以知乎为例磋商未来产品设计的几大年夜变革

前段韶光由于在知乎上回答了一些知乎产品本身的问题，结果持续不断地受到约请回答类似问题：“如何看待知乎上许多如何看待”、“为什么知乎上风气这么歪”、“知乎终极会成为第二个百度知道吗？”、“知乎是否过于娱乐化”等。

一看这情形就以为被算法盯上了，本来想刷一波其它问题平衡一下系统算法就好了，但本日又看到知网上一篇关于知乎的文章“知乎难以构建网络公共领域之探究”。

做为从事多年社区类产品设计的产品经理及知网八年的用户，以为这篇文章写得真的是只想说一句，在水文章方面知网一点都不比其它网站差，这反倒让我想再说一下知乎及我以为社区类产品未来发展的一些变革。

虽然我并不是知乎的重度利用者，但八年来却也一贯坚持在用，同时由于自己也做过社区类产品，以是很能明白社区类产品的难点及知乎现在所谓的”问题”。

首先，做为一款产品来说，它因此办理用户需求为条件而存在的；但做为一款商业化的产品来说，它并不单单是为理解决用户的需求为存在的，更多的时候它是商业和用户需求平衡的结果，即办理用户需求和办理产品需求平衡。

以是如果评价任何一款商业化的产品，纯挚从某一方面评价都有失落偏颇。
而我们最常常看到的便是，纯挚从自己的利用角度评价，以为所有用户该当都和自己一样似的。
单不说个体的代表性有多少，这种评价本身便是不全面的。

以是有些用户总是不明白，为什么有些产品设计总是觉得那么奇怪且别扭，除了产品本身设计得很傻之外还有可能是由于从产品的商业化需求考虑故意而为之。

总的来说任何一款产品，从商业化的角度基本都可以拆成几大模块：流量产品；中间层产品；商业产品层。

所谓流量产品，便是能给全体产品带来流量的产品模块，它直接对应的便是获客的渠道。
拿知乎举例便是知乎上每个阶段的热点话题，比如现在的“方方日记”“2020的研究生国家线”“哈尔滨发生聚拢传染病例”等。
这些都可以归为流量产品，而落到产品模块便是知乎的问答话题、专栏。

所谓中间层产品，便是能留住用户的产品。
由于流量产品有韶光局限性且不具备留住用户的可能性，热点过了、热闹看完了用户就走了，而中间层产品便是为了留住用户而设计的。
在知乎中便是那些沉淀下来的优质的高质量的内容，同时搭配着用户勉励体系，这些是真正能留住用户的产品，保持用户粘性的产品。

而商业产品层，即能真正给产品带来收益的产品，类似于知乎的Live讲座、电子书，得到中的佳构课。

险些任何一款产品从业务模块的角度都能拆成如上几个部分，就算电商类的产品也是一样的：

有些商品毛利润很低，本身便是为了凑单或引流准备的，而有些商品毛利润很高才是真正给产品带来高收益的。

产品功能可以如此拆分，用户一样也可以如此拆分即用户的分层。
一样平常的产品大略给用户做分层的话，大概可以分成如下几个层级：

侧重于产品功能性的用户：这类用户对付产品的哀求是，能用就行关注于产品的功能性。
对付广告，对付数据冗余，对付速率，对付个性化定制不敏感，把稳这类用户并不是人为的姑息或忍受广告和数据冗余等问题，而是他们本身对这些问题就不敏感。
侧重于用户体验的用户：这类用户不仅哀求产品能知足基本的需求还哀求产品要好用，这类用户对用户体验，对时效性，对广告等多方面都很敏感。
侧重于个性化需求的用户：这类用户是兼于第一类和第二类用户之间的用户，一样平常有自己的一些小喜好、小美化，有分外的个性化做事哀求，范例的便是专属的谈天背景这类的。

