开市客售卖发臭肉制品 消费者寻求售后无果

陈师长西席购物清单（消费者供图）

6月15日，消费者陈师长西席与家人在开市客一共购买了七百余元的各种产品，个中包括一份猪肚和一份梅花肉。
本想着当天给家人做一顿大餐，没想到回到家进行分装的时候就创造三块猪肚，个中一块有异味，梅花肉也是个中内部的部分有异味。
在反复分辨后，创造确实是猪肉本身的问题，第一韶光就联系开市客进行售后处理。

陈师长西席购买的猪肉及保质期单据（消费者供图）

陈师长西席购买的猪肚及保质期单据（消费者供图）

随后，陈师长西席在开市客小程序“联系我们”进行售后申请，但是却迟迟未见开市客联系。
16日中午，陈师长西席又通过公众年夜众号找到开市客门店电话827986868进行沟通。
经由沟通后，开市客客服哀求陈师长西席将有问题的产品带回门店进行退货处理。

对此陈师长西席很愤懑。
他见告，自己家离开市客不算太近，又逢近期频繁大雨，实在不愿专门跑一趟退货。
开市客的产品质量问题，为什么要让自己付出额外的韶光本钱还有交通本钱。

理解到，陈师长西席第一次与开市客沟通后，退货办法未达成同等。
开市客客服坚持要陈师长西席到店退货，并表示如有分外需求须要向上请示。
直到17日晚上，开市客才第一次主动联系，但是仍旧坚持让陈师长西席自行将有问题的猪肉带回门店进行退货，并谢绝上门取货，也不承担当何交通费。

经由两天的沟通，开市客售后的反应速率和处理办法，让陈师长西席非常生气，“开市客作为外资企业对待消费者非常傲慢，不说和电商快捷的退货流程比较，连一样平常的商超都比不了，完备不尊重消费者。
”

随后拨打了开市客的客服电话就陈师长西席售后一事进行咨询。
开市客客服表示，“该电话只对会员做事，无法转接干系卖力人，干系情形会向上反馈，并在晚些时候给您回答。
”

截至发稿前，消费者陈师长西席未与开市客达成同等的售后见地，开市客方面也未供应更加合理的售后办法。
将持续对此事宜进行跟进宣布。

（来源：深圳新闻网）

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