快递损坏若何索赔？用户隐私若何保护？有律例了！

△资料图/视觉中国

近日，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》出台，自2018年5月1日起施行。

实名制：身份信息不实企业不得邮寄

快递实名制是指寄件人须要出示身份证、登记个人信息，已于2015年底正式实行。

《条例》明确规定，经营快递业务的企业收寄快件，应该对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。
寄件人谢绝供应身份信息或者供应身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

隐私保护：泄露寄件人隐私最高罚款10万元

快递实名制成为保障快递包裹安全的方法之一，但同时引发人们对隐私安全的担忧。

△资料图/视觉中国

对此，《条例》规定，除有关部门依照法律对快件进行检讨外，任何单位或者个人不得造孽检讨他人快件；任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件；经营快递业务的企业及其从业职员不得出售、透露或者造孽供应快递做事过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。

网点：停息做事需妥善处理尚未投递快件

每当逢年过节，部分快递公司会涌现网点停摆、快件积压的问题，如何担保快递做事的质量和时效？

△快递员网络整理配送货色 资料图/视觉中国

《条例》指出，国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变革实际情形，为用户供应正常的快递做事。

同时明确，经营快递业务的企业或其分支机构因不可抗力或其他分外缘故原由停息快递做事的，应该及时向邮政管理部门报告，向社会公告停息做事的缘故原由和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。

破坏索赔：可哀求快递运单所属企业或做事企业赔偿

在运送途中，因快件破坏或丢失而引发的轇轕时有发生。
《条例》规定，用户的合法权柄因快件耽误、丢失、损毁或者内件短少而受到危害的，用户可以哀求该牌号、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可哀求实际供应快递做事的企业赔偿。

此外，快件耽误、丢失、损毁或内件短缺的，对保价的快件，应该按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿任务；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿任务。
鼓励保险公司开拓快件丢失赔偿任务险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

派件：鼓励企业共享举动步伐 推广智能快递柜

智能快递柜是指快递员可将快件存放在相应举动步伐中，并以短信等办法关照用户，供应24小时自助取件做事。
《条例》鼓励多个经营快递业务的企业共享末端做事举动步伐，为用户供应便捷的快递末端做事。

△快递智能柜 资料图/视觉中国

除此之外，快递行业还运用多种高科技提高分拣配送效率，如分拣机器人、无人机送快递、能实时理解快递员位置和送货韶光的手机软件等。

《条例》提出，鼓励和勾引经营快递业务的企业采取前辈技能，促进自动化分拣设备、机器化妆卸设备、智能末端做事举动步伐、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广运用。

快递车辆：地方不得禁止依法通畅

快递车辆通畅难，是快递员关心的问题。
《条例》明确哀求，依法保障快递做事车辆通畅和临时停靠的权利，不得禁止快递做事车辆依法通畅。

△快递配送车 资料图/视觉中国

目前，快递行业大量利用的电动三轮车成为快递员“末了一公里”投递的首选交通工具。
《条例》哀求，依法规范快递做事车辆的管理和利用，对快递专用电动三轮车的行驶时速、装载质量等作出规定，并对快递做事车辆加强统一编号和标识管理。

快递配送：违反交规造成危害答允担任务

现实中，部分快递企业忽略交通安全，配送员有时会违反交通规则，扰乱城市秩序。

《条例》提出，快递从业职员应该遵守道路交通安全法律法规的规定，按照操作规范安全、文明驾驶车辆。
快递从业职员因实行事情任务造成他人危害的，由快递从业职员所属的经营快递业务的企业依照民事侵权任务干系法律的规定承担侵权任务。

公安部日前表示，严查严管配送员闯红灯、逆行、占用机动车道等严重交通违法行为；对负有交通事件任务、多次严重违法的，纳入失落信记录，督匆匆企业落实清退和禁入方法。

包装：鼓励利用可降解、可重复利用材料

民众在享受快递带来的便利同时，还应考虑到给包裹“减负”，减少污染。
部分快递企业现已开始推广可回收的环保布袋，取代之前常用的编织袋，还有企业推出可循环利用的“共享快递盒”。

△资料图/视觉中国

《条例》规定，国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人利用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采纳方法回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。

▌本文来源：中国新闻网