北京链家：二十年砥砺奋进争做品格做事赛道的“马拉松健将”

同样在今年，成立于2001年的北京链家，即将迎来自己的二十周年生日。
从2001年踏足房地产经纪领域至今，北京链家始终秉持“客户至上、老实可信、互助共赢、拼搏进取”的代价不雅观，向着“品质做事”目标武断前行。

从2001年踏足房地产经纪领域，北京链家已经走过了二十个年头。

房产经纪行业“革命者”

以前，房产中介行业依赖“信息不对称”而获利，吃差价、“阴阳条约”、假房源等征象习认为常，不仅大大危害了房发生意营业双方的权柄，也间接造成了房发生意营业市场的混乱局势。

2004年，在房产中介市场还处于混沌期时，链家在业内率先提出签三方约，明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式，并将其作为公司业务准则全面推进。

2008年，致力于打造“住的入口”的链家率先建立了楼盘字典，即房源数据库，将房屋户型图、房屋坐标、楼盘环境、与地铁间隔、历史交易数据等各种房产信息搬到“线上”，供经纪人调用。
此后链家投入上亿元更新和掩护楼盘字典的信息，担保房源信息的真实性、完全性。

与此同时，2011年，链家开展真房源行动，在中消协建立“先行赔付金”，同时制订了四大标准——真实存在、真实在售、真实价格、真实图片，并做出“假一赔百”的承诺。
多年推动下，“真房源”成为行业标准之一，不仅推动了行业信息透明，也大大提升了消费者购房体验。

经由两次主动“革命”之后，链家才真正成为行业标杆。
2020年10月，北京链家再一次向行业痛点攻击，率先在业内推出了“免电话营销”的承诺。

一贯以来，电话营销这种相对掉队的拓客办法让社会大众苦不堪言，而房产经纪又是长期依赖这一掉队办法的行业之一。
为彻底改变行业陋习，北京链家推出了“电话营销，扰一赔百”承诺，哪怕舍掉10%的商机，也要倒逼经纪人提高做事质量，改进消费者体验。
实行近一年的韶光，经纪人已经由开始的不习气到现在的接管，线上作业也越来越闇练。

“安心做事承诺”累计赔付超10亿

从行业短板来看，过去，很多从业者综合本色不高、专业能力不足、获客及营销手段粗放，导致房产中介行业的名声受损，也形成了人们对房产经纪人的刻板印象。

2013年，链家首次推出住房交易的四大安心做事承诺，倒逼经纪人作业风雅化，为消费者保驾护航，迅速得到了行业和市场的积极反馈。
2016年，安心做事承诺增加到八项。

基于此，北京链家不断扩充安心做事承诺，并于2019年针对不同交易场景的安心做事承诺进行了多项优化创新，首次涉及新居模块，让做事承诺覆盖更加细分。

至今，北京链家已推出覆盖二手、租赁和新居三大业务领域的18大安心做事承诺，包含“交易不成、佣金全退”“不吃差价、吃一赔十”“房屋漏水、保固补偿”“电话营销、扰一赔百”等，全方位保障消费者的房发生意营业。

据统计，截至今年9月，北京链家累计退赔垫付交易23562笔，累计退赔或垫付总额10.26亿元。
北京链家用“真金白银”兑现对消费者的承诺，为房发生意营业风险问题兜底，保障消费者购房全过程的安心体验，让消费者更安心、更踏实。

站在二十周年确当口，北京链家依旧奔跑在房产经纪做事的赛道上，不断打破行业发展局限，做难而精确的事。
“难”是干事的路子，代表着链家人马拉松般不断寻衅自我、不抛弃不放弃的精神，“精确”是北京链家对用户体验、发展趋势、市场洞察等诸多成分下的综合判断。
在这场哀求质量与效率的马拉松中，北京链家连续秉持“成为房地产做事行业的国民品牌”的企业愿景，向着目标连续前行。

新京报编辑 杨娟娟 校正 卢茜