班组长引诱力治理者成长的四大年夜基本功

课程背景：

在竞争激烈、经济下行、市场低迷的本日，原材料、职员、基本举动步伐等本钱呈现上升趋势，而产品的终极售价总体又呈现低落趋势，利润空间变得越来越少。
如何能持续以低本钱、高品质保持竞争上风得到永续经营，已成为许多企业管理者须要深入思考的问题。

而企业的发展壮大，须要班组长的快速发展；面对越来越激烈的市场竞争，须要班组长的管理水平快上台阶。
许多企业的班组长管理干部，尤其是新任的一线管理者，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理事情及管理角色的认识不到位，管理事情片面而被动，没有真正把管理的任务担当起来。
有些班组长虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，职员没留住，班组不成型，积极性不高，凝聚力不足，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

本课程帮助班组长系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，剖析问题，梳理思路，磋商方法，演习训练工具，帮助缩短班组长的发展周期，减少管理失落误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程收益：

● 强化班组长的角色认知与定位，提升义务感

● 提升班组长的全局不雅观念，加强自我发展管理

● 节制分配任务、反馈、勉励、沟通调动积极性

● 节制职员潜能、辅导、管理、组织的事理原则

● 节制创造问题办法，并学会办理问题八大步骤

● 学会利用数据剖析，来理解问题剖析系统思维

课程韶光：2天，6小时/天

课程工具：一线主管、班组长

授课办法：竞赛法、讲授法，情景仿照，小组谈论法，案例剖析法、视频传授教化法等

课程特色：

源于实战：课程内容来源企业实践履历，课程看重实战、实用、实效

诙谐风趣：课程氛围生动，通过互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够牢牢捉住每个听众的思维

代价度高：课程内容经由市场实战打磨，讲解的工具均能够有效利用

体验性好：课程观点环节，利用情景体验模式，摆脱呆板无味的讲授

课程大纲

弁言：班组领导力=做精确的事用精确的人建精确关系

1. 做精确的事——降落本钱、提升效率、杜绝事件、重视品质、交期达标

2. 用精确的人——辅导员工技能、勉励员工潜能、培养员工发展

3. 建精确关系——员工忠实关系、领导信赖关系、班组互助关系、员工士气

案例剖析：中国机长航班班组安全着陆的关键点？

第一讲：班组长角色认知

一、企业与班组定位

1. 企业的紧张任务——持续盈利

2. 企业持续盈利的两大关键：企业计策+组织管理

3. 企业管理的三大组织层级及义务

1）高层：计策义务

2）中层：上传下达

3）基层：组织实行

二、班组长岗位义务

1. 班组长自我定位中的三个认知

1）认清自己所处企业层级角色

2）不错位不越位不抢位不占位

3）必须做到守土有责守土尽责

2. 班组长组织能力的三大维度

1）员工思维——让员工故意愿干

2）员工能力——让员工有能力干

3）员工管理——让员工有机会干

3. 班组长必须节制的两大知识三大技能

1）事情知识

2）职责知识

3）待人技能

4）改进技能

5）辅导技能

三、班组长的自身教化

1. 管理者的三大意义理解

1）事情意义：不断实现自己的人生代价

2）人买卖义：人生的过程便是办理问题

3）管理意义：坚持现状+持续改进

2. 班组长的四项能力修炼

1）积极心态修炼

2）标准能力修炼

案例谈论：为什么运动员每次演习都喜好遵守演习标准？

3）办理问题修炼

4）职员管理修炼

第二讲：班组长目标管理

一、目标的核心内涵

1. 班组长“三忙”背后真因

1）忙：干事无重心

2）盲：干事无目标

3）茫：干事无方向

案例剖析：精良的员工张杰成为了车间一线主管，每天忙的加班，却没有任何绩效？他提出辞职。

教室谈论：班组先有事情或先有目标？

二、目标的管理逻辑

1. 事情开展的实行逻辑框架：拟定目标-建立规则-实行检讨-培训教诲

2. 班组必须要有的三大目标：

1）方向型目标——鼓舞民气

2）过程型目标——路标阶段

3）理性型目标——清晰衡量

工具分享：终极落实的PE-SMART原则

3. 目标实行策略的逻辑框架

目标分解——环境识别——整合信息——探寻路子——找出最佳——实行履行

工具利用：目标分解与方法分解的OKR

案例剖析：运用案例梳理OKR

三、目标达成的实行方法

1. 事情操持是班组长目标达成的保障

工具分享：5W2H剖析法，精确全面的设定事情操持

工具分享：韶光管理的四大象限，确保干事有重心先后

2. 提升职员实行到位的利器——四大检讨

1）查结果

2）查制度

3）查流程

4）查落实

工具分享：目标落实的RACI卖力制原则

第三讲：问题有效剖析办理——认识问题

一、管理的意义

1. 管理的目的便是坚持+改进

1）坚持现状就要制订标准

案例：运动员比赛遵守标准手册演习

2）持续改进就要创造问题

3）卓越管理者便是先知预言家

2. 管理的过程

1）变革带来问题

2）问题须要管理

3）管理便是决策和实行

案例：2018年明确定义正当防卫

3. 决策和实行

1）决策不对即是实行空费

2）精确的决策来自精确的决心

3）精确的决心来自精确的判断

4）精确的判断来自全面的调查

案例：新冠疫情的精确戒备决策

二、问题的定义

1. 每个人都是天生的问题办理者

2. 问题定义：空想与现实的差距

小组分享：请说出事情中你的空想与现实的差距例子

3. 界定问题的八大维度

1）跟过去比拟

2）跟标准比拟

3）跟烦恼比拟

4）与后工序比

5）跟基准比拟

6）与目标比拟

7）与部门比拟

8）与行业比拟

第四讲：问题有效剖析办理——数据会说话

——问题的有效办理每每来自精确的对问题根源的剖析：数据不会说谎

一、剖析工具：鱼骨图

1. 没有所谓的办理方案，只有须要验证的假设

2. 剖析问题思维的“点、线、面”

