏普洗衣机维修不脱水故障

1.洗衣机上盖没有盖好，造成洗衣机不脱水。这种故障用户多开关上盖几次，有故障代码的洗衣机会显示E2。

2.洗衣机内衣服不平整，造成洗衣机不脱水。洗衣机有感知内筒不平功能，用户可以重新漂洗一次。

3.洗衣机底脚不平，造成洗衣机不脱水。前面的底角可以调节高度，总之要将底角调节到使洗衣机处于水平状态，这才能保证内筒重心在电机轴上，才能正常脱水。

4.洗衣机运转电机故障，造成洗衣机不脱水。接通电源后，电机有嗡嗡声响而不转动，则是电动机匝间短路或损坏，或电容器没接入电动机回路。此时应切断电源，卸下电动机皮带重新启动。如果电动机仍然不转或转速低，则是电机故障，应修理或更换电机。

顾客就是上帝，而夏普电器正是以诚意和创意为经营信条，主动为顾客分忧，把贴心的服务留给顾客，把困难留给自己。相信夏普洗衣机值得你拥有。以上就是有关夏普洗衣机维修点的内容，希望能对大家有所帮助！