临沂电商再战“双12”促销甩货岁尾再冲量

年底的购物狂欢节一波又一波，刚过完“双11”，“双12”即在面前。

在琳琅满目的电商匆匆销下，“双12”存在的代价彷佛被稀释，这个承上启下的购物节夹在“双11”和“两旦”中间势成骑虎，更多地扮演着扫尾的角色。
只管如此，临沂的电商们仍不放过这个年底冲刺的机会。
11日，采访发卖衣饰、饰品、厨房卫浴的电商理解到，今年“双12”的匆匆销力度和“双11”基本持平，附近年底，很多电商都在大清仓。

加入机器人客服提高咨单付款转化率

今年“双11”，临沂麦尚电子商务有限公司的发卖额为1200万元。
谈起“双12”的估量发卖额，该公司副总经理叶开娟见告，公司已经为欢迎“双12”的到来做好了准备，估量发卖目标是1000万元。

从12月1起，公司就开始网上预热。
“从1日起到11日，只要付订金，活动当天就会按照订金数再进行减免。
”叶开娟说，公司在天猫、淘宝、京东、唯品会、小红书等平台都有自己的店铺，如暴走的萝莉旗舰店、腰精的秘密、怪力少女等等，主营运动休闲类目，发卖女士运动服和健身服。

在暴走的萝莉旗舰店看到，在网站紧张位置，店家还列出攻略：购物满259元可以利用店内10元优惠券；满359元可以利用店内20元优惠券……

叶开娟表示，活动当天，前两个小时的优惠力度是最大的，个中12月12日0点到1点，全场4件66折；网店还专门推出了“断码专区”。

为了能让消费者在网上享受到更好的购物体验，公司还安排了机器人客服参与发卖。
“从去年‘双11’开始投入利用，效果还是比较明显的。
”叶开娟说，作为新一代“店小秘”，咨单付款转化率只比人工客服减少3%。
“人工客服发卖量占总发卖量的40%，机器人客服占客服总发卖量的40%。
”叶开娟见告，利用机器人客服，能很大程度上减少人力本钱。

根据今年“双11”的发货速率判断，“双12”的订单会在3天内全部发完。
“活动结束后，除了人工客服须要值班，公司其他员工都将到仓库发货。
”叶开娟说。

樱桃家韩国饰品店主播王娟娟在直播。

直播预热，发卖额估量50万元

在顺和母幼电商直播小镇，樱桃家韩国饰品店里，老板于民兴和店员们正在整理货色。
为了欢迎“双12”，在11日直播时，主播王娟娟就已经做了预热。
“老铁们，小店‘双12’连续推出一系列优惠活动哦……”直播间里，王娟娟正在和粉丝们互动。

于民兴见告，他从2014年开始在淘宝上开儿童玩具店，妻子王娟娟则在淘宝上开了一家饰品店。
“今年年初转行做快手直播，现在有25万粉丝。
”于民兴说，妻子王娟娟每天晚上7点直播到11点，发卖额在同行中做得也挺好。
而今年11月5-6日，“快手首届电商节”活动中，小店的发卖额也这天常平常的3倍，“双11”当天的发卖额也这天常平常的1倍多。

今年“双12”，小店推出9折优惠活动，于民兴会精心挑出50款新品进行9折发卖；在快手直播时，两件包邮，只要网友下单就送戒指、发绳等精美小礼品。
“也会在直播期间推出限时秒杀活动，优惠力度很大。
”于民兴见告，小店内的商品价格在9.9元-15.9元之间，属于物美价廉款。

对付“双12”的发卖情形，于民兴表示，将会比“双11”的销量还要高，估量发卖额在50万元。

为了能应对“双12”的发货需求，于民兴店内的15名员工，将全部冲到发货一线。
“如果人手不足，还会再雇用临时工。
”于民兴说。

樱桃家韩国饰品店主播王娟娟在直播。

直播俩小时，发送5个千元大红包

“姐妹家装好物”店的主播伟伟，从今年3月份开始直播卖厨房卫浴，现在粉丝增长到4万人。
在网上直播卖货的半年多韶光里，直播发卖和实体店发卖比例为1:1，也让伟伟颇感欣慰。
“我们这个行业，消费者都是比较理性的。
”伟伟说，每年7-8月为发卖淡季，剩下的月份险些都是发卖旺季。

平稳、刚需，是伟伟对网上直播购物消费者的描述。
“我们直播发卖的产品均为大件，价格区间在500-2000元，网民们大多还是理性消费的。
”伟伟见告，虽说12月份是发卖旺季，但是“双12”，对付直播电商来说，也是个大节日，匆匆销方案早在12月初就开始酝酿。

“我们主推智能家居，会在12日晚8点到10点进行直播时，推出秒杀活动。
”伟伟向先容，店里会抽出3款智能马桶，前三名下单的网民，在原价根本上立减500元。
“直播发卖智能马桶，均匀每个月在200单。
”伟伟说。

据伟伟先容，12日当晚直播间会有300人，估量成交量为10万元旁边。
“我们还在直播中推出预留订金，纵然当天不购买，也会在之后购买时保留活动价格。
”伟伟见告，在“双12”直播的两个小时，会发送5个千元大红包。

为了让有需求的网友购买到心仪的厨房卫浴产品，从10月份开始，伟伟在直播中就见告大家，有私人订制的需求，须要提前1-2个月奉告。
“从12月5日起，今年私人订制的活动已经停滞了，须要等到2020年正月十七，才能开始新一轮订制购买。
”伟伟说，在直播卖货的这段韶光，她一贯向网友运送一种新思想，厨房卫浴想要物美价廉，真的不太现实。
如果只是比对价格，忽略商品代价，那就相称于把资源变相摧残浪费蹂躏。

值得欣慰的是，伟伟在直播的过程中，也创造了网民的购物思想发生着变革：“冲动型”消费已经不复存在，网友更看重产品的代价，而不仅仅只是关注便宜的价格。
“对付厨房卫浴产品，网友购买时更看重代价，不是把价格作为唯一的购物标准。
”伟伟说，网民购物越来越理性，是一个很好的态势。

消费者太阿倒持，“双12”不再热？

电商比优惠，不如拼做事

以前的“双11”“双12”，最能挑动消费者神经的还是价格，尤其是在网购方面。
现在，绝大多数人网购的需求越来越理性，对此，临沂大学商学院教授朱建成表示，面对“双12”，消费者已经不再狂热。
“双12”的冷场，固然有和“双11”较近的成分，但深层次的缘故原由，是消费者“理性消费”带来的结果。

每一次消费黄金期来临，所有店家都会动员起来，过起了热热闹闹的购物节。
而一些店家也把购物节玩出了满满的套路。
所谓的匆匆销，所谓的贬价，所谓的买一赠一，只不过都是噱头。

“双11”透支了消费者的消费能力，后续发卖增长后劲不敷。
“一些店家在‘双12’推出的优惠力度不如之前的大，这也影响了消费者的购物希望。
”朱建成见告，商家不能只想着匆匆销，更该从根源上提升做事质量，知足消费者的购物体验。
“双12”的逐步冷场，见证的是消费者的发展。

临报融媒王晓