手机发卖工作总结心得

　　天下级的管理大师彼得。
杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。
”什么东西能创造顾客？便是发卖。

保留顾客的窍门便是做事。
好的开始是成功的一半， 发卖 首先是从顾客的打仗开始，顾客大多是因广告宣扬进入卖场，很多门市发卖职员并没有尽到发卖的本职，只起到理解说的责任，但精良的发卖职员该当长于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

　　　一、开场白的技巧

　　好的开场白能够很好地匆匆成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后， 发卖 职员是全体业务厅各个部门的代言人，为达到成功交易，发卖职员该当节制好开场白的技巧。
开场白须要直接，快速切入正题

　　开场的第一个技巧是发卖“新”的产品或特色，对付新产品顾客会产生好奇心，会有较强谛听的欲望，发卖职员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，匆匆使顾客对新产品的认知。
发卖职员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外不雅观和内在功能。
这点对付开单帮助很大。

　　　二、营造热销气氛

　　营造热销的气氛是由于人都有趋向热闹的特点，对付热销都有充分的好奇心，这便是良好的发卖机遇，因此发卖职员须要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，发卖还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的措辞表达来实现热闹气氛。
例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订购，并且反响都很好，有很多人购买之后还携同伙来买，等等。
要通过措辞设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场措辞可以成功地匆匆成更多发卖。

　　　三、心态决定行动

　　精良的发卖职员要长于探求自己卖场的优点，探求会给顾客带来的好处，不堪利的营销员每每会找到自己卖场的缺陷来安慰自己，许可自己不断失落败。
进入卖场的每位顾客，都是发卖职员的潜在顾客，都存在成交的可能性。
有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。
如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被引发出来后，末了可能花费到1500元以上。
发卖职员如果能够把握住机会，除了正常发卖外，完备有可能开拓出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。

　　　四、利用人性的弱点

　　绝大部分人希望多赚，少费钱，还有一些人喜好分歧凡响等等。
聪明的发卖职员要学会利用人性的弱点匆匆成发卖。
多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。
这样的顾客，在发卖事情中随处可见，赠品可以很好地知足这种顾客多赚的心态。
但在赠予之前，一些定要清楚顾客喜好何种赠品，不然顾客每每会哀求很多。
发卖职员要把握住一个尺度。
只管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意其余费钱购买。
这便是赠品的魅力，人的弱点会认为得到的赠品是“不要白不要”，得到赠品便是多赚了。
同时要只管即便表示出赠品的代价感。

　　少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用匆匆销、打折、免费都可以使顾客少费钱，从而极大地刺激顾客的消费希望。

　　　六、要学会讯问

　　只管即便先讯问随意马虎的问题，在一样平常的发卖过程中，价格是最困难的问题，也是匆匆成开单的关键之一，发卖职员一定要从讯问比较随意马虎的问题开始，而将价格讯问留在末了。
当顾客对这部手机的所有代价充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。
过早的问及顾客的预算，还随意马虎令顾客产生抵触生理。
问到的预算每每都不是真话。

　　门市职员应学会在沟通中止定顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。
如果顾客及早地参与到价格中，门市职员可以利用一些像“没紧要，价格一定会让您满意，先看看喜不喜好这部手机，如果不喜好的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？”然后连续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买希望。
若顾客刚进门就讯问价格，此时，顾客的购买希望并不敷，只是在参考各个卖场的发卖，价格很难让顾客满意。
碰着这样的顾客可以充分把握好，让我们的做事把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很随意马虎流失落成交机会。

　　　七、“第三者”是阻力也是助力

　　发卖职员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，发卖职员要利用好“第三者”，关心得当。
让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。

　　　八、帮助顾客做决定

　　在末了要订单的时候，门市职员的心态是很主要的，要实现成功的发卖，态度比技巧更主要，不症结怕被谢绝，被谢绝是很正常的。
当顾客犹豫未定时，门市职员牢记不能失落去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。

　　在发卖法则中有一个二选一法则，发卖职员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强制顾客从1或2中作决定。

　　数量有限或限期是发卖行业常常采取的办法，当门发卖职员明确、诚恳地奉告顾客时，会增加顾客在韶光以及限量方面的发卖，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。
发卖职员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。
在会谈过程中，给顾客强大的压力。
此时（本日）便是最好的机会。