手机送修却出新问题 消费者质疑配件被更换 商家：都没有动！

高师长西席见告，弟弟小王的苹果11手机几天前不慎摔坏了屏幕。

高师长西席：由于当时只是外屏坏了，内屏是好的，那么我们就找到九机网的师傅帮我们换屏幕。
由于当时讲的是一个多小时弄好，那么我们吃完饭回来已经差不多快两个小时了。
他们就一贯没叫我，我就问他，然后我就看到他刮内屏里面小碎屑。

高师长西席说，自己当时并没有多想。
可等事情职员贴好钢化膜后，他们却创造手机内屏涌现刮痕，而且手机也不能正常利用了。
事情职员表示能够连续处理手机产生的新问题，但高师长西席却疑惑是修理手机的过程中导致了新问题的涌现。
于是，便提出把手机拿到专卖店改换内屏的哀求。

高师长西席：返工了三四次都还没得弄好，实在弗成你就帮我把内屏也去换了，由于毕竟是你修坏的不是我们的任务。

经由协商，商家赞许让高师长西席把手机拿到专卖店进行维修。
对付改换产生的用度，双方各自承担一部分。
可12月12日，高师长西席将手机拿到专卖店后，专卖店事情职员却见告他，手机换上的配件根本就不是原装的。

高师长西席：苹果售后讲的是内屏和排线不是适宜的型号的，也便是说是其余的。
然后我们如果说是在哪里买了和人家核实清楚，把内屏拿回来，他们那边才修理。
然后最开始检测，在他们电脑上看那个配件序列号也是查不出来。

随后，高师长西席立马把手机带回了这家九机电子产品店。
事情职员几次再三向他们表示他们没有改换手机内屏，而维修须要改换排线，恰好当时没有得当型号的排线，以是才这样进行了改换。

高师长西席：由于他不管说那内屏换没换好，但是里面的零件你最少给我换了对不对？首先你要跟我讲一声，你一样都不讲，你私自换我的东西你也不对。
我们哀求改换同型号的新机器，帮我们重新换一台。

12月12日晚上10点，和高师长西席一家来到了位于云岩区的九机电子产品店，见到了卖力人刘师长西席。

贵州九机电子产品有限公司云岩第五分公司 卖力人 刘师长西席：不是把内屏换了，是在维修的过程中，屏幕受到刮花往后，那么它须要要修补，它相称于要把那一层补出来。

：为什么会刮花？

贵州九机电子产品有限公司云岩第五分公司 事情职员：是由于机器它的外屏碎裂之后，它会有玻璃渣子。

事情职员说，这是属于正常的维修风险，并不是事情失落误。
随后他们决定对触摸层进行处理，让划痕看起来没有这么明显。
可没想到在贴玻璃盖板的时候，涌现了问题。

贵州九机电子产品有限公司云岩第五分公司 事情职员：贴完盖板之后，有一条触摸排线和他原来的触摸排线涌现不对，但是它的屏幕还是它原来的屏幕。

贵州九机电子产品有限公司云岩第五分公司 卖力人 刘师长西席：不是说我们承认改换东西，现在回来要处理排线的问题

：意思你们内屏和零件都没有改换？

贵州九机电子产品有限公司云岩第五分公司 卖力人 刘师长西席：对。

：为什么会涌现拿到专卖店说不是原装？

贵州九机电子产品有限公司云岩第五分公司 卖力人 刘师长西席：由于盖板排线上面读不出来序列号？

：为什么读不出来？

贵州九机电子产品有限公司云岩第五分公司 卖力人 刘师长西席：由于排线

商家几次再三坚持没有改换手机配件和内屏，至于为什么专卖店说排线不是原装的，商家暗昧其辞并没有做出明确阐明。
对付高师长西席提出改换新机的哀求，他们并不同意。
经由折衷，商家终极乐意将手机拿到专卖店维修，并卖力全部用度，再赔偿高师长西席400元，高师长西席对此表示赞许。