游戏体验：九个点用四条线段连接

案例剖析：为什么做不出好吃的米饭？

二、剖析工具：5WHY和三现主义

1. 剖析问题的第一步是彻底的三现主义

2. 刨根问底的5WHY态度

案例剖析：为什么设备涌现了故障？

3. 彻底三现主义条件是有充足事情履历和技能理解

视频欣赏：5WHY情景再现

三、数据剖析案例分享

案例1：老母鸡如何每天生两个鸡蛋？

案例2: 泰勒如何提升员工的生产效率？

案例谈论：他们办理问题的共同点是什么？他们办理问题的不同点是什么？

四、数据办理问题八步骤

第一步：明确问题

1）主要度

2）紧急度

3）扩大趋势

第二步：分解问题

1）一件重大的问题背后一定由N个小问题组成

2）办理大问题随意马虎遭受挫败感

3）把问题背后潜在的隐患找出来

案例：方案没有被领导采纳，如何办理？

第三步：设定目标

1）制订空想状态

2）描述现在状态

第四步：探究真因

第五步：谈论方法

第六步：行动操持

第七步：明确5W2H

第八步：全面评价

1）效率评价

2）效益评价

3）人才评价

第五讲：班组长有效沟通

一、沟通内在目的

1. 员工实行不到位的本色：不理解和不认可

2. 班组长的两个70%理论

1）班组长70%的韶光用在沟通上

2）班组的抵牾70%是由于沟通不畅

3. 沟通是班组长的基本功

4. 沟通的核心目的便是让员工高效实行

案例谈论：一线员工为什么都不愿做5S事情，把5S事情当作是额外包袱？

二、沟通事理原则

学员思考：你是在什么情形下被说服的？

1. 班组长说服员工的三大维度

1）角度

2）态度

3）信度

2. 班组长与员工冲突的四大征兆事理

1）预想到的

2）觉得到的

3）找上门的

4）跳进去的

3. 班组长化解员工冲突的四大步骤

1）节制事实

2）慎思决定

3）确认结果

4）采纳方法

案例剖析：项目组长辞退李明的决定

三、沟传递告请示办法方法与技巧

1. 四种事情状态的沟通办法

1）故意愿没能力的事情状态

2）没意愿有能力的事情状态

3）故意愿有能力的事情状态

4）没意愿没能力的事情状态

2. 三种岗位级别的沟传递告请示

1）班组长对下级的沟通办法

2）班组长对上级的申报请示办法

3）班组长对平级的沟通办法

3. 三种性情思想的沟通办法

1）与聪明的员工沟通办法

2）与笨拙的员工沟通办法

3）与善辩的员工沟通办法

4. 沟通的三个技巧

1）用对方听的懂的话沟通

2）必须节制聆听技巧工具

3）表扬和批评的方法利用

第六讲：员工辅导管理

一、量化员工岗位职责

1. 精确量化岗位成果能力

1）岗位的愿景义务

2）岗位产出的成果

3）岗位所需的能力

2. 精确理解岗位的职责内涵

1）职是权限

