用户需求调研过程及事项

一、明确调研目标和问题

在调研之前需清晰的知道这次调研目的是什么？须要办理什么问题？

把稳：调研的目的最好是偏封闭且详细清晰的，不能是开放、假大空、大而全的。

二、制订调研操持1. 调研用户选择

选择目标用户群体，需考虑不同用户之间的差异（如身份、职业、年事、性别等），这有助于确保调研结果的广泛性和准确性。

把稳：一定要准确识别调研工具，调研客户“身份”，确对接人是否为真正的需求调研工具（即真实用户）。
有时需调研的客户并不是一个客户，而是多个“客户”。
不同身份客户，其对产品的需求关注点是不一样的。

领导爱大屏，中层重考察，基层要便捷，各有所需，一个不落！

领导者：可视化大屏、图表统计部门领导：绩效考察和事情不犯错，产品的功能核心还是环绕指标考察去设计；业务流程必须得规范，得随着政策哀求走，这样就算出了问题，也能有个说法，“洗脱”任务。
实行者：关注流程设计、减少事情量及利用体验。
如：表单快速录入、支持数据的导入和导出功能、多个别系之间来回通报、打印纸质版留存。

2. 调研方法确认

如问卷调查、访谈、焦点小组、用户现场访问等。

3. 调研问题设定（预测用户问题，设定题目及答案）用户可能的问题用户可能的办理方案编写访问提要题目数量：线上大约在10~20道题目，线下5~10道

三、实行调研现场理解用户利用过程，不雅观察用户利用行为现场提问：对关键行为动作、预设问题进行提问记录单个用户的调研情形记录整体情形，汇总已确定的过程及结论

把稳：要听客户说，但不要照着做！
===>判断逻辑便是一点：这个需求做出来，客户会不会多掏钱买你的产品，还没有第二个客户乐意为此买

四、调研总结报告

对网络到的调研数据进行综合剖析，需避免主不雅观臆断和偏见影响剖析结果。
同时，要关注数据背后的缘故原由和趋势，挖掘出有代价的信息和洞察

将调研结果进行总结和归纳，形成调研报告，并将调研结果及制订策略或方案，及时反馈给干系部门和职员，确保调研成果得到有效利用和持续改进。

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