游戏用研测试4个步骤理解基本测试流程

很多人会说，游戏不同于产品，游戏的设计点不像产品那样来源于用户痛点，每每玩家在见到某款游戏前，也并不理解自己想要什么样的玩法，为什么游戏也要有用户调研？

游戏设计者设计游戏，总会希望给玩家带来一种分歧凡响的生理体验。
而每每游戏设计者和游戏玩家之间存在着各类不同，使得游戏设计者须要时候理解，玩家所体验到的是否便是他们所设计的。

游戏用研的核心

办理问题，探寻可能。
探寻真实的用户需求与反馈，确保游戏良好的用户体验。

游戏用研的标准

及时：紧跟项目的开拓节奏，时候赞助项目开拓。
有效：需求明确，产出明确，结论可靠。
可用：可以落实，可以直接改进。

用研测试的目标

基本目标：创造当前游戏项目碰着的问题是什么？可以定位问题并供应参考见地。
进阶哀求：探索未创造的问题。
多思考、多归纳，多剖析潜在的问题和隐患。

完全的游戏用研测试流程

完全的游戏用研测试流程紧张包括以下四个步骤。

一个合格的UE职员该当可以独立卖力全体流程。

1.沟通需求和确定目标

首先要和游戏项目方进行测试的目标沟通，明确“问题是什么”，和“用么办法测试”，心中要逐步确定一份“测试需求列表”和“评价标准”。
要始终记得——

本次测试便是为理解决这些问题！

沟通的工具

首先我们要知道找谁来沟通，一样平常是谁紧张卖力测试内容的就和谁紧张沟通，常日都要和卖力跟进相应模块的任务策划沟通较多，较为主要的系统也会和主策划沟通。

还要拉上谁？如果测试内容有涉及到干系其他职位的职员，也须要与之沟通，如交互、视觉、美术、音效、营销等。

沟通的核心

沟通需求时，我们须要环绕着测试问题进行。
对和需求方沟通问题，也要拿出来用研人的看家本事，进行一次“用研访谈”，以剖析出我们须要的问题。

什么问题——从来里来——到哪里去

什么问题：须要通过测试办理或理解“什么问题”。

为什么想做这个测试？

比较想理解哪些内容？

目前有什么设计上的难题和选择么？

从哪里来：这个问题的背景和前因是什么样的？这个问题的必要产生条件是什么？故意为之还是无心之作？

我们在开拓中碰着过什么问题么？

当时还考试测验过什么方案么？

其他游戏是怎么做的？

到哪里去：这个问题能够带来什么样的结果？这次测试须要产生什么样的结果可以赞助项目开拓？

测试完你们更希望得到什么结论？

下一步打算如何？

沟通的结果

确定“需求方最想理解的N个问题”，以此为方向，进行问题细化（见下一步骤“设计方案和测试步骤”）

测试前准备

在沟通确定测试内容之后，我们还有在实行测试提高行一些准备事情，来确保测试实行的可靠性，比如：

再次熟习和试跑测试的游戏内容，理解个中的详细细节。
检讨测试内容的稳定性和完成度，是否符合测试的条件。
将可能存在的风险和漏洞上报，优化测试环境，并在测试中不雅观察这些问题的影响。

当然，在准备的同时，可能会有些须要连续和需求方反复沟通，这也是必不可少的。

2.设计方案和测试步骤

测试流程设计的原则

符合测试需求系统化情景化规范易用标准

我们开始设计测试方案了，还记得前面“需求方最想理解的N个问题”么？

问题细化（重点！
重点！
啊）

核心还是环绕需求问题，但一开始，不论是需求方还是UE职员，凭觉得提出的问题并不一定能够准确定位到实质问题。
为了能够对问题进行到位的测试以及终极形成可以落地的方案，我们须要将问题进行细化。

细化问题的过程可以从发散思维到紧缩思维 ，而且两者可以反复进行，直到你认为定位到了确切细致的问题。

首先，发散思维，对问题所在的整体框架和高下流程进行整体的思考，从问题的表象到实质，尽可能的探求干系的各项影响成分。

将问题放在框架内，可以赞助我们对与之干系的成分进行全面的剖析。
因此可以借鉴我们熟习的剖析模型，来帮助我们找到发散方向。

之后，紧缩思维，将关联性不强的内容逐步去掉，可以思考一下哪些成分对办理需求更有影响？是否存在受到不因人为影响涌现的问题？测试性价比是否许可？

问题细化的目标是：我们可以将问题分解为能够逐一验证的子问题。
然后将问题进行分类并列成表格。

设计方案

将前一步细化的问题列出来，并根据每个子问题，设计相应的测试方法。
当然测试方法非常多样，不雅观察、访谈、问卷、点击热点剖析、心率记录、脑电记录、关键词遐想等。
我们这里先不逐步剖析每种方法了，更何况研究方法的创新永无止境，须要多学习、多创新、多实践、多总结。