2）责是结果和实行

3. 量化岗位成果能力的意义

1）确定岗位愿景

2）便于监督进步

3）实现量化评估

4）衡量团队水平

二、评估员工的意愿与技能

工具分享1：测试员工意愿的量化工具——意愿三维测试工具

工具分享2：测试员工能力的量化工具——能力三维测试工具

案例利用1：司机小王是个什么样的人？

案例利用2：设备部张班长是个什么样的人？

1. 勉励员工意愿的关键信息梳理利用

2. 班组长辅导下属专业技能四步法

第一步：充分调动下属学习的希望

第二步：对辅导事情进行步骤分解

第三步：考试测验让下属不断练习办法

第四步：安排一专人督导跟进纠偏

情景仿照：OPL工具演习训练

三、引发员工意愿

1. 引发员工意愿的五部曲

1）乐于改进的心态

2）必须让他经历挫折

3）勾引问题不要答案

4）给予必要支持行为

5）设定具有寻衅目标

2. 明确12个问题法勉励员工意愿

3. 定期辅导员工面谈的六问法

四、班组员工精确关系的建立

1. 做人、干事，必须明确规则

案例剖析：2018年高铁霸座男处理方法

案例剖析：麦当劳的炸薯条味道为什么不变？

1）规则形成的四个阶段

a脑海履历行为

b现状表准规则

c明确标准规则

d持续改进规则

情景仿照：如何一步不错的完成任务

案例剖析1：滴滴顺风车下线最关键的问题是什么？

案例剖析2：搭客在机场的实行力为什么高？

郭峰民老师 精益管理专家

16年精益生产管理辅导履历

高等精益生产管理师

日本中部家当连盟研究员

曾任：振鸿钢铁集团|精益生产项目经理

曾任：南海当代企业集团|精益生产项目经理

曾任：科密集团|奇迹部管理师

专业认证：国际注册ACI职业沙盘仿照讲师、国际注册ITMI人才管理师、TPS实践家

课程版权认证：《体验式精益生产》、《班组长管理》、出版著作：《工匠精神》

★ 曾主导操盘近20+个大型生产管理改进项目：国家电网、国家能源集团、水务集团、东莞松立塑胶实业、精煌金属等

实战履历：

郭峰民老师自2008年起，专注于精益生产管理。
善于5s管理、现场可视化管理、TPM、企业降本增效等领域，具备丰富的生产管理知识储备和实战履历。
曾推动珠三角多家行业龙头集团企业的生产管理项目改进，为企业实现生产指标大幅提升。

曾任振鸿钢铁精益生产经理，通过精益生产管理理念，为企业建立生产管理制度，办理企业纯“人治”管理问题。
实现本钱降落689万元，工数低减率降落16%，工伤事件减少65%。

曾任南海当代企业集团精益生产经理，利用5S、WPF等改进工具，办理企业组织构造臃肿问题，全面打造“精益化生产”，实现企业产量、质量直通率、换型效率分别提升20%、30%、48%，库存、设备故障率、安全事件用度分别低落25%、22%、63%。

