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镇江华润燃气有限公司党委布告、总经理 张春奎（中）

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理 吴俊（左）

镇江华润燃气有限公司党委委员、副总经理 徐国平（右）

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直播实录

1、主持人：安全用气一贯是市民非常关心关注的问题，燃气用户在利用天然气的过程中，紧张存在哪些安全隐患？镇江华润燃气采纳了哪些戒备方法？

镇江华润燃气有限公司党委布告、总经理张春奎答复：天然气是清洁能源，利用管道天然气给我们家家户户带来了温暖和便捷。
同时，在天然气的利用过程当中，如果有利用不当的行为，随意马虎造身分歧程度的职员伤亡和财产丢失。
为创造户内安全隐患，燃气公司为居民用户供应每两年一次、工商用户每年一次免费入户安检，通过户内安检创造，户内隐患紧张集中在：利用易老化的橡胶软管，灶具无熄火保护装置，热水器无烟道或烟道破损，用气场所透风不良，厨房改作其他用场，表后燃气举动步伐安装不规范、私拉乱接严重，部分餐饮用户燃气泄露安全保护装置未安装、未定期维保，厨房利用两种气源等。
入户安检时安检职员会将创造的安全隐患及整改哀求奉告用户，并通过再次上门、寄登记信等办法督匆匆用户整改隐患。

在此，提醒广大用户，为保障人身和财产安全，请积极合营燃气公司入户安检，重视燃气公司奉告的安全隐患，按照隐患整改哀求及时整改，确保用气安全。
并做到武断不该用直排式热水器、不该用无熄火保护装置灶具、不将厨房改作他用，特殊提醒广大房东及租户，本着对租户生命卖力的态度，房东必须供应安全有效的燃气用具，保障人身和财产安全。
对付餐饮用户，必须安装燃气泄露安全保护装置，并定期做好维保，确保装置安全有效，保障用气安全。

2、赵女士反响：家住上河御府，最近接到镇江华润燃气的电话关照，将上门改换燃气表，对此不太理解，由于自己住的小区比较新，燃气表还没用几年，觉得没有必要改换。
改换的目的是什么？会有什么用度？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：根据江苏省安委办《城镇燃气居民利用安全专题方案》及镇江市住建局《关于进一步加强市城镇燃气安全管理事情的关照》、市安委办《镇江市城镇燃气居民利用安全履行方案》的精神，哀求各燃气企业应推动燃气用户安装具有远程传输、紧急割断等功能型智能表的事情。
镇江华润燃气正积极逐步推广利用智能燃气表的更新事情。

由于这个表是免费改换的，不会给用户收费。
目前，我公司正在根据换表周期操持，在全市开展智能燃气表具改换事情。
数字化远传表可以实现表端数据远传及报警功能，同时对超流量及恒定超小流量实现自动关阀，以防在管道破损脱落或接口密封不严造成的燃气微漏情形下实现自动关阀，以提高燃气用户安全利用的目的。
同时实现远程抄表，减少上门抄表次数，避免影响用户日常生活。

3、网友“大杰”反响：常常有华润燃气的事情职员，让我添加企业微信好友。
手机短信也常常收到这方面宣扬。
用户加不加企业微信有什么说法吗？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：为深刻汲取宁夏银川富洋烧烤店“621”特殊重大燃气爆炸事件教训，发挥燃气专业网格的安全管理效能，贴近用户燃气安全需求，提升燃气做事相应速率，实现燃气做事智能化升级，镇江华润燃气自2023年9月起，开始在全市范围内推广“燃气管家”企业微信。
一是通过“燃气管家”企业微信与用户建立线上联系窗口，进行一对一做事或多人做事于一人的专属关系形成高效且精准的有效做事，最大限度提升用户做事体验。
二是“燃气管家”企业微信可以与用户双向互动，办理原来单向信息沟通不畅和多环节通报信息失落真的难题。
便于通过贴切的安全用气宣扬，培养用户安全用气习气；便于辅导用户办理“小微初”安全隐患，减少安全隐患，防患于未然。

用户添加“燃气管家”企业微信后，可进入微网厅绑定用户号，可在线交费、查询账单、电子开票、业务预约等，也可向“燃气管家”发送用气地址，由后台事情职员进行备注。

4、网友“逆光”反响：最近收到华润燃气发送的短信，是宣扬企业微旗子暗记的。
短信上的用气地址写的是：“润州区运河街道”，但我们小区是在七里甸街道。
这个细节问题希望华润燃气可以更正过来。

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：刚刚已经向大家先容过“燃气管家”企业微信的功能，我们采取客户做事网格化管理的办法，为用户供应“一对一”专属燃气管家做事，同时线上与用户及时沟通，让用户享受更高效的燃气安全做事，以知足用户的燃气需求。

