商家卖彩电承诺安装免费 售后上门安装却要收费

宁德网(林涛)“买前承诺免费安装彩电，装好后却要安装费。
”日前，古田县曾师长西席就此事向该县工商局投诉，哀求商家对购买的彩电做退货处理。

7月11日，曾师长西席在古田县某电器店以3780元的价格购买了一台42寸彩电。
在购买之前，商家承诺可以免费送货上门和安装调试，曾师长西席结了账。
谁知过了几天，安装职员上门安装完彩电后，却向曾师长西席索要安装费。
曾师长西席立即与商家联系，商家表示安装事宜由彩电售后卖力。
可曾师长西席与彩电售后职员联系时，售后职员却表示购买机架才能免费装机，否则要收费。
曾师长西席再次联系商家，商家答应为曾师长西席折衷，但安装职员仍一天五六次地打电话索要安装费。

经工贩子员核查，消费者所说属实。
商家虽在发卖时承诺过免费安装，但在联系售后职员上门安装时却没说清，导致安装职员向曾师长西席索取安装费。
经工贩子员耐心调度，商家终极按照消费者的哀求当场赔罪道歉，并对彩电做了退货处理。