以上三类算是最基本的、按用户人群特点分类的，和产品的特性没有做关联，但实际中的用户分层多因此产品的特性和产品功能息息相关的，而且可以细分出很多不同的层次。

以上是从业务模块的角度把产品模块和用户做了拆分，这险些是所有产品都须要做的。
而产品经理要做的事情便是合理地把产品模块和用户分层串在一起，即达到知足用户需求的目的又要达到知足产品需求的目的，这个过程便是用户路径方案。

有了这个条件，我们再来看看现在社区类产品的一些变革。

如果说产品是用户需求与商业化之间的桥梁，那产品功能的实质实在是一种办理方案，一种在特定的技能限定、特定的用户行为习气、特定的媒介之下的，办理用户需求的方案。

即具有一定的局域性，比如以前的只能通过笔墨来展示很多的内容，如果你用图片则须要对它的alt属性做专门的设置否则搜索引擎识别不了；后来图片识别、压缩等技能都提高了，图片可以做为一种内容呈现办法了，再后来动图、短视频、现在的直播都是这样的。

可以说技能的发展推动了呈现办法的变革，从而推动了产品设计办法的变革。

看一看现在的知乎，除了在现有的推举页面加入了视频内容之外，还在热榜中开了一个视频的标签，而且是唯一一个以呈现办法开辟的标签而不因此内容特点开辟的标签。

从这里实在可以看出未来产品设计可能会发生变革的几个方面：

产品设计的繁芜化：

首先，呈现内容办法的多样化，这本身就增加了产品设计的难度。
由于要考虑不同的呈现办法（笔墨、图片、视频）在呈现办法上差异性，及用户浏览视觉上主次的区分。

合理的情形该当是，不同的呈现办法呈现不同的内容，呈现办法为内容而做事。
但实际的情形却是，我们都只能在已有的呈现办法中做选择，并不知道未来还会有什么样的呈现办法，只有当新的呈现办法涌现了再领悟进去。

领悟在产品设计中便是兼容性，这实在是一个比较难处理的问题，由于要考虑以前已经沉淀的内容该如何做处理，而这个问题的背后还隐含着其余两个问题：

内容的分发问题，像知乎以前沉淀了非常多的精良的回答，这些内容是可以经得起韶光的磨练一贯值得被看的，以是这些内容是该当一贯被分发给不同的用户查看的。
用户习气问题，新的呈现办法会带来用户习气的改变(这种情形随时都在发生)，用户如果养成了通过看视频的办法来获取内容而已经沉淀的内容又都是长文，这两者之间就产生了冲突，舍弃用户还是改变呈现办法？

无疑是要改变呈现办法，那产品设计无疑也就会变得相对繁芜，但这只是导致产品繁芜非常小的一方面，真正导致产品繁芜的是缘故原由，看下面。

无限加载功能该当被去掉：

如果从人类全体大的环境改变来说的，人类迄今经历过三个时期：农耕时期、工业时期、信息时期。
个中信息时期该当算对人类的影响最大的，说它影响最大是由于它带来了亘古未有的信息，这对付人的认知和行为都是一种寻衅。

