PDD碰着无良买家仅退款怎么办？疫情下的电商太难做了

本日又被气到差点砸烂鼠标，事情起因是这样的：这个客人10月7日收到货，是孩子用的削笔机，用了几天说不好用了，问我们怎么处理，我看了视频是有个小配件有点问题，于是立时和客人沟通，第二天补发了一个配件过去，结果补发的快递派件员送错地方了，送到了她隔壁小区，客人找我们说了后，我们立时联系快递客服反馈情形，派件员和客人打电话答应转到精确地址去，我也一贯在关注这个事情。
第二天中午快递送到了精确地址的快递驿站，不知道客人是没收到取件码还是什么情形，找我们说快递还没有给她，我回答说立时请快递官方客服查询跟进，回答刚发出去客人就申请仅退款了，PDD平台一向都是不分是非黑白，只要客人说货有问题或者没有收到货，就立时赞许退款，于是，这个单在我们还在联系快递客服的那一分钟便火速仅退款成功，真的是迅雷不及掩耳，我觉得我积极处理事情的一腔激情亲切都喂了狗了！
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打电话给客人沟通，结果电话一接通，那女的便训斥我们没给她送到精确地址，延误她的韶光了，我说：“做人得讲点道理吧？这个件我们不可能坐个飞机专程给您送，您当地派件员送错小区了不是我们能掌握的，但是我们立时就在跟进处理没有丝毫敷衍啊？而且真的是货有问题也是退货退款，仅退款是什么意思呢？”可是显然人家是不准备讲道理的，她目的很明确，便是不出钱白拿货！
于是这个货色丢失和两次快递费包装费的丢失都只能自己承担了。

做电商好几年了，今年这种找情由仅退款不退货的情形越来越多，加上疫情到处管控，很多单发不出去，要不便是发出去半路管控物流不动了，客人没收到货申请退款，而货又不能及时给我们退回丢件的情形频发，我们越来越难做，真的好多时候都觉得好难坚持了，但是忽然转业又不知道做什么，怎么办？现在每天都为未来发愁，生活太难了！
坚持好难，但是不坚持我还能做些什么？