消费者申报｜虚假手机维修店层出不穷线上线下频现“暗箱操作”

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虚假手机维修店的水有多深？无论在一二线城市还是小城镇，很多手机维修店都流传宣传自己为“官方维修点”，事实上却真假难辨。

近日，据海淀警方通报，他们破获了一起虚假官方手机维修案件，犯罪团伙因涉诱骗罪被刑拘。
据该团伙供述，一个手机的维修本钱只需9元，他们却要价高达上千元。
由于消费者无从判断，他们会故意浮夸手机的故障程度，以此提高报价。

除此之外，该团伙还存在失落包手机零部件、利用翻新件、不开拓票维权时拒不认账等情形。

该案件当事人小杨称，因其手机有些问题无法正常启动，其在网上搜索手机专修干系内容，上岸了一个“官方网站”，通过网站客服电话预约手机维修做事。
到达指定的海淀区一大厦内维修店后，店员称需拆机检测才能知道详细问题，随后将其手机拿走。

经检测，店员称小杨的手机主板有问题，导致无法正常启动，终极小杨花了2000多元换了一块主板。
在察觉到情形非常后，小杨联系手机品牌官方客服，结果创造手机故障只是软件问题，操作几个按键就可规复，不须要改换主板，而维修店也并非官方授权店。

实际上，市情上很多维修店打着有名品牌手机厂家的旗号，实际上都没有官方授权。
早在2018年，就有媒体宣布，在一家北京的虚假苹果维修点，60元的假电池卖出了400元的价格。
之后据司法职员调查，该店仓库内有大量印有苹果标志的手机电池售价在300元-400元旁边，但实际进价不到60元。

此外，值得把稳的是，一些线上维修店也存在欺骗消费者的问题，且在“寄修”做事中，存在诸多“看不见的操作”。
一位消费者向界面新闻反响，在其通过百度搜索“OPPO Find X换屏”后，创造了淘宝的“读秀旗舰店”。
界面新闻搜索创造，该旗舰店的业务包括搬家、电脑维修、手机换屏等，“支持全国寄修”，同时流传宣传配件为正品。

该消费者希望换手机屏幕玻璃而非整屏，但将手机寄过去之后，店家称分离玻璃有失落败的可能，须要买家赞许风险。
不久，店家就称分离玻璃失落败，讯问是否要换全体屏幕。
该消费者发觉了不对劲，哀求将手机寄回，结果却创造屏幕完备被刮花。

随后，消费者去手机官方售后处换屏，维修职员称“屏幕不像是机器分离坏的，破坏太严重，机器已经识别不出是不是原来的屏幕。
”

在黑猫投诉平台，不少消费者也反响了类似“线上维修店”偷失落包配件的问题。
一位消费者在平台反响称，其在淘宝“壹级棒数码城”购买了一个苹果手机，用了一两个月手机进水，寄给客服维修后认为要价过高，让卖家寄回。
等该消费者去正规手机店维修时，创造手机的基带、WiFi模块、CPU都被偷了，屏幕也被换过。

面对层出不穷的虚假维修店，消费者须要认清正规渠道，严防被骗。
警方提示，维修时应选择官方门店维修手机，必要时可哀求其出示授权文件。
此外，要担保电子产品始终在自己视线范围，并向维修店索取并保留维修凭据，注明手机型号和串号、故障缘故原由、维修项目、维修用度等，以便日后维权。

对此，华为方面表示，消费者有四种路子可以查询到华为官方授权做事中央，一是利用华为手机自带的“做事”APP查询做事中央；二是拨打华为客服热线400-830-8300；三是关注“华为终端客户做事”微信"大众年夜众号，通过公众年夜众号自助查询；四是上岸华为消费者业务官方网站https://consumer.huawei.com/cn/查询。

苹果手机的维修也是类似的渠道，办法包括两种，一是拨打苹果官方客服电话4006668800，向客服职员讯问离自己最近的授权维修点地址；二是登录苹果中国的官方网站查询授权维修点。