货纰谬板、限时降价保价难……“618”有诸多消费堵点

中国消费者协会6月27日发布的《2024年“618”消费维权舆情剖析报告》显示，今年“618”大匆匆，消费者“吐槽”内容不再集中于匆匆销优惠需“做数学题”、快递积压等老问题，而是在商品货不对板、退换货难、限时贬价保价难等方面衍生出新的话题。

监测期间，有关“假冒伪劣”负面信息共214488条，日均1.1万条。
消费者紧张反响的问题包括收到的产品质量差、货不对板、虚假宣扬等。
有关“售后维权”负面信息共79085条，日均信息量0.4万条，消费者诉求聚焦退货退款难问题。

价格争议负面信息共58954条，日均0.3万条。
因本次“618”大匆匆活动持续韶光较长，不同轮次，不同平台、主播、店播折扣不同，导致商品涌现价差，一些消费者对优惠力度浮动太大不满，也有消费者对保价规则提出异议。

对此，中消协建议，监管部门应持续对平台、商家、主播等进行规范，防止不正当竞争、价格敲诈和以次充好等行为涌现，杜绝“劣币驱逐良币”征象。
呼吁平台和商家对保价规则尽到提醒和奉告责任，同时力求内容明了、不玩套路，为消费者供应实打实的价格保障。
此外，平台应不断优化“七天无情由退货”“仅退款”等规则，进一步明晰售后做事的适用范围。