撰写方案

毕竟我们是在企业中事情的，实行前我们须要形成一个测试方案详细的方案测试的各个细节，来方便干系职员理解测试详情（或者向老大申请资金）。
全体方案包括以下几个部分：

目的——流程——玩家——安排

测试目的：见告干系职员这次测试的目的见告领导：组织这次测试的意义（快表扬我！
）见告同事：这次测试的流程和分工（一起干活比较快）见告自己：再次梳理测试的需求和各个环节（自己可不能出错）

测试流程

测试方案：前文所述，详细方法该当根据细化的问题的实际内容进行确定，不能大略的做分问卷就交作业了。
任务脚本：玩家用什么顺序来体验游戏？哪个环节须要勾引？不雅观察记录：须要提前准备好记录工具，比如：测试设备、不雅观察记录表单等。
调查问卷：进行定量研究的准备，根据需求确定是否须要以及详细内容。
访谈提要：进行定性研究的准备，根据需求确定是否须要以及详细内容。

测试脚本

须要制订一个让玩家可以顺利体验的流程，这个流程可以包括玩家实际操作、调查问卷、访谈、不雅观察等全部内容，由于有些调研目标不能通过单一办法得到结论。

这个流程的设计须要把稳两个原则：

1、系统性完全性

脚本内容须要系统的覆盖所有须要关注的问题点。
细化后的问题，须要能够完全的表示在全体测试流程之中。

2、情景化自然化

为了担保测试结果的真实，须要尽可能按照玩家实际利用情景来设计测试流程，减少太多的人为干预，让玩家自然而然的完成测试内容，并表现出最真实的反应。

找个样例，参考一下格式吧：

不雅观察记录

我们须要做好不雅观察记录单，来让我们的测试事情更有标准且更有效率。
每次测试可以根据实际调查的内容来设计不雅观察记录单。
但是好的记录单能够在任何时候都向人们供应着答案，比如：

查看任务进度时剖析关注重点时记录测试结果时

调查问卷

利用定量调研，须要担保测试样本的基本数量。
而每每有范围的玩家测试，是样本有限的情形，切不可直接导出结果，而仅仅可作为赞助参考内容。
而这种情形，问卷设计也不应该以调查大量群体数据为紧张目标，而是对测试样本进行更为深入的剖析和玩家行为的快速记录。
比如针对某个玩家记录他在不同玩法的体验反馈比拟，玩家对某种操作的反应速率反应态度等。
更可以作为后续深入访谈的切入话题。

访谈提要

根据对玩家行为的不雅观察和记录， 可以进行深入的访谈以理解更深入的内容。
这里许多访谈技巧和剖析方法都来自于定性研究和干系内容，这里也暂时不细谈了

测试安排

当前面的步骤准备好时，我们可以做出较为详细的测试安排，对付测试实际的客不雅观环境进行调度。

监测测试安排是否妥当的一个标准便是，其他UE职员能够拿着这份安排顺利实行测试呢？

3.玩家招募和实行测试

玩家招募是影响到测试质量的根本成分，因此必须存心。
玩家招募的条件，取决于研究的需求，而招募质量决定了测试质量。

玩家构成和许多互联网产品招募测试用户就很像了，须要一部分正在利用或利用过产品的目标用户，以及一部分符合开拓者期望值的潜在目标用户。

招募的数量，也是须要根据测试方案来确定（测试办法是根据测试需求确定的），玩家拜访、实验室测试、街头拦访等办法须要的测试样本量是不同的，还是根据实际情形来。

现场测试

一样平常来说，如果测试现场UE职员会分为两组：勾引者和不雅观察者。
勾引者卖力进行必要的体验勾引、测试讯问、掩护良好的测试环境、掌握测试进程。
而不雅观察者在一旁进行测试记录，不雅观察玩家感情、操作办法、记录准备好的记录工具上的关注点，以及未提前预测好的玩家表现出的其他反应。

4.反馈报告和后续跟进

敏捷反馈

在详细的测试报告出来之前，快速的反馈测试结果，及时给出结论。
对测试的情形和结果进行快速梳理，让需求方第一韶光理解大概的测试结果。

形式可以是多样的，但核心是表达结论。

可以是脑图形式，可以是表格形式，总之要快！

测试报告

测试报告是较为详细和正式的测试结论汇总，可以将测试的详细结论、结论剖析、并辅以测试过程记录（录像录音）、调查数据等形成较为完全的测试报告。

事后跟进

并不是给出了反馈报告我们的事情就结束了，我们在给出了改进见地之后，也要和需求方进行沟通和下一步迭代操持的沟通。

并且在产品改进之后，更要主动参与测试，来验证我们的改进见地。
以及根据后续玩家的反馈进一步挖掘更深层需求，以及连续关注还有什么潜在问题。