一小学生偷玩手机游戏充值数千元！家长紧急报警……

7月2日

庐江警方接到

市民陶女士的发急乞助

称其孩子手机玩游戏

偷偷充值数千元钱

要求民警帮助

经理解

陶女士的儿子今年11岁

暑假在家以查看

老师支配的作业为由

拿到了妈妈的手机

并用妈妈的个人信息

注册了某款游戏账号

通过手机里的微信余额

多次进行游戏充值

用于购买

游戏皮肤和道具等

总计花费4000余元

理解情形后

民警合营家长对

男孩进行了批评教诲

同时帮忙陶女士

提交了干系申说材料

办理退款申请

当日下午

陶女士成功收到了

游戏平台的退款关照

未成年人充值游戏

家长是否有权要回？

《中华公民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限定民事行为能力人，履行民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人赞许、追认；但是，可以独立履行纯获利益的民事法律行为或者与其年事、智力相适应的民事法律行为。

第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理履行民事法律行为。

按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，须要经家长的赞许，追认，充值行为才有效。
如果是八岁以下孩子为游戏充值的，须要由家长履行，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。

未成年人游戏“氪金”

家长可以这样维权

1.工信部/消费者协会

对付未成年人充值游戏，平台不予退款，我们可以去工信部和消费者协会进行投诉。
投诉前，我们须要保存好充值记录、游戏行为的实际利用者身份、确认游戏账号的实际掌握权等等，这样才能更好地进行投诉维权。

2.消费保投诉平台

消费保投诉平台是中国电子商会旗下消费做事保障平台，用消费保进行投诉，也较为符合我们的互联网习气，在微信小程序能进行投诉，后续会有投诉专员跟进你的投诉问题。

在消费保平台投诉。
微信小程序搜索“消费保投诉”，进入小程序后点击【投诉】提交干系的投诉信息即可；

投诉进度查询：进入投诉小程序>点击我的>点击我的投诉

3.12315投诉

可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉，购物者之间的轇轕属于12315的业务范畴。

警方提醒

1.暑假期间，可以帮助孩子选择康健的娱乐办法，掌握孩子打仗电子产品的韶光，合理安排游戏和学习的韶光。

2..若家中有玩网络游戏的孩子，应督匆匆其进行未成年人实名制登记，妥善设置和利用防沉迷功能。

3.务必保管好支付密码，尽可能采取指纹支付或者面部识别的支付办法，减少未成年人利用的可能性。

4.父母应该帮助孩子树立精确的消费和社交不雅观念，同时要妥善保管自己的账户、密码、身份证等主要信息，或者将手机调为青少年模式，避免孩子有支配大额金钱的机会。

来源 | 合肥警方