曾任科密集团奇迹部管理师，通过企业特色经营生产管理系统编制建立，帮助企业完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的转变，形成“制度管人、流程管事”的规范管理，推进家族企业向国际化企业的转变。

部分项目案例：

【松立塑胶实业有限公司生产管理提升项目】

利用精益生产管理办法，帮助建立企业规范管理，办理无法知足日本客户质量、交期需求、库存积压严重等问题，实现企业所有产品顺利出口日本，企业现场效率提升120%。
本钱节约500万。

【冉彩印刷有限公司生产管理制度培植项目】

深入借鉴丰田生产办法的事理，通过供应管理改进工具，助力企业建立系统的生产管理机制，办理企业运行效率低下、排产无操持等问题，实现生产效率提升130%、产品合格率提升50%。

【精煌金属有限公司现场可视化培植项目】

通过利用精益生产管理事理，为企业培植现场可视化管理制度，实现现场可视化覆盖率达到86%，企业库存降落35%。

【德联邦盛科技公司生产管理提升项目】

通过5s生产管理方法，助力企业实现5S现场可视化覆盖率90%，通过建立生产操持折衷会提升交期53%，一次性合格率提升20%，换模效率提升62%。

部分授课案例：

● 曾为南方电网、大唐南京发电厂等全国各发电厂供应《设备管理》、《精益生产》等课程培训，累计113期。

● 曾为振鸿钢铁、福建泉州水头集团、广州恒洁卫浴开展《现场管理》系列课程培训，累计60期

● 曾在广深等珠三角地区，开展《全员设备管理》《班组长管理》等公开课，累计开展30+期

● 曾为广东科密集团供应《一线主管演习》系列课程培训，累计24期

● 曾为南海当代企业集团供应《精益生产》，累计24期

● 曾为冉彩印刷有限公司、松立塑胶实业有限公司开展《现场管理》等课程，累计24期。

● 曾为凯华株式会社供应《卓越班组长》课程，累计8期。

● 曾为江西南昌机场供《精益领导力》课程，累计6期。

主讲课程：

《全面演习——全能型一线主管演习营》

《知行合一——全面认识精益生产》

《本领磨炼——全员参与设备管理》

《专项打破——5S管理与现场可视化》

《重点拔高——现场管理与效率提升》

《关键打破——制造业降本增效》

《情景学习——沙盘仿照精益生产》

《精益领导力——管理者发展必经之路》

授课风格：

源于实战：课程内容来源企业实践履历，课程看重实战、实用、实效

诙谐风趣：课程氛围生动，通过互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够牢牢捉住每个听众的思维

代价度高：课程内容经由市场实战打磨，讲解的工具均能够有效利用

体验性好：课程观点环节，利用情景体验模式，摆脱呆板无味的讲授

授课风格：

源于实战：课程内容来源企业实践履历，课程看重实战、实用、实效

诙谐风趣：课程氛围生动，通过互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够牢牢捉住每个听众的思维

代价度高：课程内容经由市场实战打磨，讲解的工具均能够有效利用

体验性好：课程观点环节，利用情景体验模式，摆脱呆板无味的讲授

部分做事过的客户：

汽车行业：东风本田、福田汽车、福耀集团、庆铃汽车、欧辉客车、国分精密（佛山）公司、康奈可汽车配件、广东鸿特精密技能、珠海三锐精密科技

电力行业：南方电网（吉林、七台河）、国家电网（湖北、温州）、大唐发电厂（南京、山东）、中国华能集团（黑龙江、吉林、曹妃甸港口）、中国华电集团（广西、福建、山东莱城、河北蔚州）、国能神福发电、中国电建南方工程、青海省电力公司、峡电能有限公司、福建核电集团、东北电力设计研究院、吉林松江河水力发电有限公司、云南临沧水电、湖北丹江供电公司、石家庄白山发电厂、邯郸龙山电厂、湖北丹江电力、湖北丹江供电、贵州粤黔电力、内蒙古大阪热电厂、巴彦淖尔热电厂、三峡水利发电厂、江苏如东电厂、抚顺供电公司、昭通三峡电厂、江西宜春电厂、哈电重工、云南临沧水电厂、广东汇源通集团、广东先达电业股份

