编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 08:23:13
维修“大众ID6”
湖州杭州两地跑
在湖州做生意的陆老板反响
他买了一辆大众ID6新能源车
是在杭州云格4S店买的
花了二十多万
但没几天就陆续涌现故障
而且种类繁多、反复涌现
他觉得自己“中奖”了
陆老板:去年8月尾买的ID6,故障的话,起初是空调不出风,过了一段韶光,座椅加热故障,然后又是水管出水,便是车子里面进水了。末了又是倒车雷达故障了,还有便是充电桩,充电充不进去了,他们也来过我湖州的屋子里面去维修过。
:你湖州的为什么跑到这里来买?
陆老板:我来这里便宜四千块钱。
陆老板反响
座椅、水管和充电问题
基本上办理了
但截至目前
空调、倒车雷达的故障还存在
陆老板:反正便是修睦了往后,过几天它就会涌现这种情形。我交往来交往去将近十几趟了,开了一共是一万两千公里旁边。实际上维权的路上,就跑了将近几千公里了。我的诉求是,这辆车要么修,修不好了就给我换一辆。
杭州云格4S店做事部 陈总:他之前是刚买车的时候,去年是来过两次还是三次。
陆老板:不止不止,该当四次旁边,还有一次去我家里。
杭州云格4S店做事部 陈总:你不是去年说八次吗?
陆老板:我说在你这里,我众腾那边去了五次,长运那边去了,你全国4S店统一的。
杭州云格4S店做事部 陈总:要不这样,我们要不先楼上坐一下好不好。
杭州云格4S店的陈总先容
陆老板确实来他们店里
反响过空调出风口问题
但检测后创造
统统正常
杭州云格4S店做事部 陈总:便是说没有问题的。
:没有问题他为什么要来?
杭州云格4S店做事部 陈总:客户感知上可能是那个以为,由于我们检测是没有问题的。
按照家用汽车三包规定
因质量问题累计修理韶光超过30日
或者因同一质量问题
累计修理超过4次的
消费者凭购车发票三包凭据
选择改换家用汽车产品或者退货的
发卖者应该改换或者退货
陆老板这次来
紧张目的是想查询一下维修记录
看有没有达到这个标准
:您这个别系里能查到几项记录?杭州云格4S店做事部 陈总:两项。
:哪两项?杭州云格4S店做事部 陈总:一个是首保,一个是电脑检测。
:维修记录有没有呢?杭州云格4S店做事部 陈总:维修记录目前没看到。
陆老板:全国联网的这个别系,就像我开了个分店,我爸开了个总店。
杭州云格4S店做事部 陈总:有可能他们没录入电脑,我目前是查不到的。
陆老板说
此前也去湖州众腾和湖州长运
这两家一汽大众的4S店维修过
杭州云格的陈总先容
目前众腾已经退网
长运还在正常经营
她帮忙联系上了长运的施总
湖州长运4S店做事部 施总:前面的话零零星碎的,反正来过三次还是四次,末了一次...
陆老板:还有一次,你下面的技能员,跟我吵架,拍桌子,这个你还记得吧。
湖州长运4S店做事部 施总:嗯。
陆老板说
湖州长运帮自己处理过座椅和漏水问题
陆老板:座椅烧掉,然后又漏水。
湖州长运4S店做事部 施总:它那个座椅加热没有,我们查了一下,保险丝没有。给它换了个保险丝,水管是破了,我们给它修复了一下,用了个接头。
:水管破什么缘故原由?
湖州长运4S店做事部 施总:这个详细缘故原由,我们也查不清楚。
:就这两个是吧?
湖州长运4S店做事部 施总:对。
陆老板:还有,你忘却了师傅。
湖州长运4S店做事部 施总:还有嘛你那个出风口是好的,我们试了一下。
湖州长运4S店的施总也认为
陆老板这辆车的空调没问题
陆老板纳闷的是
在湖州长运4S店维修的记录
为何在杭州云格4S店的系统里查不到
湖州长运4S店做事部 施总:由于这个不涉及到,后来是检讨没问题的。没问题了,所以是不录单了。
:没有录入系统是吧。
湖州长运4S店做事部 施总:对。
:否则的话,如果你在湖州那个4S店录入的话,杭州的4S店实在该当能查到,对吧。
湖州长运4S店做事部 施总:对。
陆老板当场打厂家客服热线投诉
说须要湖州长运4S店供应维修清单
好作为维权的证据
之后厂家客服回了电话
陆老板:你好,你那个维修单的话,可以供应的是吧。
一汽大众 客服:这边须要帮您对接到湖州长运这家4S店,由店里给到你,师长西席。
陆老板:好的,好的。
2
车主买“电脑”
“BUG”五六个?
