1元买金手镯切切别以为捡了个“大年夜漏”！记者查询访问网购商品虚标价格虚构折扣现象

编者按

当下，网络购物已成为很多人生活的主要组成部分，各大电商平台交易额连创新高。

但繁荣的网络数字交易背后，也隐蔽着各种各样的虚假乱象——有的商家虚标价格、虚构优惠折扣，流传宣传原价12888元的金手镯仅售4元；有的商家虚构销量、好评，商品显示销量100万+而评论仅几十条；有的商家浮夸商品功能、虚假宣扬，声称无花果能治疗心脑血管疾病……

诚信是一种传统美德，是良好社会系统运作的根本，也是网络消费领域康健发展的必备条件。
为营造更加康健安全的网络消费环境，保障广大消费者合法权柄，从本日起，法治经纬版开设“依法整治网购虚假乱象”专栏，推动依法管理，敬请关注。

韩丹东

演习生 刘 洁

“大捡漏！
只许抢一把，簸箕茶勺，配证书，嫡价额12888元。
”

8月12日，《法治日报》在某电商平台看到这样一款“正品纯沙金取茶勺”，售价1元。
发卖页面滚动显示“正在购买这个商品”“购买成功”，销量“已抢4.2万+件”。

点击购买，选择重量为19.69克的“9999真金—八方来财”茶勺格局，系统显示需支付3.6元，并标注“大匆匆直降884.4元”。
支付后显示购买成功，然而截至发稿尚未收到货品，物流信息一贯显示“在运输中”。
而商品宣扬页仍用能干字体标注着“嫡价额12888元”。

1元钱买金器，现实吗？

近日调查创造，随着电商竞争日趋激烈，平台商家虚假标价、虚标折扣的征象习认为常。
一些商家在宣扬时声称“末了十天，全场一折”“一元捡漏，嫡价额5999元”，但实际上所谓的折扣和打折时限是商家虚报的；还有一些店铺以低价吸引用户，却在用户下单时或者下单后悄悄涨价。

受访专家指出，商家虚标价格、虚构折扣的行为，会对消费者权柄和电商平台信誉造成严重影响，同时还可能扰乱市场价格秩序，影响公正竞争的市场环境。
商家在调度商品价格时，应该遵照法律规定，保护消费者合法权柄，避免虚假宣扬或价格敲诈。
消费者碰着此类问题时，应依法掩护自己的权柄，向有关行政部门投诉或通过法律路子办理。

商家虚构商品折扣

“一折清仓”成套路

“‘一折清仓，末了几天’都是商家的话术，我差点就被他们‘套路’了。
”来自广东省广州市的何女士近日被某平台直播间的清仓折扣吸引，差点冲动消费。

一天下午，何女士刷到一个家居清仓直播间，主播流传宣传房东涨租，之后不再续租，现全店清仓。
抱着捡漏的生理，她“蹲守”在直播间。

何女士先容，从直播间的画面来看，园地比较大，有很多货架，主播展示的产品包括电饭煲、智能门锁、风扇等，种类多，摆放也比较随意。
由于整体直播环境看起来确实像个家居用品门店，再加上各种产品被密集地堆在一起，不像其他带货主播那样精心支配，让她以为对方真要“闭店清仓”。

看了10多分钟后，何女士创造，主播每挂一个商品链接都会先强调商品原价有多贵，再向不雅观众表示“现在全店清仓，亏本甩卖，十几天后就撤店”，末了以一至三折的低折扣领导不雅观众快速下单。

最初，何女士并没故意识到“一折清仓”是商家的直播套路，直到她看中一套原价300多元、优惠价只需39.9元的碗碟16件套，并点进了商品链接。
根据详情页面先容的品牌、材质，何女士判断该碗碟套装实际代价达不到商家宣扬的300多元。
她将详情页面滑动至最下方创造，直播间的“折后价”竟与平台推举的其他卖家的同款商品价格相同。
她这才意识到，所谓的“一折清仓”“月尾撤店”不过是主播的发卖套路而已。

在之后近一个月韶光内，何女士看到该直播间一贯在进行“底价清仓”。
她发弹幕提醒其他用户：“这家清仓快一个月了还没撤店。
”评论发出后，她就被商家拉黑了。

“可能是由于我当时想捡漏，多看了会儿直播，平台以为我爱看这类内容，之后一贯给我推举类似的直播。
”何女士回顾，“多的时候20多个直播间里面有五六个直播间都是这样的卖货套路，卖的东西也都差不多。
”

调查创造，此类以“限时低折、低价”勾引用户冲动下单的售卖办法还多见于金器玉石类商家。

某购物平台中存在不少“大捡漏”商品，以低至个位数的价格售卖贵重饰品。
以“金”“捡漏”等关键词在该平台搜索创造，前20条搜索结果多为1元或10元的金手镯或者金饰品，价格最低可达0.89元，最贵的链接定价才35元。

随机点入一家店铺，该链接首图是一张正常的商品展示照片，滑动商品图片可以看到，次图非常能干地写着“嫡价额5999元”“大捡漏”“假一赔十，配证书”等字样。
选择详细格局和型号时，创造首页显示的1元实为链接中配件的价格，若选定格局为手镯，价格会相应调度，和正常价差不多。

在一些金手镯链接里，选定格局后显示价格为几元钱，称原来售价或嫡价额规复到几千元乃至上万元。
而之后几天多次查看该商品链接，商品价格依然为数元钱，并未发生调度。
不过在评论区，有不少买家反响，自己拍下后至今未收到货；还有买家称自己收到的是玩具饰品。

