对不起你网购的这件器械不能退货原因是……

亲爱的朋友们，

转眼我们又将迎来一年一度的“双11”啦！

如何来形容这个节日呢……

购买旗舰店护肤品可得海量小样？

买！

喜好的大衣贬价了？

买！
！

花一半价钱就能买到入口水果？

买！
！
！

只要加购物车就可以拿到优惠券？

买！
！
！
！

反正可以七天无情由退货，怕啥，

买买买！
！
！

可是等一等……

并不是所有产品，

都可以7天无情由退货的！

嗯？难道不是吗？

好吧，本日我们就来说说“7天无情由退货”那些事吧！

四类商品明确规定不适用

并不是所有的网购商品都适用7天无情由退货！
！

今年3月15日正式履行的《网络购买商品七日无情由退货暂行办法》（以下简称《暂行办法》）明确规定，以下四类商品不适用7天无情由退货：

一、消费者定作的商品

二、鲜活易腐的商品

三、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及打算机软件等数字化商品

四、交付的报纸、期刊

也便是说，消费者在网购以上四类商品时，务必请考虑仔细后谨慎下单，切不可盲目以为“反正可以无情由退货，先买了看看再说。
”

三类商品经消费者在购买时确认可以不适用

由于存在一些电商擅自对不适用无情由退货的商品范围进行扩大阐明，《暂行办法》补充了以下三类经消费者在购买时确认可以不适用七日无情由退货的商品：

一是拆封后易影响人身安全或者生命康健，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。

二是一经激活或者试用后代价贬损较大的商品。

三是发卖时已昭示的附近保质期的商品、有瑕疵的商品。

值得把稳的是，此三类不适用七日无情由退货的商品必须需明确标注并且经消费者确认。
如果没有经由消费者确认，消费者有权申请七日无情由退货，网络商品发卖者不得谢绝。

看到这里，许多朋友可能有些云里雾里。

没紧要，

赶紧一起来看！

界定“商品无缺”的标准

《暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应该无缺。
明确规定了界定商品无缺标准，为消费者网购退货供应了更好的依据，比如基于考验拆开包装视为无缺，商家往后将不能以此为情由谢绝退货。

商品无缺的内涵和标准是：

商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、牌号标识完好的，视为商品无缺。

消费者基于查验须要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的无缺。

超出查验和确认商品品质、功能须要而利用商品，导致商品代价贬损较大的，视为商品不无缺。

此外《暂行办法》还进一步根据不同行业经营特点和不同种别商品性子，明确了三大类商品“不无缺”的剖断标准：

食品（含保健食品）、扮装品、医疗东西、计生用品的必要的一次性密封包装被破坏的。

电子电器类进行未经授权的维修、改动，毁坏、涂改逼迫性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外不雅观类利用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人利用数据留存等数据类利用痕迹的。

服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类牌号标识被摘、标识被剪或商品受污、受损的。

无情由退货的程序

1

选择无情由退货的消费者应该自收到商品之日起七日内向网络商品发卖者发出退货关照，七日期间自签收的越日开始起算

2

网络商品发卖者收到退货关照后，应该及时向消费者供应真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息

3

消费者得到上述信息后应该及时退回商品，并保留退货凭据

4

网络商品发卖者应该在签收退回商品之日起七日内，向消费者返还已支付的商品价款。
全体流程一览无余，进一步保障了行使无情由退货权利的便捷性可靠性

干系赠品、运费及退款处理

《暂行办法》提出，消费者退货时应该将商品本身、配件及赠品一并退回。
赠品包括赠予的实物、积分、代金券、优惠券等形式。
如果赠品不能一并退回，经营者可以哀求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

此外，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。
网络商品发卖者可以与消费者约定退货办法，但不应当限定消费者的退货办法。
网络商品发卖者可以免费上门取货，也可以征得消费者赞许后有偿上门取货。

退款办法比照购买商品的支付办法。
经营者与消费者另有约定的，从其约定。
除征得消费者明确表示赞许的以外，网络商品发卖者不应当自行指定其他退款办法。

但有一点需把稳，消费者购买商品时采守信誉卡支付办法并支付手续费的，网络商品发卖者退款时可以不退反击续费。
消费者购买商品时采守信誉卡支付办法并被网络商品发卖者免除手续费的，网络商品发卖者可以在退款时扣除手续费。

以是，无论是“双十一剁手节”，

还是日常网购，

大家一定要看仔细干系条款，

理性消费哟~