商品退货方法你用对了吗？亚马逊商品退货处理筹划上线了！

早前，亚马逊重磅推出降落商品退货办理方案！
帮助卖家朋友们利用一系列工具降落退货率。
而不得不承认的是，退货总是难免的。

卖家可以根据自己商品的实际情形，理解专属的处理工具哟~

什么是不可售库存？

不可售库存一样平常指的是卖家退货，亚马逊也优化了【不可售商品自动设置】中的选项，为卖家供应更多回收库存代价的做事。

首先，找到买家退货的商品。
路径为：卖家平台-库存-亚马逊物流库存-库存（点击下拉菜单）-亚马逊物流退货

其次，查看买家退货缘故原由及比例。

末了，卖家就须要根据不同情形处理FBA退货订单了。

更多亚马逊物流退货政策，请官方搜索“亚马逊物流买家退货政策”理解详情。

退货工具再好用，亚马逊也期待卖家朋友们从根源上办理问题：降落退货率！
为此，我们为您总结了一些退货缘故原由，并给出优化方案，助您合理掌握退货率。
在退货缘故原由上，紧张集中不才面几大类：

产品问题

例如，买家收到了缺点的产品、产品与描述不符、产品的价格标注缺点等。

物流问题

例如，产品没有库存了、送货韶光延迟、买家一贯收不到货、卖家没有履行承诺等。

买家缘故原由

例如，买家购买了缺点的产品、买家地址无法投递、买家不须要购买的产品等。

理解完问题后，您现在一定想知道，如何处理才能降落退货率呢？

某卖家退货率高达25%，且由于差评过多，影响了订单转化。

详情页信息缺失落/不清楚；产品质量欠佳；买家个人喜好缘故原由。

第一

买家之声是数据剖析报告的结果展示，学会利用它，卖家就不再须要到不同的路径去下载报告，不再须要自己剖析比对数据，亚马逊会帮卖家网络剖析并全部呈现在“买家之声”。
买家之声可以向卖家展示：

●顾客对店铺中商品满意度情形，相较于同类型商品是高是低

●单个商品的NCX(顾客负面体验)情形

●单个商品的负面反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比

●针对各负面反馈的初步辇儿为建议（如编辑Listing、移除库存等）2024将陆续新增更多行动建议！

●单个商品比拟类目退货率、NCX Rate、NCX Review Rate的表现

买家之声（VOC）查找路径：卖家平台 > 绩效 > 买家之声

顾客退货面板(CRD)展现了详尽的FBA退货商品数据，包括：

在自定义韶光段、品类、站点内，相应的FBA商品的退货数量、退货率

退货率最高的商品有哪些，紧张退货的缘故原由是什么

详细到单个商品的退货数据、信息

通过AI措辞模型，结合退货数据及评论，智能剖析的退货缘故原由及建议

顾客退货面板（CRD）查找路径：卖家平台-库存-亚马逊物流库存-库存（点击下拉菜单）-亚马逊物流退货

通过买家之声(VOC)及顾客退货面板(CRD)供应的数据，卖家能够明确店铺中每个商品的优化方向，降落未来买家的退货可能性。

第二

完善并优化商品的尺码信息

没有尺码表的产品对付消费者来说便是“盲选”，同样，过多的尺码表则会让他们更加困惑，两者都有极大的可能让消费者买错商品，大大增加了被退货的风险。

利用尺码表自助工具(SIT)为商品添加尺码表

卖家可以将尺码表运用于单个或多个ASIN，也可以将尺码图运用于连衣裙、裤子等产品类型中的所有ASIN。
建议为您拥有且发卖的每个站点/品牌/类目/产品类型，都上传一个尺码表。

在上传过程中，如发生与size variation不匹配、关键尺码属性信息缺失落、上传非身材尺码信息、尺码单位缺点等问题时，SIT将供应预览缺点显示，帮助卖家快速锁定问题。

成功上传尺码表后，消费者可以在商品详情页上看到”Size Chart”标识。

尺码表自助工具(SIT)路径：卖家平台 > 目录 > 添加尺码表

Tips：

●不同站点不同模板上传

●请勿增加、移除或修正表头

●只在高亮区域填写对应的信息

●把分数转换成小数表示方法，例如 3 1/2 该当写成3.5

●不能有html标签或超链接

●如果选填列是空缺的，他们将被删除，您可以忽略

●请勿添加多余的事情表

●非空行所有必填项必须全部填写

第三

进行尺码表设置时，优先上传身材尺码。
消费者会按照自己的身形尺码来选择得当的衣饰鞋靴，而不习气于根据商品的尺寸进行身形转换。
因此在进行尺码表设置时，建议优先上传胸围、臀围、身高档身材尺码，便于消费者对照自身，但像袖长之类的特定尺寸（长袖或短袖的尺寸无法参照身材尺码），可利用产品尺码，更利于消费者选择。

增加丈量指南

丈量指南可以帮助消费者理解卖家尺码表的丈量范围（如卖家尺码表中的胸围是从哪里至哪里的尺寸），进而帮助消费者选择最适宜自己的尺码，从而降落退货发生的可能性。

利用合身洞察(Fit Insights Tool)制订合理的尺码表

通过AI打算，合身洞察(Fit Insights Tool)系统通会供应尺码建议参考，卖家可据此调度在线商品的尺码表。

此外，FIT目前针对部分卖家开放测试版。
在该版本中，可免费获取单个商品的版型顾客反馈，理解购买同类商品的匿名顾客身材版型信息，帮助卖家更精准地确定商品的尺码设置。

谁能利用合身洞察(Fit Insights Tool)？

发卖服装、鞋靴类，并且在过去12个月内发货量大于或即是100件的美国站品牌卖家。

合身洞察(FIT)路径：卖家平台 > 买家 > 买家之声 > 合身洞察

第四

怎么判断商品是否适宜创建变体？

符合以下六个准则的商品，才适宜建立为一个变系统统:

●商品信息准确

●商品基本相同

●共享同一名称

●分类支持变体主题： Listing上传时必须有variation选项可选

仅有变体主题属性差别：例如，变体主题是颜色，那在材质/尺寸存在差异的商品不能根据此一主题创建变体

●不存在新旧版本差别：例如电子产品的尺寸和颜色相同，但存在新旧版本的差异，不符合变体哀求，可能更适用于利用New Version功能来关联新与旧版本产品。

怎么创建/上传变体?

1、卖家平台直接上传

step1：选择变体类型

step2：列出以下变体类型的所有变体

step3：您的变体子ASIN已创建。
要完成您的商品，请在库存中查找变体子商品，并选择【编辑】，为每个变体子商品添加图片。
请把稳，每个变体子商品须要一个在亚马逊网站上处于活动状态的图片。

2、利用变体引导

卖家平台>创建商品详情>变体引导

3、利用模板上传

利用库存文件上传创建变体，以床品类产品为例，必须填写以下必填字段：

SKU

●父子关系

●父项 SKU

●关系类型

●变体主题

Tips：

父商品为虚拟商品，勿填写数量，价格，颜色 ，尺寸等详细信息。

卖家一定要关注退货的精确处理流程哟，亚马逊将助您降落退货率，抓取更多大卖机遇。