贵到离谱！乱到极致！暗访有名平台“快修店”记者惊呆了

空调不制热，加点氟利昂药水竟然花去1300元，快遇上可以买一台新机器了。

帮忙君暗访后发觉，空调维修常规操作中，仅加氟利昂液体这一项就十分混乱，提醒消费者擦亮眼睛把稳甄别。

空调加液

贵得离谱

焦师长西席家住浦东新区康佳路，寝室一台挂壁式空调已经利用多年。
近日，他创造空调制热不理想。
3月3日，焦师长西席在平台App搜索“空调不能制热”，找到多家经营空调维修的店铺。
他比较后点击进入一家叫“上海闪电快修”的店铺，预约上门事宜。

3月5日晚上，两名维修职员上门。

他们检讨空调后说，加氟利昂液体，一个压力80元，须要加15个压力。

焦师长西席说，当时他对加氟利昂的行情毫无所知，没有提出疑问。
之后，加液开始了。

他们拿出一个仪器，表上的数字一开始是0，后来一下子是6或7，一下子是16或17，差不多在这区间里颠簸，颠簸是连续的，十分快速。
末了我也不知道他加了多少压力。

终极的收费是1300元。
这个中含加氟利昂用度1200元和100元高空作业费。

付款记录

店铺操作

猫腻连连

事后焦师长西席回忆，这家以“上海闪电快修”命名的家电空调维修店铺，操作很不规范，猫腻连连，这也凸显了空调维修市场方面的现状十分混乱。

首先，店铺故意“隐匿”做事项目没有明码报价。

空调加液，是空调维修中最常见、基本的项目，居然没有收费项！

维修结束，付费时，焦师长西席曾向维修职员提出通过平台支付用度。

最初我买过一张30元的券，券上有提示：为了保障您的权柄，建议利用平台线上支付系统。

而焦师长西席翻遍店铺网页，没有找到加液的收费项目，遂又问店铺客服能否在平台上支付。

他们居然和我说，如果你坚持要在平台上支付，就要买40张30元券。

店铺没有挂出真正的加氟项目

在交涉时，焦师长西席才把稳到，他购买的30元“上门挂机空调不制热不制暖维修”券，只是一张上门券，并不含维修用度。

店铺用低价券吸引用户，而末了的开价，都是维修职员嘴上说了算。

30元购买的只是一张上门券

还有，当他拿脱手机准备付款，向维修职员索要公司收款码，对方竟称“没有”，也不给焦师长西席收费凭据。

我联系线上客服，客服才说，可以开拓票。

当晚，维修职员拜别后，焦师长西席对此事越想越不对劲，他多方理解到，常规的空调加液在150元至200元。

调查

报价混乱

焦师长西席向商家店铺提出投诉，但没有得到任何回应。
之后，他又向平台发出诉求，在事情职员参与下，对方提出的方案是，退费300元，同时平台赞许补偿50元。
焦师长西席不接管。
后来对方赞许退500元，同时平台补偿150，且称这“已是上限”。
焦师长西席依然无法接管。

焦师长西席认为，自己哀求的是“正常报价”“合理收费”。

这样的维修做事，正常报价是不是该当在150元至200元之间，我希望能得到一个明确的收费明细。

帮忙君调查创造，空调加氟利昂液，虽是空调维修中的常规项目，但网上店铺的“行情”的确比较混乱。

帮忙君登录App，在上面找到了这家“上海闪电快修”店铺。
当讯问加液价格时，线上客服并没有直接回答，只是称“详细加氟用度和上门韶光，维修职员会跟您电话联系后沟通确定的”。
在帮忙君追问下，客服回答：挂机加氟是50元一个压力。
很快，有两名维修职员接连回电。

第一名称，加氟是80元一个压力，满压是加到5个压，上门费30元和高空作业费150元另算，总价基本在500多元。

第二名说一个压50元，一样平常情形加到3个至5个压，上门费不收，高空作业“安全的话不收，危险的收100多元”，总价在200元至300元。

售后称加氟50元一个压

帮忙君在该店铺看到，其线上挂出了94个项目的团购券，个中“加氟”项有6个，都为27元（9折价）。
点进去，实在都是上门券。
也便是说，加氟没有统一报价。
这里就埋设了一个收费陷阱：具体会收多少，全由现场维修职员给出。

帮忙君还浏览了多家类似店铺，都无明码标价。

店铺退款

平台补偿

统一报价很难吗？收费多少才是合理？帮忙君理解到，正规渠道的“加氟”完备不是那样。

正规渠道加氟正常价格在150元至300元

帮忙君致电格力空调官方热线，事情职员回答，1.5匹挂机空调加液氟利昂，一样平常是“普加”100元；有漏点的话，先排查漏点再加液，用度是240元。
这是官方报价，上海参照这一报价。
加氟情形并不繁芜，报价清晰。

上海家电做事热线962512表示，空调加液价格在200元至300元的区间比较合理。

一样平常还会再加上门费（10公里之内30元），不收高空作业费。

上海家用电器行业协会一名事情职员则称，空调加液的定价，是厂家自行定价，据她所知，“苏宁80元就能加，其他单位100元、200元都有”。

上海交电家电商业行业协会也答复，挂壁空调加液价格在两三百元属合理。
事情职员建议市民，维修空调应找正规商家、品牌店铺。

帮忙君把稳到，上述加液价格，都是按“台”收费，没有“加一个压力多少钱”之说。
综上可以创造，焦师长西席所遇商家，价格实在贵得离谱。
平台事情职员回应，因焦师长西席的交易是避开平台线下进行的，平台约束力有限，但他们对此事还在积极督匆匆、组织协商中。
截至发稿时，焦师长西席最新反馈：店铺赞许退还600元，平台补偿150元。

对此，焦师长西席希望，平台应加强对入驻店铺的监管，商品做事必须明码标价，严格杜绝绕开平台收费、坑害消费者利益的行为。

帮侬忙事情室

策划 | 钱俊毅

笔墨 | 陈浩

图片 | 陈浩 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