澎湃电器维修(家电维修平台为何到处是)

近日,上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》。体察实验中，消保委家电办专家将一台空调的万能遥控器设置为乱码，随后从360、百度、家电报修一线通、大众点评、58同城等8家互联网平台和3家电话查询平台上搜索排名靠前的11家维修商家，结果竟然得到了电脑板故障、缺少制冷剂、电子元器件故障等各种不同说法。最夸张的是58同城上的一家店铺，欺骗不成，就弄坏机器，导致机器无法开启。

11家维修商中，只有2家经受住了考验，说了实话。这个比例，不算很意外。有媒体报道，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2017年上半年，全国消协组织受理家用电子电器类案件共44601件，占投诉总量的15.6%，在商品类诉讼中高居第一。

“没有故障制造故障也要修，零件没有坏弄坏也要换”，家电维修领域的这种乱象，不是一年两年的问题，早就堪称行业痼疾。客观而言，虽然这次检测的主要是O2O平台，但传统的线下维修，同样套路满满。只是，现有的O2O模式将以往的信息不对称局面放大了，维修人员的“套路”空间也相应增加。

过去消费者找实体店维修，因为多是熟人生意，维权更方便，“开门坐店”的模式，也会让维修人员多点顾忌，在使“套路”上稍微收敛一些。但现在的网上预约维修，更多变成了一种消费者与平台的“交易”，维修人员“耍套路”时连仅存的心理负担都没了。这样一来，“水”自然就更深了。对此，相关平台其实也心知肚明，一个细节可以佐证：当上海市消保委副秘书长询问58同城代表涉事维修店铺公司注册名与注册地址时，该代表表示涉及商户隐私，不方便透露。

通过平台预约来的维修人员，最终却发现全是套路，平台当然难辞其咎。这种普遍化的现象，折射出目前家电维修O2O模式的一种弊端，那就是它只涉及一种商业模式的变动，只是把以往的线下服务转移到了线上，并未启动对服务的标准化改造。比如，零件的价格目录，更换的零件如何检测，上门费如何收等等，都欠缺规范与标准。

举个例子，笔者前几天在一家平台上预约了电脑上门维修，结果检测称是cpu损坏，维修人员报价上千，后咨询朋友，成功砍价两百，但对方又提出必须收上门费50，因为“更换零件没赚钱”。O2O模式下，消费者还需要与维修人员磨嘴皮“砍价”，这显然又回到了线下模式。

从平台到行业协会、监管部门，有必要共同去推动服务和信息的标准化，O2O模式才真正堪称有优势。另外，有专业人士还曾提出了家电维修可视化的概念。具体是整个维修过程全程录像，有效监督维修人员，防止替换零件的发生，也为日后再次出现故障提供鉴定资料。在当前的行业现状下，确实可以考虑。

市场生态是否健康的标志之一，便是哪怕消费者是“小白”，也不用担心自己被骗。但置于现实，消费者增加一些常识，也很有必要。像这次体察中，最常见的是谎称机器缺少制冷剂和电脑板损坏，两者各自占据了45.5%的比例。这说明，维修中的套路严格说来也就那“三板斧”，未必如大家想象得那么复杂。基于此，监管部门完全可以通过投诉大数据分析，把一些常见的维修套路向社会公开，至少让消费者多点心理准备，不至于完全在套路前蒙圈。这实际也是缓解信息不对称局面的务实选择。

在监管角度，O2O模式严格说来是为监管创造了便利。因为消费者的投诉具体指向某个平台，通过大数据比对，哪些平台表现相对更好，哪些平台更无底线，一目了然。监管部门定期公布表现不好的平台名单，增加曝光度，建立行业黑名单，或比约谈更为有效。

家电维修行业原本就“水深”，转移到线上意味着行业模式的升级，但更重要的升级，应该体现在对过去行业弊病与风险的更好控制，不是让消费者拿风险换方便。一个利用信息不对称，靠给消费者挖坑来赚钱的模式，是走不远的。对此，从平台到监管，都需要探索出一套相适配的治理体系。

来源：澎湃新闻网

家用电器，简称为家电，主要指的是日常生活中需要用到的各种电器和电子产品，比如洗衣机、空调、电视机等等，为人们的生活提供多种便利，日益成为家庭必需品。国内的知名品牌的产品质量日益优越，价格也合理，促进了国内家用电器市场的发展，让很多物美价廉的家电进入广大消费者家庭当中。下面，小编为大家提供三款家用电器的价格及产品信息。

三星(SAMSUNG)WW90K7415OW洗衣机

测评行情：多种快速洗涤功能，再也不用担心着急出门没新衣服穿了，机体内部特殊设计的直供水管路，高速喷射口大幅提高漂洗速度，极速脱水、排水，短时间内即可完成洗涤全程，同时洁净程度不打折扣，节省时间，随洗随穿，满足现代人快节奏生活。仅需一部手机，即可进行远程操控，虽身在千里之外仍可运筹帷幄，实时监视洗涤过程，状态一目了然，带来不一样的洗衣机使用体验，简单方便!智能检测，在洗衣机故障发生初期，对自身进行检测和诊断，并迅速给出简单的解决方案，助您轻松排除问题所在，省心省力。

参考价格：6299.00元

海尔C21-H2110电磁炉

测评行情：一款支持触摸控制的电磁炉，符合国家2级能效标准，拥有微晶面板，清洁起来非常容易。10档火力调控，适合烹饪不同的食物，使用起来更加方便。此外，还采用了双层疏绕大线圈，可以确保高温爆炒不断电。做工十分用心，微晶面板具有不错的防滑性，不仅耐酸碱还抗腐蚀。此外，还有着出色的承重力，抗压防碎，硬度极高。镜面印刷技术一体成型，维护起来更加方便。特有的双层疏绕大线圈，有着上下两层，中间还缠绕排布，因此有着极高的散热性能，可以轻松实现240度高温爆炒。

参考价格：189.00元

三菱重工SRKEKB35HVB空调

测评行情：该机搭载原装进口DC双转子压缩机，配合R410A环保冷媒，实现更高的压缩比，性能强劲，动力澎湃，同时噪音小，振动弱，节能省电。内置的PPplus双模温控技术，制温迅速，保温恒定，让您畅享舒适惬意。最低仅为21分贝的运行噪音，丝毫不打搅属于您的那份居家安宁。该机还有众多考究的细节设计更是体现出三菱重工对品质的坚持和严苛。

参考价格：3899元

以上，就是小编为大家提供的家用电器的具体信息，家用电器的品牌众多，较为著名的品牌有海尔、格力、三星等等，质量和价格各异，如果不是急用，可以将几款心仪的家用电器进行详尽的货比三家后，再决定购买。在平时的生活和工作当中，需要对家用电器进行定期的清洁和维护，如果产品出现故障，记得要先找专业人员咨询或者维修，切勿自行拆除维修。

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