旅游新国标征言 旅游产品应有说明书

新“国标”从旅行社干系术语定义、产品发卖、产品哀求、旅游做事实现、旅游做事质量管理等层面对干系做事标准进行了规范。
个中在“产品哀求”一项中提出：旅行社在向旅游者或零售商发布产品时应供应产品解释书，详细解释产品应具备的要素。

产品解释书应包括：线路行程；所采取的交通工具及标准；住宿、会议(如有)地点、规格及标准；餐饮标准及次数；娱乐安排；产品价格、价格包含及不包含的内容、产品价格的限定条件(如报价的有效时段、人数限定、成人价、儿童价等)；游览韶光及时令差异；旅游目的地资讯先容及把稳事变；针对高风险旅游项目的安全保障方法；投诉电话。

据理解，《旅行社出境旅游做事规范》（搜聚见地稿）是将2002年开始履行的行业标准升级为国家标准。
根据该标准，出团前，组团社应召开出团行前解释会，向旅游者重申出境旅游的有关注意事变和外汇兑换事变及手续等。
在行程须知中，除补充奉告交通工具、韶光地点外，还应列明目的地国家或地区的干系法律法规知识和有关主要规定、风尚习气以及安全避险方法；境外收取小费的老例及支付标准；组团社和接团社的联系人和联结办法；碰着紧急情形的应急联结办法。