热线追踪中国电信股份有限公司镇江分公司上线跟进

8月2日“政风行风热线”直播中，中国电信株式会社镇江分公司客户做事部主管卢建军回答：

经理解，太和业务厅是镇江电信的互助门店，业务职员配置较少，并且不定期承担对所在区域的用户现场做事事情，会短韶光影响到用户业务的办理。
业务厅业务职员现场做事事情一样平常事前会经由报备和审核，审批赞许之后会在业务厅柜台摆放一个告示牌，请周边柜台的业务职员将附近业务厅的信息转达给到厅的用户。

卢建军说，后期他们将对现场做事韶光进行优化调度。

后期我们镇江电信渠道中央将会对业务厅的现场做事事情进行深入的优化，首先业务厅的公示奉告必须做好，其余便是尽最大努力全力保障业务厅做事一直摆。

沙师长西席反响，儿童腕表莫名产生流量。
其余，家里亲戚在办理销号业务的时候，被业务员办成了复机，随后这个号码一贯产生月租费。

中国电信株式会社镇江分公司客户做事部主管卢建军回答：

昨天和前几天我们都有与沙师长西席进行电话沟通，沙师长西席表示，儿童腕表上网产生流量问题，实际上是几年前的问题，早已处理完毕。

对付沙师长西席反响的其余一个问题，卢建军表示，他们查询了三年前的档案。

根据沙师长西席供应的电信产品的号码，我们立即核实了三年前的协议档案。
机主本人当时是到我们新马路业务厅办理了两个号码的业务，机主本人的手机套餐里面，他的副卡不止一张，机主本人办理了个中一张的销户，其余一张办理了补卡业务。

卢建军说，办理业务时留存的档案显示，当时业务办理并无问题，如果沙师长西席仍有疑问，可以请机主本人携带干系材料到业务厅沟通。

戴师长西席咨询，电信的固定电话什么时候能取消来电显示费？

中国电信株式会社镇江分公司客户做事部主管卢建军回答：

目前镇江电信对固定电话的来电显示费，如果用户办理了我们5G手机宽带的领悟套餐，同时将固定电话纳入套餐，可以享受免固定电话来电显示费以及月租费的优惠。
如果是单固话的话，来电显示费目前尚没有取消的操持，希望广大用户理解。

陈师长西席反响，协信邃古城一区5、6号楼下商业街区电信网络旗子暗记不稳定，通话质量比较差。

中国电信株式会社镇江分公司客户做事部主管卢建军回答：

8月1日上午，安排我们的工程技能职员来到协信邃古城一区5、6号楼下面的商业街区进行了现场旗子暗记检测，手机旗子暗记良好，并没有创造旗子暗记不稳定或者通话质量差的情形。
同时在这个区域我们并没有接到其他用户大量同类的投诉。

卢建军说，商业区开放空间旗子暗记良好，但不用除某些室内区域旗子暗记涌现旗子暗记不佳的情形，建议陈师长西席供应更为精准的位置信息，方便技能职员进一步排查。

：张琨、张师哲、仇艳

编辑：仇艳

责编：毛砚慧

审核：王莹