在淘宝买的机顶盒才半个月就不能用了要退货创造商号清空

“花了2000多元钱买的机顶盒，才看了10几天就创造系统无法上岸了，再一看店铺，全清空了。

参与后创造，这家名为“宸芮善”的店铺里确实已经没有商品在售，店铺上留下的店主联系办法也显示无法接通。

淘宝网上买的机顶盒，只能用半个月

李女士说，自己有个亲戚远在内蒙古，喜好看电视，为了让他能收看到更多的境外节目，9月初在淘宝网“宸芮善”店铺里花2280元钱买了一个机顶盒，按照店家的承诺，这笔钱包含第一年900元钱的收视费，此后收视费按年连续缴纳。

9月4号，李女士的亲戚收到了机顶盒和账户，刚开始，账户都能正常上岸，机顶盒的利用也很正常，但大约两周后，账户无法上岸。
“即是机顶盒也无法利用了”。

在李女士看来，为了让亲戚看上电视节目，自己即是每天花了一百多元钱。
在账户被限定上岸后，她试图联系卖家，但发送的，始终无人回答。

“再一看店铺，所有商品都下架清空了，觉得店家‘跑路’了。
”李女士说，自己花了数千元钱，买了个空机器放在那不能利用，觉得非常冤枉。
“没有账户，机顶盒便是一个废品，一点代价都没有”。

淘宝：用户申请退款即可

按照店家公布的手机号码，数次拨打这个199开头的手机号，但都显示无法接通。

随后，拨打淘宝网官方客服电话9510211，客服“诗熠童”查询后表示，李女士购买机顶盒的店铺显示还在运营，至于为何店家会清空下架商品，还须要进一步查询，虽然已经由了7天无情由退换货期限，但涉及到商品无法利用的问题，用户可以直接申请退款。

在客服的辅导下，李女士在淘宝网客户端发起了退款申请。

状师建议：李女士可以报警处理

上海建纬（福州）状师事务所卓文彬状师表示，按照我国干系的法律规定，李女士购买机顶盒的商家涉嫌违法发卖未经批准可以不雅观看境外节目的设备，淘宝网作为交易平台，涉嫌没有起到审核的责任，也可能要承担连带任务。

“而且对付用户来说，顾客有情由疑惑，店铺都以这样的办法发卖机顶盒和账户，然后关闭账户，这种做法涉嫌诱骗，以是淘宝网也有任务。
”卓状师建议，杜女士可以向淘宝网注册地的市场监督管理部门投诉，同时也可以在当地报警。
“淘宝网有责任合营警方调查处理”。

本日上午，李女士联系，表示店家已经赞许退款，目前购买机顶盒的钱已经全部退到自己的银行卡了。

（、编辑：廖神）