“老套”的电视购物利润稳定增长 更多年轻工资其买单

网购冲击下，看似“老套”的电视购物仍实现利润稳定增长

电视购物，你会买单吗？

“开仓5折起，7月3日，仅此一天。
新品首发的床单式竹纤维软席只售888元，买一赠一。
会员积分8.88元，5星会员还可获5倍积分……全国1000组商品现已售完。
”这是7月3日一家电视购物频道直播的电视购物节目。

在网络购物快速发展的时期，很多人以为传统的电视购物已经萎缩。
然而，商务部最近发布的《2017年中国电视购物业发展报告》显示，电视购物不仅规模保持稳定，利润率还在稳步提高，2017年均匀净利润率为10.7%，比上年提高0.6个百分点，利润总额同比增长5%。
看似“老套”的电视购物靠什么在竞争激烈的零售市场立足？其发展前景如何？近日进行了采访。

谁在买——

消费群体超6成是女性，购买力走强，均匀客单价758元

“他们不会网购，平时无聊了就打开电视看看购物节目。
一下子工夫，我爸就买了一盒海参，我妈买了一条项链。
”河北廊坊田女士的父母都是电视购物的虔诚粉丝。
“现在购物频道很多，也很方便。
他们看到特殊喜好的就会买，衣服、首饰、酒都买过。
前几天我爸在电视上看到喜好的男装想买，恰好遇上父亲节，我就帮他买了，收到衣服后他还挺高兴。
”田女士说。

商务部发布的《2017年中国电视购物业发展报告》（以下简称《报告》）显示，截至2017底，我国电视购物会员人数打破8200万人，同比增长9.3%，占全国总人口的5.9%，较上年提高0.5个百分点。
个中，女性仍是电视购物的主力消费群体，占群体总数的63%。
同时，电视购物消费群体的购买力不断走强，2017年电视购物频道均匀客单价达758元，同比提升6%。
2017年，全国得到电视购物经营容许的34家企业实现发卖额363亿元，同比小幅低落1%，市场规模基本稳定。

“虽然现在网购盛行，但电视购物操作大略，其互动性、商品展示的立体性更强。
因此，电视购物依然有它的卖点和消费人群。
”中国社会科学评价研究院院长荆林波在接管本报采访时说。

家住大连的史女士每年至少在电视购物上消费3万元，买的基本是海参、罐头类等食品。
“都是在专门的购物频道上买，有时候买的罐头真的挺好吃。
我儿子一开始还不信，后来吃了也以为不错。
”史女士说。

值得一提的是，电视购物也在吸引年轻人。
《报告》显示，2017年电视购物年轻会员数量有所增长，部分电视购物企业35岁以下会员人数增长超过10万人，部分企业35岁以下会员人数占比达到40%。

荆林波认为，这和中国的消费市场、消费人群的消费习气基本吻合。
现在市场的消费主体是“80后”、“90后”乃至“00后”，他们对各种购物办法的收受接管度较高。
随着经济收入、生活稳定度的提升以及新渠道的发展、个性化商品的引入，电视购物的消费群体正持续壮大。

“有段韶光我特殊爱看卖珠宝的购物频道”，“90后”英英说，“主持人实在太善于推销了，展示的珠宝首饰看起来都很诱人，价格也不高。
”事实上，珠宝类和收藏类商品正是电视购物中最好卖的商品。
数据显示，比较电器和3C数码类商品受电商分流影响较大，珠宝类和收藏品类商品在电视购物中需求兴旺，2017年发卖额同比分别增长27%和23%，远高于社会消费品零售总额中限额以上零售企业金银珠宝5.6%的发卖增速。

荆林波剖析，传统珠宝饰品的发卖链条长，电视购物减少了中间环节，让利空间大，成为不少老百姓闲钱的好去处。
此外，随着认证体系的完善、品质信誉的提升，加上电视购物广告效果的渲染，这两类商品的发卖额自然就上涨了。

