华为手机在保时期花屏 市平易近找售后遇阻 旭日市双塔区市场监管局多次折衷终解决

据先容，2022年6月，该女士购买了一款新的华为手机， 2023年3月在正常利用手机期间，手机涌现闪屏、花屏的环境，由于手机在保（一年内免费保修），女士来到位于朝阳市海达电器二楼的朝阳市华为售后进行维修，哀求改换手机屏幕。
朝阳市华为售后职员肉眼不雅观察后阐明手机有摔痕，不能免费维修，须要额外支付3000余元换屏用度。

女士不服，将此事投诉到朝阳市双塔区市场监督管理局和华为客服。
随着多方参与，后来，双塔区市场监督管理局奉告，朝阳市华为售后赞许手机享受“特惠换屏”，须要花费1200元。
在保期间，正常利用时屏幕故障，不能免费维修，得知此处理办法，该女士以为很不合理，决定维权，并做好了走法律程序的准备。

朝阳市双塔区市场监督管理局接到女士投诉后，事情职员第一韶光受理此事宜，通过多次的电话微信沟通咨询及到店折衷，查清实情，积极折衷双方。
维修换屏用度从最初的原价3000余元，到“特惠换屏”1200元……

得知该女士不认可准备诉诸法律，市场监督管理局事情职员决定做末了的努力，再折衷，再沟通，当起了市民和华为售后之间的传发话器，架起了彼此的连心桥。
努力终有结果，华为售后反馈“可以免费换屏”。
终极，此事得以圆满办理！

长期以来，朝阳市双塔区市场监督管理局坚持做事型监管，沟通不流于形式，通过“零间隔”互动，把“搭建‘连心桥’，畅通‘舒心路’”落到实处，针对市民提出的见地、建议，逐条梳理、逐一研究，进一步完善政府做事机制，全力帮助企业及市民化解困难。