加快农商银行“电银”营业成长的对策建议

做实拜访事情，提高质效。

理解客户需求，真正意义上实现新旧平台的交替。
目前，商户回迁过程中，农商银行面临着旧平台交易量占比高、商户手续费支出高、优质商户占比低的问题，一方面是由于一部分商户回迁后，依然利用旧码，新码利用率低；还有一方面为了尽快完成商户回迁任务，只在系统进行了回迁，但并没有上门逐户为客户更新扫码牌，客户仍旧利用旧码，导致新平台交易量占比低。
针对以上问题，笔者认为只有全面拜访，做实拜访，逐户上门理解客户情形，并逐户回迁停用旧码，才能达到真正回迁的效果。
在拜访过程中，农商银行要对商户进行分类，例如从事餐饮（特殊是早餐）、小卖部、街上流动商贩（卖菜、炸串）等这一类商户，他们交易笔数较多，但交易金额不大，可适当调低单笔限额；像大型超市、建材店、烟酒批发类商户，可以适当提高单笔免罢手续费的限额，从而提高此类商户的资金归行率，同时增加商户黏度。

二次识别客户，主动营销。
新增信用卡激活率低、用信低。
同时，前期信用卡系统无法为客户开通自动续卡，导致很大一部分客户信用卡到期后，无法利用，客户未前来窗口办理信用卡续卡签约，韶光一长，系统自动将这部分客户的授信额降落至1元，客户便不再激活利用，丢失了这部分的客户。
农商银行应该做好后续的二次营销事情。
在系统导出额度正常的信用卡，电话联系客户激活，提高信用卡的激活率；同时，在系统导出前期1元额度的信用卡，联系客户销卡，并根据客户的须要进行信用卡二次营销。
总之，农商银行要积极做实“电银”事情，提高“电银”质效，通过促进各支行进一步做好“电银”事情，提升“提质增效 安然稳定”的事情实效。

作者：赵丽

单位：湖北保康农商银行