差异化——

大屏购物有独特上风，特色经营吸引消费者

《报告》指出，2017年，电视购物业以消费转型升级为引领，积极调度商品供给构造，品质化、差异化、特色化经营更加明显。

日前，环球购物宣告全新升级为聚鲨环球精选，由专业买手精选环球优质商品，再通过创新的视频展示和推举。
开展类似的跨境商品发卖业务正成为电视购物企业办理商品同质化难题、促进特色化、品质化发展的主要手段。
2017年，我国有15家电视购物企业开展跨境商品发卖业务，占行业总体的44%，发卖总额比上年上升117.5%。

在荆林波看来，差异化、品质化是电视购物发展的一定哀求。
当前，新兴消费群体不断增加，他们对个性做事、品质商品的需求持续增长，企业随着消费者的需求走才能更好地生存下去。

打造独特上风，电视购物纷纭在“大屏幕”上做文章。
今年5月起，京东相继与环球天城、北京歌华有线达成计策互助，利用人工智能和物联网技能，推进大屏端“边看边买”。
用户不仅可以在大屏端开辟的独立电商专区直接进入“京东购物”平台体验大屏购物，还可以在不雅观看电视时不被打断的情形下，利用电视中的“浮层广告”直接点击遥控器进行添加购物车、免密购买等操作。

比较于过去制作粗糙的画面、主持人极快的语速和略显浮夸的用语，目前电视购物行业整体节目规范化和制播水平有了显著提升，也使电视购物的消费体验得到了改进。

业内人士认为，在群雄逐鹿客厅终真个当下，电视真个购物与支付极具商业代价，如果企业能利用好电视大屏上风，电视购物将有不小的发展机会。

辨真假——

电视广告≠电视购物，正规企业仅34家

发展总体平稳的同时，电视购物也面临不少问题。
特殊是受利益使令和监管不敷等成分影响，违规电视购物广告短片屡禁不止。
据有关机构统计，能够准确区分电视广告与电视购物的消费者不敷一半，多数消费者将通过购买电视时段播放的购物短片广告与专业电视购物节目混为一谈。
一些带有敲诈性子的违规购物短片广告对正规电视购物企业的社会形象产生了负面影响，制约电视购物业康健有序发展。

不久前，重庆市民张师长西席在看电视时无意间看到播放的手机广告，广告中宣扬的手机功能完好、物美价廉。
心动的张师长西席立即拨打了屏幕上的电话进行购买。
可当张师长西席收到对方寄来的手机时，却创造该手机怎么充电也开不了机，后经鉴定创造，该手机是一个模型机，之后的维权也很困难。

类似的问题不在少数，宁波的吴师长西席被电视广告推举的“上好蓝田玉”所吸引，花了两千多元买回来却大失落所望；邢台的孟师长西席花了891元买了一盒称可治高血压的膏药，结果不仅没效，还把自己的皮肤弄伤了……

荆林波建议，消费者在进行电视购物时，一定要选择正规、专业的电视购物企业，不要图便宜选择相信违规购物短片广告。
同时，电视购物平台要立好门户，遵守行业规则，供应商品质量保障，杜绝虚假宣扬、浮夸夸年夜、庸俗低俗等节目的播出，不断提升电视购物在消费者心中的信誉度。
干系监管部门要跟进立法和监管，对发卖假冒、违规商品的企业加大惩办力度。

专家提醒，目前全国共有34家企业得到电视购物经营容许，其开办的购物频道包括央广购物、聚鲨环球精选、中视购物、优购物、东方购物、好享购物等，按覆盖类型可分为全国、省域、跨省域、跨市域和全市。

除了发展环境，电视购物还面临2个问题：一是商业属性不清晰。
与欧美等发达国家将电视购物视为纯粹的零售企业比较，我国电视购物被视为文化家当，零售属性尚未确立。
二是适配物流仍未形成。
近年来，人力、房租本钱不断飞腾，配送妥投率低落，影响电视购物的发展。

业内人士认为，电视购物作为零售的一个主要渠道，应加强家当领悟协作与自身品牌培植，着力提升商品特色化和做事体验化，以更加宽广的发展视角挖掘行业在消费市场的核心竞争力。
（邱海峰 仇 辰）