是你吗？三成收入用来“剁手”《无锡市网购消费查询访问申报》新鲜出炉

“剁手”的你们手长回来了吗？

收到的“战利品”满意么？

看看这份

最新出炉的网络购物消费调查报告

Nice

无锡市

网购消费

调查报告

随着近年来网购消费的快速发展，越来越多的消费者通过手机进行网购下单。
但网购消费在快速发展的同时，也产生了一些新的消费维权问题。

为此，无锡市市场监督管理局、无锡市消费者权柄保护委员会、无锡市放心消费创建活动办公室组织开展了关于网络购物消费的调查活动，发布了《无锡市网购消费调查报告》。

报告显示

18-30岁爱“买买买”

本次调查活动采取线上问卷的办法，通过无锡聪慧315、无锡消保委微信"大众年夜众号发布调查问卷，共采集13852份消费者问卷结果。

参与这次调查的消费者中18~30岁的占六成，53.34%的被调查消费者为男性，超五成的消费者每周网络购物次数达到3~5次，可见网络消费的主力军为青壮年群体。

日用品和电子产品买最多

近七成的消费者更习气选择抖音、快手等直播发卖平台，选购最多的项目分别这天用商品和电子产品，分别占比61.9%和47.21%。
超五成消费者认为选择网购的紧张缘故原由是商品价格低、性价比高。

六成消费者能接管预售模式

近七成消费者碰着过超长预售的情形，个中预售韶光在8~15天的最多，占比54.94%，面对超长预售的情形，90.82%的消费者会仔细理解平台预售模式规则。
针对商品预售的模式，近六成消费者对此持积极态度，认为预售有利于消费者。

三成收入花在网络购物

超五成消费者会在网络购物上花费每月收入的20%-30%，并且近七成的消费者会超前消费，47.3%的消费者会利用网商平台供应的分期付款做事进行消费。

最怕货不对板

超五成消费者在网络平台选购商品时，最先考虑的成分是商家书息描述的真实性，最担心的是商品质量不尽如人意，不过在碰着消费轇轕时，近六成的消费者会优先通过与商家协商或向购物平台官方进行投诉的办法办理。

吐槽最多的是付款和物流

49.52%的消费者认为当下网络消费平台侵权事宜与消费投诉频发的紧张缘故原由是网络付款和物流不完善，超五成消费者希望提高电商经营者的准入门槛，完善干系法律制度。

网上购物，消费者最怕遭遇的是这些

01 知情权得不到保障

电子商务交易过程使理解商品或做事的过程虚拟化，消费者每每不能真实感触商品的实际情形，只能通过经营者的描述来理解商品的信息。
这种办法随意马虎使消费者的知情权得不到保障。

02 信息遭到复制和盗取

由于网络中的信息复制和盗取十分便捷，给不法分子制造了机会，各种侵害隐私权的征象时有发生。
有些经营者未取得消费者赞许就利用消费者个人信息参与商业交易，这些行为影响了消费者对网络购物的信赖度。

03 异地维权难度大、赔付率低

由于网络购物的跨地区性和消费者与商家、平台之间信息不对等，在发生消费轇轕时，随意马虎造成消费者无法准确把握向何地消费者权柄保护组织，或干系行政部门投诉。
即便投诉后商家赞许赔偿，赔付的到位率和时效性也难以得到担保。

消费提示

选择诚信电商，放心舒心网购

应该选择证照资质完好、信用良好的诚信电商平台，商品质量过硬、售后做事完善，可保障消费者放心舒心消费。
切勿选择首页没有列出互联网信息备案、业务证照及其他特定商品或做事的经营资格证件等信息的无证照经营电商平台。

网购交易安全第一

一定要在安全的网络环境中，通过平台官方渠道的网站、APP或小程序等购物，把稳账户信息安全，妥善保护好各种账户密码。
切勿通过有不屈安警示的网站、二维码支付，把稳非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接，严防信息透露资金账户被盗；一样平常勿对商家或个人账户直接转账付款，以免财物两失落。

当面查验商品，核实无误签收

消费者在收到商品时，建议当场查验货色，确保内外包装无损、数量品类无罅漏，商品型号及细节与网络页面展示信息同等，特殊是代价高的贵重商品、含多件商品的包裹，建议录制开箱视频作为证据，避免罅漏、调包丢失，确认商品无问题后再签收快递。

仔细理解匆匆销规则，理性选购商品

购物前请把稳理解各种匆匆销规则、优惠支付利用条件，对付预支“定金”的商品，规则明确后再谨慎按需下单。
把稳直播带货、网购盲盒等消费模式，不要抱着“捡漏”生理，过度沉迷个中。
建议可提前列出购物清单，预测清单总额是否超出自己经济包袱能力，不要过分消费透支影响日常生活。

保留购物凭据，精确掩护权柄

网购时商品先容页面截图、谈天记录、支付记录等，均可作为发生争议时的证据，请把稳保留。
一旦发生了消费争议可以向电商平台客服进行沟通协商办理，也可向辖区消费者组织、市场监管部门投诉咨询，及时拨打12315或者关注微信"大众年夜众号进行投诉，我们将尽全力掩护广大消费者的合法权柄。