福州一消费者山姆会员店购音响延保 保修点竟是松下

闽南网7月17日讯 消费者在福州沃尔玛山姆会员店购买飞利浦音响，并买了产品延保做事，结果在延保期涌现问题，送修时竟创造，保修点是松下的。

延保期送修创造“问题”

据福州林女士先容，两年前，她在福州沃尔玛山姆会员店飞利浦专柜，购买了一台9000多元的音响设备。
由于厂家规定，该机型保修期只有1年，卖场职员推举称，可花375元购买2年延保做事，在延保期如果涌现问题能免费维修。
林女士随后额外买了延保。

今年7月初，林女士的音响涌现了问题，无法读碟，而延保到今年9月份才过期，林女士便按照延保卡上的电话联系了延保的维修点，并按照对方地址将音响送修。
送修时，她惊奇地创造，该延保点并不属于飞利浦授权的售后点，而是挂着松下品牌的售后点。

“松下有资质维修飞利浦的电器吗?而且日后出问题再找飞利浦售后维修，对方会不会拒修?”林女士由此产生疑问。
林女士表示，当时若知道延保点不是飞利浦授权的可能就不会购买延保了。

卖场推销延保未尽奉告责任

昨日，在山姆会员店创造，飞利浦的音响专柜已经撤柜，但是还有发卖该品牌其他产品。
向专柜职员讯问，产品延保是否由飞利浦售后接手，发卖员承认，根据不同产品，有些是交给飞利浦，有些则找其他第三方，如其他品牌的售后。
发卖员称，“你放心，纵然找其他售后延保，也会担保修睦，修不好就退货。
”也拜访了卖场三星等其他品牌，关于延保维修点问题，发卖员都表示，不会主动见告消费者是否属于品牌授权或其他第三方代为维修。

关于延保非飞利浦授权点问题，山姆店干系卖力人阐明，由于飞利浦没有供应延保做事，卖场才联系了松下售后，认为他们也有足够资质维修飞利浦的电器，若无法维修将会给予退换货。
又讯问延保期过后是否会产生问题，卖力人说：“往后都是费钱维修，找谁都一样。
”

飞利浦公司售后卖力人吴师长西席表示，“如果市民将飞利浦产品送到非官方授权的维修点维修，没有修睦或往后再创造问题，再找到飞利浦售后点，我们可能不能给予维修。
”吴师长西席阐明，由于其他第三方维修可能利用非飞利浦原厂部件，对此公司不能再维修，纵然市民乐意费钱也弗成。

工贩子员则表示，飞利浦拒修说法有违“三包”条例，由于三包法明确规定，厂家对生产电子产品负有维修责任，纵然经非授权第三方维修过，或者超出了保修期，市民只要支付相应用度，就同样可以享受维修做事。
而卖场在推销延保做事时，未尽奉告责任，影响了市民选择判断。
(海都 徐丰 演习生 刘艺)

干系新闻：新买格力空调不制冷商家拖延维修韶光

炎酷暑季，空调给人们带来风凉与舒适。
可长乐的梁师长西席家中虽然安装了空调，却无法享受到这份清凉。
7月10日，梁师长西席致电12315投诉称，他5月份在长乐鹤上镇的统帅电器部花费3200元购买了一台格力空调，才利用了20天就涌现不制冷的情形，之后找到商家交涉，哀求上门维修，但商家一贯拖延。

接诉后，工商事情职员参与理解干系情形。
商家称之前已派出员工查看，是消费者家中电压过低导致空调无法正常事情，造成不制冷，曾建议消费者改造家中电路。

而梁师长西席坚持说自家的线路不可能有问题，是空调质量问题导致的，双方争执不下。
经工贩子员调度，商家终极承认是由于近日景象酷热，安装空调客户骤增，店内员工人手不敷，以是一贯无法上门供应维修做事。
商家表示将立即派员工上门替梁师长西席维修空调。
11日，经确认，梁师长西席家的空调已经修睦，可以正常利用了。
(海都 张永志 林帅 徐丰)