为合营推广事情的顺畅性，部分地址街道按照镇江华润燃气抄表区域进行区分。
在推广过程中，镇江华润燃气已逐步对街道名称进行改动更新，后续将及时跟踪核对，确保用户地址信息的准确性。

5、史师长西席反响：白莲巷、朝阳小区等老小区的天然气表箱存在箱门变形、不上锁、关不严等情形，希望华润燃气及时处理。

镇江华润燃气有限公司党委委员、副总经理徐国平答复：感谢这位听众提出的问题，这种情形确实存在，我们在日常巡查中也创造了这类问题。
紧张有三个方面的缘故原由：第一是安装的时候不太规范，验收的时候也没有把好关；第二是表箱存在一定的老化征象，自然老化导致的箱体变形；第三不用除遭到人为毁坏。
针对以上三种缘故原由，一是加强验收，表箱安装不合格的武断拆掉重整；二是加大巡查频次，创造一处整改一处，您说的这几个小区将在本月尾整改完毕；其余我们也举一反三，对全市破坏的表箱列入操持进行整改。

主持人：刚才您说有三个缘故原由导致这个环境，一是安装不规范，要加强验收，是哪个部门来进行验收？

镇江华润燃气有限公司党委委员、副总经理徐国平答复：我们工程部和安全部两个部门。

主持人：安装不规范的问题，近期是不是要排查一下？

镇江华润燃气有限公司党委委员、副总经理徐国平答复：对，我们将严格验收制度。
我们对表箱验收是外不雅观验收，大概装的时候没有涌现问题，韶光一长就会产生脱落的问题。

主持人：最近会开始巡查事情，巡查的结果能不能再和我们对接一下？

镇江华润燃气有限公司党委委员、副总经理徐国平答复：可以。

6、主持人：网友反响市场上燃气安全的设备很多，价格差异很大，之前家里也有一个燃气泄露报警器，但关键时候是否能发挥浸染心里没底。
在设备的选购和掩护上，华润燃气能否给大家支支招呢？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：近年来，燃气事件频发。
据不完备统计，当前客户端燃气安全事件占全部燃气安全事件的70%以上。

从客户端安全角度讲，我们建议用户加装燃气安装自闭阀、家用燃气泄露报警器，利用龟龄命金属软管，志愿购买燃气综合保险，多方位保障燃气利用安全。
向大家做一个详细先容：

普通橡胶软管利用寿命仅为18个月，且随意马虎造成脱落、断裂、鼠咬等安全隐患，引发燃气泄露事件。
利用龟龄命金属软管，其利用寿命可长达8年，且接头为螺纹硬连接，避免脱落的风险。
同时，可有效防止断裂、鼠咬等隐患的发生，保障用气安全。

目前，居民家中涌现燃气泄露，只能通过鼻闻、耳听、肥皂水检测等方法检讨，且涌现燃气泄露后，除了用户自己关闭阀门外，也无可靠的安全保护方法。
自闭阀是具有自动割断功能的安全装置，在管道超压、欠压、过流、停气状态中涌现流量非常时，无需用电或任何外部动力，可以自动关闭，从而更好地保护人身财产安全。
目前，根据镇江市干系规定新用户开通通气环节应安装自闭阀、龟龄命金属软管，符合安全用气条件后才能予以通气。
既有管道燃气用户，公司也正在根据操持安排，有序推广加装中。

其余，我们推举用户安装家用燃气泄露报警装置，家用燃气报警器是安装在燃气具上方的检测探头，它可以实时监测户内燃气浓度，一旦涌现泄露等情形，就可发出警报声，第一韶光知晓燃气泄露，有效杜绝失火、爆炸事件的发生。

前面向大家先容的是事前的燃气保障，我们华润燃气还向用户供应燃气综合险的选择，也是为用户供应一个事后的保障。
燃气综合保险可以覆盖保障各种家庭事件，小到水管爆裂，大到燃气失火，一张保单保百口、保访客、也保邻居，价格便宜，保障也高。
用户有须要可以到我们业务厅进行咨询。

燃气安全无小事，后续，镇江华润燃气将一贯致力于人性化燃气综合做事，通过宣扬和推广家庭综合保险、燃气安防产品，为广大用户供应“定制燃气安全做事”。
在今后的事情中，公司还将一如既往地供应优质做事，践行任务，助力百姓美好生活。

7、罗师长西席反响：今年8月，有自称是燃气公司的事情职员上门安装天然气阀门，还要收费，想知道这是镇江华润燃气公司的员工吗？阀门是干什么的？

镇江华润燃气有限公司党委委员、副总经理徐国平答复：近几年燃气事件层出不穷，对老百姓的生命财产都造成了重大丢失，因此国家从专业规范到行业主管部门对燃气举动步伐的安全性都提出了更高的哀求，特殊是哀求管道天然气居民用户必须改换金属包覆软管和安装自闭阀。

