收集消费轇轕新规3月15日施行 网购商品拆封仍可7天无情由退货

《规定》共20条，紧张对网络消费条约权利责任、任务主体认定、直播营销民事任务、外卖餐饮民事任务等方面作出了规定。

在网络购物方面，《规定》明确：“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方阐明权或者终极阐明权”等实践中常见的不公正不合理的条款应该依法认定无效。
消费者因检讨商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品无缺，电子商务经营者以商品已拆封为由主见不适用消费者权柄保护法第二十五条规定的无情由退货制度的，公民法院不予支持，但法律另有规定的除外。
奖品、赠品、换购商品给消费者造成危害，电子商务经营者也应该承担赔偿任务，不得以奖品、赠品属于免费供应或者商品属于换购为情由主见免责。

最高公民法院在发布会上阐明，明确纵然签收商品也不虞味着认可商品质量合格。
实践中，消费者签收商品时一样平常不会拆开商品详细查看，更没有韶光试用。
但有些网络消费条约格式条款单方规定，消费者签收商品后，就不得提出质量问题，这种格式条款显然是不合理的，法律阐明明确规定，有关“签收商品即视为认可质量符合约定”的格式条款无效。

此外，网上购物常常会附赠一些赠品、奖品，有些商品是消费者用优惠券或者积分换购，或者以较低价格换购，这些属于商家的一种匆匆销手段。
法律阐明明确，奖品、赠品、换购商品给消费者造成危害，电子商务经营者也应该承担赔偿任务，不得以奖品、赠品属于免费供应或者商品属于换购为情由主见免责。

把稳到，不久前，中消协发布《2021年网络消费领域消费者权柄保护报告》，列举了8大网络消费突出问题。
个中特殊提到，妨碍消费者寻求售后保障，滥用无情由退货权的打消规则、因商品质量毛病而退换货哀求消费者自行承担退换货运费等问题频现。

业内人士表示，今日起开始施行的《规定》明确了许多此前并没有的条款，补充了干系的规定空缺，让广大消费者的权柄得到了进一步保障，让消费者在网络消费中更加安心放心。