不知道怎么称呼客户？掌握这些常识和技巧分分钟避免难堪！

这不是仅仅年事的划段。

如果仅仅由于别人年事比自己小，就称呼人家“小某”，在姓前面加“小”字，看似亲切，实则不然，后面的业务会受影响的。
以下是客户称呼须要把稳的一些小点，希望对你有所帮助。

生客的称呼：

对初次见面的客户，一样平常要中规中矩，可以有几类型：

1）对有职务的客户，称呼对方“姓+职务”。
一样平常来说，称呼职务要“就高不就低”、“对副职要奥妙变通”。

2）对有社会地位的客户，要利用其职业称谓。
例如刘博士、赵专家、吕院士。

3）对不理解背景的客户，也可以称“姓+师长西席”、“姓+女士”。
不过由于师长西席这样的措辞在海内文化中稍显正式，以是在非正式场合也可以用其他的一些称谓代替，更显亲切。
例如“老师”、“前辈”这样的称呼。

4）对付年长的客户，男性可以用“姓+老”来表示尊重；女性可以用“大姐”、“姨妈”这样的称谓。
女性年事一定把握好，老李的原则是，纵然客户比你大二十岁，如果女性客户在六十岁以下，“姨妈”都是最好不要叫的。

5）对付职业性的客户，可以直接称呼“姓+职业”。
例如：王警官、胡参谋、赵状师等等。

由于对付生客的称呼每每偏正式，一样平常来说，在生客变成熟客或者非正式的场合中，称呼会发生变革，也更亲切、随意。
比如碰着比自己年事小的男性客户，熟习后称之为“兄弟”、“哥们”或者三个字的姓名中的后两个字都可以。
熟客的场景是多元化的，在这里就不赘述了。

如果客户称呼自己，若何比较好？

很多时候老李把稳到有些发卖职员上来谦称自己“小某”——小李、小张、小王。
一样平常来说，如果你的行业是充满技能性，进行专业做事的，未必用这样的称呼。
比如你是理财师，从客户的角度更希望是专业性、有履历的。
在不理解你之前，“小张”这样的称谓会让人多少觉得到履历不敷。
比如“对门老李”的笔名改成了“对门小李”，估计我的用户画像多少不那么端庄了。
（不过现在想想，比“隔壁老王”口碑还好那么一点）

因此，建议理财师向客户先容自己的时候，不妨说“专业职务+全名”，如果名字是三个字，也可以让客户主动称呼自己的“名”则更亲切。

如果是同事引荐客户，不妨让同事称呼自己的职称或者职务。
比如：这是我们专业经理王慧老师、王慧经理等。

多提一句，有朋友会想对自己称呼的太高会不会显得不谦逊？谦逊实在未必从称谓上表示出来，可以在沟通的措辞上谦善。

举个例子：有个理财师朋友善于自黑，那天在听他先容自己为何拿了很多专业证书，他说自己是“生旦净末我、金木水火我”，以是，人丑、人土只能就靠考证来活着了。
——这种自黑就会留下很好的印象。