我公司于2022年6月起在镇江市区范围内全面推广燃气龟龄命金属软管及自闭阀，目的便是切实提高既有管道燃气用户室内燃气举动步伐安全水平，预防和减少燃气事件的发生，确保客户端燃气安全。

自闭阀是具有自动割断功能的安全装置，在管道超压、欠压、过流、停气状态中涌现流量非常时，无需用电或任何外部动力，可以自动关闭，从而更好地保护人身财产安全。

在入户隐患排查过程前，公司将会与属地社区、物业提前报备，并在小区楼栋口内张贴《入户隐患排查通知布告》。
入户隐患排查过程中，公司员工将穿着有“华润燃气”logo字样的灰色事情服，佩戴华润燃气员工事情牌，用户可以根据以上信息精确辨别燃气做事事情职员，减少不必要的经济丢失和安全风险。
用户如对做事职员身份仍有疑问，可随时拨打华润燃气客服热线968898查询。

8、网友“猫头鹰”反响：目前商品房新开通燃气必须购买“自闭阀”吗？如必须购买，干系法律依据是什么呢？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：国家住建部《城镇燃气工程项目规范》于2022年1月1日起正式履行实行，该规范为逼迫性规范，在规范中哀求燃气用户应加装自闭阀并改换发展命命金属软管。

其余，镇江市住建局2022年7月27日印发了《关于进一步加强市城镇燃气安全管理事情的关照》，明确“推进管道天然气居民用户改换金属包覆软管和自闭阀”以及“管道气企业在开通通气环节，应根据《关于规范燃气表后管道安装管理的关照》等哀求，对燃气具的合规性及不锈钢波纹管、燃气泄露报警装置、自闭阀的安装情形进行检讨，不符合安全用气条件的，不予通气。
”因此，商品房新开通燃气必须安装自闭阀并符合其他安全用气条件才能予以通气。

9、网友“小肉丸”反响：我母亲用燃气灶做饭，常常会忘却关火，导致饭菜烧糊。
我在购物网站上看到很多燃气灶定时关火器，价格都在100多元，想咨询一下专业的部门，这种产品是否真的管用？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：随着时期、科技的进步，市情上越来越多的灶具具备智能化功能，智能燃气灶配备智能化掌握系统，可以实现火力大小随心调节、自动熄火保护、防干烧、智能语音掌握等功能。

用户所说的“燃气灶定时关火器”的实际功能效果暂不清楚，但建议用户选择从正规渠道购买正规品牌的智能燃气灶具。
其余，做个温馨提醒：根据国家《家用燃气燃烧用具安全管理规则》，燃气具判废年限为8年，从安全考虑，超出利用年限的灶具和热水器应尽快改换。

10、刘师长西席反响：镇江老小区何时才能取消燃气初装费？广东、福建早就取消了。
但是现在镇江老小区彷佛要2050元的燃气初装费，希望燃气公司早日取消，感激。

镇江华润燃气有限公司党委委员、副总经理徐国平答复：根据镇江市发改委《关于规范燃气工程安装收费有关事变的关照》（镇发改价格发[2019]578号）规定，市区新建普通商品房和政策性住房，燃气工程安装收费标准为2200元/户。
2010年1月1日之后新建商品住房由各房地产培植单位向镇江华润燃气交纳燃气工程安装费，纳入商品住宅开拓本钱。
在发卖商品房时和购房者入住时不再另行收取民用燃气举动步伐工程安装费。
2010年1月1日之前住宅燃气工程安装收费标准仍旧由居民用户承担。

公司收取的燃气工程安装费取之于民，用之于民。
历年来，镇江华润燃气每年投资均在8000万元以上用于完善城市根本燃气举动步伐培植，且自2017年起公司共投入2亿元履行“两老改造”即老旧管网改造和立管出户改造，竭力为镇江公民创造良好安全的用气环境。

11、主持人：五凤口社区王家湾居民反响，燃气公司哀求每户居民交10000元初装费。
王家湾和吕家湾属于同一个社区但用度不同，认为用度收取不合理。

镇江华润燃气有限公司党委委员、副总经理徐国平答复：根据镇江市物价文件《关于调度民用管道燃气举动步伐工程安装费收费办法的关照》（镇价工【2009】199号）规定，联排和独体别墅燃气管道安装价格由开拓商与镇江华润燃气共同协商确定，公司一贯采纳的收费价格为联排别墅8000元/户，独体别墅10000元/户。
由于王家湾为独体别墅群，向用户收取1万元/户管道燃气初装费后给予该区域配套并通气，由于独体别墅管道配套间隔较长，故收取1万元/户用度别无不当。

