编辑: 时间:2024-02-12 23:45:02
你好!
1、三包商品自售出之日起7天内,发生性能故障、消费者可以原价退货
2、三包商品自售出之日起15天内,发生性能故障、消费者可以换货
3、在三包有效期内,修理两次、仍不能正常使用的,可以换货
4、大件商品进行三包时,管理运输费用由维修者或销售者支付
5、在三包有效期内,符合换货条件的,而消费者又不愿意调换,要求退货的销售者应给以退货,可按规定收取折旧费
3、退换货流程:
1.联系商家客服进行登记,商家接到登记后即时通知厂方售后部门。
2.由厂方售后部门预约检测,根据检测报告及退换货规定确认退换货。
3.由商家及厂方售后处理退换货事宜。
4.你可以到国家质量技术监督局申请鉴定、如果确实超标、是可以换货的、如果没有则不能。
另外建议你咨询一下国美、国美电器有诚久保障服务:
消费者在国美集团下属品牌门店所购商品,在9天内不满意可以选择无条件退货;19天内如果出现所购商品价格下降,给与差价退还,保证价格最低;39天内如果商品出现质量问题,可以给予退货;99天内如果商品出现质量问题,给予换货保证。
如果你的冰箱经检测确实有问题、是绝对可以退换货的!
祝你早日解决问题!
你好,国家三包法是这样规定的,
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
6.新三包规定从l995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;2.不符合明示采用的产品标准要求;3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;5.产品修理两次仍不能正常使用。这个就要看你的购买时间长短了,我觉得符合你的手机状况,时间比较短的话,换机应该问题不大,祝你好运1
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