电器维修乱象(家电维修乱象该如何整治)

应该多部门联合发力，下大力气整治市场乱象。

层层要价，小件大换家电维修乱象已经到了十分猖狂的地步，让消费者苦不堪言。想整治这个市场，改变这种局面，必须是多部门联合发力，只有下大力气多方面入手，加大监管力度，加大处罚力度，才能让这些市场乱象得到有效的整治。

在家电行业中众数卖清维修是一个一直得不到解决的老难题。多数的家电企业认为售后维修利润极为有限，在家电出售以后会把家电的维修直接外包或者托管给一些没有资质的维修部，这样能减少投入。，还有一些大型的家电企业，不断减少售后维修点，他们投入的维修员工数量有限，消费者在报修以后几天都得不到有效的解决。

现在市场上常看到的家电维修都不是正规军，甚至有些正规军更是漫天要价，他们上门服务或者更换配件的时候都会开出天价，让消费者难以接受会选择去市场上找那些非正规军，但非正规军的上门费，开机费，检测费等名目繁多，在没有上门以前不会提出过多要求，但把家电拆开以后就会出现这样那样的问题，而且会不断更换配件，家电没有换，配件也要更换，这样就让消费者经常被坑。

家电维修乱象已经到了十分猖狂的地步，只有市场监管部门和家电行业以及其他监管部门共同发力，对这个市场进行有效的监管，明确行业规范，明确收费标准，才能让这些市场乱象得到有效的治理，另外相关部门还要出台有效的投诉渠道，在消费者上当受骗被坑的时候，能通过合法渠道进行投诉，查实以后要对涉事的维修企业进行重罚，起到应有的震慑作用，这样才能让家电维修乱象得到整治。

家电正规军正在慢慢淡出市场。

增加家电维修的正规军，正在慢慢淡出市场，他们数量越来越少，在一个市辖区有1~2个正规的维修点就不错，甚至在全市范围内只有1~2个，而每个维修中心的维修工数量极为有限，在接到消费者报修的时候不能及时有效解决客户问题，需要客户长时间排队等待。这种情况的存在就导致山寨家电维修占据了市场的大部分份额。

随着科学技术的提高，社会的发展与进步，家电的质量也有了明显的提升，多数家电在三包内不会出现故障，他们的返修率比较低，如果有大量的维修中心存在，就会增加企业的运营成本，而且这些维修工也比较清闲，导致家电的正规军越来越少。家电生产企业认为家电售后维修获取的利润极为有限，而且运营成本比较高，需要投入大量的人力和物力这对企业运营来说很不划算，所以他们削减了家电维修点的数量。

产品都开始流行以换代修也就是购买以后出现质量问题以后，可以直接换新受这种因素的影响，也导致正规的家电维修不断萎缩数量，在慢慢减少他们正在淡出市场，虽然不可能在市场中完全消失，但正规家电维修存在的数量已经不能满足消费者家电维修的需要，需要靠山寨家电维修来填补市场的空白。

针对这种市场乱象相关部门也出台了具体的管理办法，但还没有见到比较好的效果，现在要求家电维修的经营者必须在显著位置悬挂营业执照，而且要明确收费标准，明码标价，不能乱收费，违反相关市场规定需要受到相应的处罚，而对于家电生产企业来说，保证家电的售后服务是他们职责的一部分，不能因为运营成本的增加而盲目缩减家电维修站点的数量。