而对付老城区居民自建房的用户，镇江华润燃气为履行社会任务，尽可能降落居民包袱，采纳根据实际产生的工程量，依照江苏省定额体例预算，并以预算价格对安装管道气居民户进行分摊，以切实降落居民用度，知足居民安全用气需求。

12、丁女士反响：买房时，开拓商送了我17张百尊燃气券，大概有8500元，面额是500元/张，这可以一次性全部抵用，还是买一件产品只能一张券？我想理解一下这个详细怎么利用的？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：您可凭此券在镇江华润燃气业务网点购买华润“百尊”品牌的灶具、热水器、油烟机、采暖炉、净水器等。

此抵用券不记名、不挂失落、不兑现、不找零，抵用后收回。
若用户持有多张抵用券，请到公司业务网点，根据详细购买意愿切磋购买。
我公司业务网点地址如下：（1）电力路45号(电力路客服中央)（2）东吴路80号(东吴路与古城路交叉口)（3）南徐大道62号(商务A座北面南山路)（4）大港新区银河岔路支路22-1号(金港生活广场）。

主持人：最关键的问题是，一个燃气具利用一张吗？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：可以合并起来利用。

主持人：如果丁女士就这个问题，听了线上回答往后还有进一步的疑问，通过什么渠道咨询，968898吗？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：到我们网点就可以。

13、网友“宋宋”反响：家里装修设计的是开放式厨房，燃气公司说要封闭后才能通燃气，须要这么麻烦吗?

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：根据《家用燃气燃烧用具安装及验收规程》规定：“设置灶具的厨房应设门并与寝室、起居室隔开。
”开放式厨房与餐厅、客厅、起居室等相连，一旦发生燃气泄露，很随意马虎迅速蔓延发生爆燃事件。
在这种情形下，没有任何阻挡，冲击波会直接冲到厨房以外的地方，危险系数较高。
其余，开放式厨房将客餐厅和厨房合二为一，客厅因利用空调、防蚊、防风等成分，难免会关闭窗户，在一个门窗紧闭、空气不流利的环境之中利用燃气也随意马虎造成一氧化碳中毒事件。

开放式厨房不予通气是必须实行的规定，是为了保障每一个家庭的用气安全。
作为业主，若须要利用燃气，应按照当前国家干系法规、规范哀求将厨房隔离开来。

主持人：安装的话，事情职员一定要去实地看，符合条件才会给他装。

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：对，安装职员会到现场去查看。

主持人：有没有这种可能，当时做了临时的隔断，安装好之后再把隔断给拆了。
对付这部分用户有什么建议吗？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：我们在安全检讨的时候，会对用户下发隐患关照单，按照指定隐患的类型，请用户自行整改；第二方面用户可以加装安防装置，当然不是加装了安防装置之后就可以不要隔断，加装安防装置是更有效地保障安全。

镇江华润燃气有限公司党委布告、总经理张春奎答复：作为我们燃气公司，紧张的职责便是尊重国家的规范，一旦我们创造（这种情形），是绝对不许可通天然气的，这个也希望广大市民理解。

14、林师长西席反响：最近接到燃气公司关照，说要上门改换燃气表。
觉得燃气表没什么问题，有必要改换吗？

镇江华润燃气有限公司党委副布告、副总经理吴俊答复：安装具有远程传输、紧急割断等功能型智能表，这种表更智能，它可以将读数远传到公司，一旦发生泄露，如果家里无人，我们可以进行远程割断。
其余还有一个上风是，可以不上门抄表，免打扰用户。

15、主持人：立时附近冬季用气高峰了，也是燃气事件高峰的时令，居民的安全用气方面有哪些把稳事变？

镇江华润燃气有限公司党委布告、总经理张春奎答复：利用天然气时要把稳保持室内透风，特殊是冬季在利用空调、地暖采暖时，也要打开厨房窗户，确保空气流利。

利用燃气时，一定要有专人照看，防止发生汤水外溢、空灶干烧等情形，随意马虎引发燃气泄露或厨房着火等事件。
家中无人时要关闭燃气表前阀门，特殊是在寒假期间，家长在上班出门前一定仔细检讨一遍燃气具，叮嘱小孩不要玩弄燃气具。
要定期对燃气灶台进行清理，避免油污因高温而引燃。
同时，还要常常对热水器排烟管道进行检讨清理，防止涌现因烟道堵塞而引发的废气倒灌进入室内的情形。

良好的用气习气，须要市民朋友们和我们燃气公司携手，共同掩护。
在这里，借此机会，感谢市民朋友们对我们燃气公司一贯以来的支持和信赖，我们也将始终如一，不懈努力，为镇江市的高质量发展努力贡献燃力气量，彰显央企“精神气”，守护百姓“烟火气”。

编辑：仇艳

责编：毛砚慧

审核：王莹