规范热线工作标准 提高热线做事能力

本报讯（ 符府）7月9日，由省营商环境培植厅主理的海南省12345政务做事便民热线2024年度业务培训班在三亚开班，旨在进一步优化政务做事便民热线事情，不断规范热线事情标准，提高海南12345热线的做事能力。

本次培训为期3天。

培训班上，与会专家环绕“从各地政务热线发展看海南12345提质增效”“从提高‘三率’看工单办理质效提升”“海南12345热线标准体系宣贯之运行规范和考察规范”“12345+网格化+直通联办清单化系统操作培训”等多个主题进行授课。
省直热线成员单位子平台和全省各市县分平台主管领导和业务骨干近300人参加培训。

其间，参训职员还将参加第八届12345政务做事便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会，学习省外的好履历和前瞻性的理论不雅观念。

从开班仪式上获悉，三亚12345热线自2010年开通运行以来，始终环绕“打根本、建体系、强军队、优做事、树标杆、扩宣扬”下功夫，通过“建、规、联、督、培、考”六举措不断完善和创新机制流程，已形成了较为完善的培植、运行和管理机制。

省营商环境培植厅副厅长何霁锋出席开班仪式。

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