虚假折扣征象在一些团购软件中也十分常见，部分商家会将团购平台中某项商品或做事的原价上调，再以折扣优惠的形式出售。

家住上海的欣欣就曾碰着过这种情形。
上个月，欣欣在某团购软件搜索家附近的一家美甲店，看中一款折后价为415元的“热门手绘款”。
购买时，页面显示该链接原价798元，415元是5.3折后的价格。
然而，欣欣到店后创造，她购买的格局在店铺中标价为418元，和自己支付的金额只差3元。
“明明没有打折，怎么能在软件里标注5.3折呢？”

欣欣还把稳到，店铺价目表中定价138元至458元不等的几种格局在团购平台上显示的原价均为798元，页面显示的折扣和优惠价都是商家虚报的。

付完定金尾款上调

擅自改价令人寒心

“定金付完，店铺偷偷调高了尾款价格，难道平台上的价格都是假的吗？”来自福建的杨女士在购物节期间看中了一款得手价为4178元的洗衣机，支付20元定金后页面显示尾款金额是4158元。
几天后，杨女士再次进入付款页面，却创造此时尾款金额已经被上调至4878元，与刚下单时比较增长了700元。

和杨女士有相同遭遇的人不在少数。
随机采访多名消费者创造，有不少人反响自己曾在大匆匆期间碰着支付完定金后尾款价格上涨的情形。

今年4月，来自广东的肖师长西席在某购物平台一品牌旗舰店看到自己心仪的空调机型正在进行预售活动，得手价1586元，约为原价的5折。

“当时新家在装修，以是一贯关注这款空调的价格，该型号产品原价3000多元，看到优惠力度这么大，我立时下单了两台，共支付定金100元，当时页面显示剩余尾款金额为3072元。
”肖师长西席说。
下单后，他讯问客服“价格相差一倍，空调靠谱吗”，客服回答：“活动力度不同，都是正品。
”肖师长西席这才放下心来。

到了支付尾款那天，肖师长西席打开购物软件，创造支付金额竟然变成了6698元，而此前购买的商品链接也已下架。
到了晚上8点，支付金额又被调度至6540元。
肖师长西席联系客服核实尾款金额，对方却表示以付款时的价格为准，最初约定的价格已经失落效。
对付商家这种不诚信的经营行为，肖师长西席感到朝气又无奈。

来自福建的方女士也碰着了类似情形。

方女士先容，前些天，她打算购买几个钢丝球，在比对商品和价格的过程中被一款金属丝抹布吸引，从产品的宣扬主图来看，这款抹布既好用又便宜，买一件还包邮，便想买来试试。
“一块单层钢丝洗碗布定价0.14元，下单之后平台没有显示其他任何用度，结算页面显示‘0元下单，收货后付款0.14元’，价格并无非常。
但我下单之后，商家擅自改价，软件后台有提示称‘订单已改价’，改价后需支付2.85元。
”

方女士立即讯问客服改价缘故原由，对方却多次表示没有改价，之后又改口称“店铺一贯不包邮”。
更让她感到朝气的是，自己在该平台开通了“先用后付”功能，也便是不才单时用户无需付款，平台会在买家确认收货后自动扣款。
“如果没有把稳到商家不才单后改价的操作，很可能在不知情的情形下被多扣钱。
虽然这次只相差2元，但商家不才单时涨价的行为真令人寒心。
”方女士说。

健全价格预警机制

强化商家书誉管理

商家在电商平台上以低价吸引消费者下单后又临时改价，真能“以付尾款时的价格为准”吗？又如何看待商家虚标折扣的行为？

北京市康达状师事务所高等合资人栾燕认为，商家此类行为可能违反了消费者权柄保护的干系法律法规。
如消费者权柄保护法规定，消费者享有知悉其购买、利用商品或接管做事的真实情形的权利，包括商品的价格、产地、生产者等信息。
商家应该担保其供应的商品或做事信息真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣扬。
商家若违反规定，可能会面临相应的法律任务。

栾燕说，商家虚标折扣的行为可能涉嫌价格敲诈和虚假宣扬。
根据《明码标价和禁止价格敲诈规定》，经营者应该遵照公开、公正、老实信用的原则，不得利用价格手段陵犯消费者和其他经营者的合法权柄、扰乱市场价格秩序。
此外，该规定第十九条明确了七种范例价格敲诈行为，个中包括利用虚假或误导性的价格标示来诱骗消费者交易。

“电子商务法也规定，电子商务经营者应该全面、真实、准确、及时地表露商品或者做事信息，保障消费者的知情权和选择权，不得进行虚假或引人误解的商业宣扬，欺骗、误导消费者。
如果商家的行为违反了这些规定，消费者可以依法掩护自己的权柄，向市场监管部门投诉或举报。
”栾燕说。

中国政法大学传播法研究中央副主任朱巍建议，电商平台严格落实监管任务，完善黑名单、白名单制度。
一旦碰着类似的举报，平台应及时参与，在查明之后对商家进行相应惩罚，同时建立信用积分制度，强化对商家的信用管理。

在栾燕看来，电商平台应加强内部监管，建立健全价格监控和预警机制，对虚标价格、虚构折扣等行为进行实时监测和处理；同时，市场监管部门应加大司法力度，对查实的违法行为依法予以严厉惩罚，形成有效的震慑；此外，还应完善消费者权柄保护机制，畅通投诉举报渠道，鼓励消费者积极维权，掩护自身合法权柄。