新手机预估保修期只剩几个月 华为：发票日期可作为肇端时间

2023年5月18日，王师长西席在天猫苏宁易购官方旗舰店购买华为Mate XS2雅黑典藏版折叠屏手机，花费10599元。
“两天后收到货，我看到包装是无缺塑封的，但拆开夹帐机屏幕上的膜有胶印痕迹。

“华为手机的保修期是1年，为什么我刚买的新机只剩不到半年的期限?难道在售卖前就被提前激活了?”王师长西席看到凭据页面中显示，部分产品支持以联网利用日期作为保修起始日期，由于信息更新须要一段韶光，建议联网利用3-5天后再查询。
“为此我在5月26日重新查询，但韶光并没有改变。
”

王师长西席称，苏宁易购官方旗舰店的商品详情中有“已激活的手机是不支持7天无情由退换货的，请确认需求后再激活利用”的提示，“商家的言外之意不便是说出售的手机都是未激活的吗?然而，对付我碰着的问题，客服答复说可能是库房发错货了。
”王师长西席认为，商家出售的可能并不是新机，应对此进行赔偿，但双方未能达成同等。

对此，信网拨打了苏宁易购的做事热线，事情职员表示，他们可以担保出售的都是全新机器，不存在售卖翻新机或二手机。
“建议消费者插卡激活并在设置里更新版本，之后会自动更新精确的保修韶光。
如果没有变革，消费者仍可以将购买时的发票作为保修凭据。
”因目前已经已经超出退换时效，如果商品没有涌现其他问题，建议消费者正常利用，该事情职员说。

华为事情职员查询王师长西席的手机序列号后称，华为手机没有激活这一说法，新手机的保修起始日默认手机出厂日期加90天的预估韶光，可能跟实际购买或利用的日期有出入，一样平常用户插卡联网后的3-5天，系统会自动更新保修韶光。
“一样平常手机是没有问题的，用户不放心的话，可以去华为线下售后门店检测。
如果对保修韶光仍有疑问，可以拿着购机发票到门店，事情职员会据此判断准确的维保日期，并将新的信息同步更新到用户的华为账户中。
”