标签化的涌现便是很好的例子，我们通过概括、总结、提炼的办法把一个又一个行为及其特点凝集成固定的标签，猫奴，文青，二次元，程序猿、吃货等。

标签帮我们快速概括性的认知一个人一件事，大幅降落了我们认知的本钱，于是我们一直给自己打标签，也在一直给别人打标签。

但标签化的背后是，数据如果没有被很好的标签化，我们立马就会被淹没在信息年夜水中，以是标签化的背后是尽可能的把干系信息推举给用户而避免其它信息的滋扰。

这在互联网1.0时期是无法想像的事情，那还是纸媒大肆盛行，互联网内容稀缺的时期，而数据的无限加载便是这种大背景下涌现的。

数据无限加载，你一贯刷一贯有内容给你看，让你不会由于没有内容而离开，但现在这种处理办法显然该当被进一步优化或者去掉。

以前是内容不足，现在是内容太多；以前是产品大略，现在是产品繁芜；以前是用户韶光很多产品太少，现在是用户韶光太少产品太多；

以前是地域、环境塑造一个人的性情。
所谓一方水土养一方人，一个人的生平很少接管多种地域文化的影响，石库门文化、四合院文化、岭南文化、陕北文化等都是这么形成的。

而现在随着信息流利的畅通化、获取的便捷化，一个人很随意马虎就超过了地域文化的影响，同时接管多种文化的熏陶，这导致的结果便是人更加多元化也更繁芜化。

多元化和繁芜化的背后的表现便是细分，场景的细分，喜好的细分。
而细分就注定了没有任何一个产品可以知足用户所有的需求，即用户的韶光注定被分散到各个产品中。

而从产品业务模块角度来说，这种情形给我们的启迪便是，我们该当尽可能把用户的关注点引到带来实际收益的业务模块中去，毕竟韶光有限，信息太多，功能繁芜。

基于这些情形，无限加载功能该当被去掉，适度加载内容然后把用户的关注点引到其它模块中。
或者把所有的业务模块做串联，而不是按现在的底部Tab栏的办法来做切割区分。

不管是哪一种处理办法，背后的逻辑都是提高韶光的性价比。

知乎现在的情形是各个模块之间做串联，尤其是圈子模块与各页面之间的串联关系，同时随着产品功能的越来越多，还有一个地方可能会发生性的变革，模块。

模块场景化：

模块在移动互联网早期曾经有过短暂的不同的设计办法，现在其它就两种办法：一是单独拿出来放在底部，其余便是放在个人主页中。

现在的社区类产品和社交类产品，基本都是单独拿出来的，但随着现在各个产品功能越来越多，内容也越来越多的趋势来看，这个模块该当从底部单独的一个位置优化成，在得当的场景下涌现。

这样说是从两方面考虑的：一方面是要给其它更主要的功能留出位置；另一方面是由于模块本身具有场景性，它可以在得当的场景下通过交互办法被唤起。

比如一来就会被唤起，这个是可以通过交互的办法来完成的，而不像很多模块短缺场景性。

当然这是建立在产品的功能越来越繁芜这个大条件下，而这个条件为什么会成立可以从以下几个方面来考虑：

新的技能的涌现，会推动新的呈现办法的涌现；信息的发展会带来用户行为和喜好的多样化；产品须要不断探索新的玩法；产品须要不断探索新的盈利模式涌现；

以上的几点，内在的逻辑关系是：由于新的技能会不断涌现，这样带来的影响便是用户的行为也会随着改变，不用迷惑，每个新技能涌现人的行为都会随着改变的。

而产品的功能又都是基于已有用户行为习气来设计的，这样就会带动产品设计有可能会被改变。
同时新技能的涌现也会带来一些新的玩法，这也会导致产品增加新的功能。

其次从商业化的角度考虑，产品本身是须要不断考试测验新的变现模式的，这些表示在产品上都是一个一个功能点。

以此可以得出，产品的功能一定会越来越繁芜的，以是模块可能在未来会被从底部单独位置而变成通过交互办法来唤起，亦或者还是一贯保留着但是承载着其它更多的内容，像个人主页模块一样。

个人主页模块可能变成高频入口：

和模块差不多，个人主页这个模块在很多产品中都在底部霸占着单独的一个位置，比较其它页面来说可能又都是利用频率比较低的页，。
我之前说Blued在个人主页放影响产品营收的内容便是基于这个页面利用频率太低而考虑的。

但我以为个人主页模块在未来会改变这种现状，会变成一个高频的入口，会有越来越多的产品把一些功能加入到个人主页模块中，这么判断也是基于以上说的相同情形得出的在这里就不多说了。

总的来说，未来社区类产品：

一方面很多功能模块会越来越简化，增加一个新功能该当就须要简化另一个老的功能模块；

另一方面场景化会变的越来越主要，要不然认知系统会无法面对如此海量的信息，信息只有在得当的场景中才会被认知系统快速的吸收。

本文由 @周凯杰 原创发布于大家都是产品经理。
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