陆老板这次从湖州赶到杭州
紧张目的是为了获取维修方面的记录
常言道
“来都来了”
不如再测一下
空调出风到底有没有问题
倒车影像到底能不能修睦
陆老板:由于这个事情,还买了个电脑。
:这个是什么电脑?
陆老板:这个是维修的电脑,检测电脑。
:便是可以检测,哪些出故障的是不是?
陆老板:反正这个是大品牌,那可以的。
:多少钱这个电脑?
陆老板:一共3800多块钱。
:那你买的那辆车,本来是便宜4000块钱,又花了3800多。
陆老板:不划算,亏去世了,后悔了。
为了对付这辆大众新能源车
陆老板还特地买了一台
车辆故障诊断电脑
他当场把电脑接上车子的系统后
跳出一串故障码
陆老板:你看一个两个三个四个,五个六个对吧。
:你查出六个故障码?
陆老板:哎,他们说是正常的。
跳出的故障码提示
包括发动机电控系统
软件集群嵌入等
杭州云格4S店维修部的赵组长
也拿来了一台车辆故障诊断电脑
比陆老板那台轻微大一点
问他
陆老板这台专不专业
杭州云格4S店维修部 赵组长:专业不专业,那我不知道,我只能说我们这个是,一汽大众原厂的。
:那你测一下看。
把电脑接入车子系统
等待故障诊断的过程中
赵组长撕了一小条卫生纸
放在空调出风口这里
做了个大略的测试
杭州云格4S店维修部 赵组长:便是说从这个试的话,我没有创造说,一边大一边小的这种,我看也差不多。
:会不会他以前这个空调,他设置得不对?
杭州云格4S店维修部 赵组长:这个我就不知道了,不知道他当时是怎么个设置,怎么开的。
陆老板一贯认为
中间这个空调出风口险些不出风
但现场试验显示
纸条在中间空调的出风口
和边上的空调出风口
都被吹得飘起来
而且幅度差不多
之后
赵组长的车辆故障诊断电脑
也跳出一串故障代码
杭州云格4S店维修部 赵组长:这些都是一些不干系的,便是说它的一个容错率,由于我们的车都是那种模块化的,有些故障码是不用去管它的。
:不用去管它?
杭州云格4S店维修部 赵组长:对。
:那这里,测出来有几项?
杭州云格4S店维修部 赵组长:目前测出来的便是五项,BUG(补丁)一样的,不影响车辆行驶。
仔细不雅观察创造
赵组长电脑测出来的
也是发动机电控系统
软件集群嵌入等
跟陆老板那台电脑测出来的
结果差不多
陆老板:倒车影像也是坏的,没有了嘛。
杭州云格4S店维修部 赵组长:车门关一下。
赵组长把车门关上
系上安全带
把车子挂到倒挡
倒车影像还是没有
杭州云格4S店维修部 赵组长:倒车影像的话,便是说现在挂倒挡,确实是没有。
:那怎么办呢?那能弄好吗?
杭州云格4S店维修部 赵组长:先锁车休眠一下。
锁车休眠了十分钟旁边
赵组长再次试了试
倒车影像还是没有
陆老板:这个问题去众腾也修睦过。
杭州云格4S店维修部 赵组长:倒车影像还是没有。
:还是没有?
杭州云格4S店维修部 赵组长:对。
:那得好好检测一下了。
杭州云格4S店维修部 赵组长:那你要修这个倒车影像的话,你车子可能要放在这里。由于可能涉及到要拆,要检修,要排线路,是吧。
:那师傅怎么办,你愿不愿意留在这里,给他们再弄弄?
陆老板:我下次留吧。本日我来得匆忙,过两天肯定来,好不好?本日放在这里,我怎么回去?
:那你到底要去长运,还是到这里来?陆老板:我来这里,肯定来这里,那我下次找她,好不好?
杭州云格4S店做事部 陈总:可以的。
陆老板:你留个名片给我,我下次直接跟你联系,不跟下面的人聊,好吧?
杭州云格4S店做事部 陈总:好的。
陆老板说
他还是坚持那个不雅观点
如果这些毛病总是
重复修又修不好的话
希望给他退车或者换车
由于实在太折腾了
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