1500元购物卡没领用“被过时”!中国人保“买车险送福利”遭遇“神操作”

市民宗女士通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反响，1月26日，她购买了中国公民财产保险株式会社的车辆保险，共计8000多元。

业务员为她争取到了活动返利，可获赠购物卡1500元。
但直到6月，宗女士一贯没有接到领取福利的关照。
几次再三追问之下，创造电子购物卡竟然已过期“清零”！
买车险送购物卡，还没领用就“被过期”，吃了“空心汤团”的宗女士十分忧郁。

兑现购物卡

无人关照有效期

宗女士的车辆保险2月到期，中国人保财险的业务员1月初就多次联系她续保。
宗女士本想“货比三家”，业务员为匆匆成买卖除了不断电话推销外，还送来了一份代价不菲的“福利”：买车险赠予电子购物卡1500元！
心动之下，宗女士爽快地支付了8078元保费。

老业务员推举年前活动会赠购物卡

但之后，宗女士一贯没有接到兑现电子购物卡的关照。
纵然在4月6日，业务员在奉告“事情变更，将由其他同事跟进做事”时，也没有给出提醒。
直到6月17日，宗女士才想起还有赠予的电子购物卡没有领用。
于是，立即讯问新对接的保险业务员，对方却哀求她致电中国人保财险95518热线反响情形。

新老业务员接替也未提醒宗女士购物积分会活期

切切没想到，经由一番查询理解后，与中国人保财险互助的“驾续多”购物商城竟然回答称：代价1500元的积分2月27日生效，但由于客户超过1个月没有兑换，已显示过期“清零”。

保险赠予的“驾续多”电子购物积分“被过期”

遭遇神操作

参与重激活

“推销保险时，三天两头电话轰炸；买了保险后，集体失落声，不通知不提醒及时兑现福利。
现如今出了问题，新业务员推给老业务员，老业务员又说‘已离职，管不了’。
”面对这样的“神操作”，宗女士愤懑不已。
而新民“新民帮侬忙”搜索创造，有不少消费者也在网上吐槽，遭遇过这样的“窝苦处”。

新民“新民帮侬忙”与中国人保财险取得联系，售后卖力人反馈：赠予的“驾续多”电子购物积分确有“激活有效期”，一样平常是在车险条约生效起一个月内，须要客户自行激活，如果超出一个月的激活韶光，购物积分就会自动清零。
对付宗女士反响的无人关照领用办法和激活有效期等问题，公司将在查明任务后，对干系业务员做出惩罚，重新规复激活积分。

截至发稿前，宗女士回答新民“新民帮侬忙”，中国人保财险已向她电话报歉，重新激活了自己在“驾续多”电子购物平台上的消费积分。

宗女士消费积分已激活

帮侬忙事情室

策划 | 钱俊毅

笔墨 | 王军

图片 | 受访者

编辑 | 胥柳曼 钱俊毅 姚储杰

烦苦处、操心事、揪苦处

——有困难上今日头条上海频道

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