做事行业：中国民航江西机场、神朔铁路、国能铁路装备、泉州水务集团、无锡地铁、江西水投集团、有家全国连锁便利店、风神物流、安然保险、信诚保险、山西红刚餐饮有限公司、浙江交通集团、西安梁子餐饮配送集团、太原河东鹳鹊楼餐饮、东莞端起碗餐饮、瑞美珠宝、保利云东海高尔夫、仟家行、中国完美、新时期企业、江盐集团、深圳支点财务

教诲行业：领军人才培训中央、苏州协鑫大学、新与成商学院、浙江商业技能学院、京涵教诲集团、亚洲城市大学、喷鼻香港亚洲商学院、亚太欧联商学院、大成国启教诲、万企联合商学院；

制造行业：贵州习酒股份、恒洁卫浴、松立塑胶实业、奥马电器、江学生物、广东益生齿康医疗科技、日升餐厨科技、东莞亨丰电子、茂硕电源、广西龙州新翔生态铝业、深圳光合浸染供应链中央、江西南昌美晨电子科技、湖南水口山有色金属、广州洋泰金属制品公司、惠州雷曼光电科技有限公司、苏州敏芯株式会社、南昌欧菲微电子、广东先导集团、凯乐德卫浴、广州晟启能源设备有限公司、企一照明、溜达者音箱、中山联凯印刷、广东信达电器、江西百胜智能科技、广州名达环球电气、海昌包装材料有限公司、九州风机集团、亿美佳钢化玻璃、铤创利电子科技、新美鱼实业集团、冉彩印刷材料、镇泰成科技、光耀玻璃工艺品有限公司、科密集团、南海当代国际企业、银一百创新铝业、一百铜业、振鸿钢铁集团、永胜加工、钢盛焊管、广州广冷华旭制冷空调、广东新昇科技电器、广州柏盛包装、广州新禧莱科技、德胜电子科技、广州雅西皮具、天奴卫浴配件、长能包装、星朗印刷、力澜峰家具、德联邦盛科技、宏邺电器、安徽豪家集团

建筑行业：山河建筑集团、中交集团、中建二局、神朔铁路公司、长盛建筑公司、江西天龙林业集团、等

化工矿业：云南驰宏锌锗、湖南有色金属投资有限公司、华兴玻璃、中国铝业集团、华友沽新材料、山东裕民新科技材料、湖南水口山有色金属、德联邦盛科技、山东东明石化集团

部分客户评价：

自满家集团成立以来，郭老师的培训是最成果的一次。
有结果、有激情、有实战、有战斗力，让豪家人找回了初心

——安徽豪家集团 张董事长

郭老师活力四射的培训及演讲课程，我司近300人，无一不被您诙谐风趣的表现吸引，无一人不积极回应，感谢您的辛劳付出

——鑫晞莱 谭总经理

今年的利润目标在5月份才完成了五分之一，从6月份郭老师辅导开始，截至11月总结，完成了整年的五分之四！
而且本钱比去年还低，员工的积极性都非常高，郭老师的辅导总是让人想不到。

——东莞冉彩印刷 李董事长

郭老师这三天的培训，充满激情，充满传染力。
郭老师是我见过所有培训老师中的高人、牛人，他是最理解我们老板的人，也是最理解企业的人。
身为当兵的我，在这里要给郭老师敬一个军礼。

——山西河东鹳雀楼餐饮 陈董事长

自从郭老师去年给我们培训了团队培植后，无论大家的积极性还是事情的状态，都发生了翻天覆地的变革。
以是我们今年再次约请郭老师为我们公司讲授卓越班组长系列课，共分为五天进行。
郭老师的课程形式非常新颖，教室氛围充满正能量和传染力，学员在教室上没有一个走神的，希望郭老师能持续与我们互助。

——广东凯华电器株式会社 人力资源张总