广西经营主体若何反响问题？5种有效渠道助企业“码”上乞助

图为新闻发布会现场。

一码直达

经营主体可“扫码乞助”

经营主体想咨询投资、生产、经营做事和法规问题怎么办？在经营发展过程中碰着困难了该找谁？想对政府事情提出见地和建议该当怎么做？别焦急，广西目前已经打造了一个功能完备的线上专区。
据悉，广西依托自治区12345热线系统，培植经营主体反响问题相应处置线上专区，目前专区培植已进入本色性阶段，根本运用与功能已经支配。
同时，广西升级拓展智能化监控，实现工单全流程可查看可追踪、可管理可反馈的部分功能。

经营主体可以通过广西开拓上线的“桂商码”进行乞助，目前专区“桂商码”与“企业做事码”开拓实现联调，与“桂通码”数据共享联动、领悟运用，经营主体可“扫码乞助”“一码直达”。

自治区大数据发展局二级巡视员杨俭说，“桂商码”作为经营主体反响问题的线长进口，整合了各种反响问题渠道承载的数据，实现反响问题“扫码问、线上办、掌上查”。
第一次利用“桂商码”时，可以打开智桂通、微信或支付宝的APP，利用扫一扫功能扫描“桂商码”，扫码后进入“经营主体反响问题专区”页面，按照诉求类型、归口类型、所属地区及诉求事变等内容填写后，通过“提交”按钮，进行姓名和手机号验证，验证通过后即可完成问题提交。
后续可连续扫描“桂商码”，查看反响问题的处理进度。

目前，“桂商码”已经依托12345热线打通了经营主体反响问题的各种渠道，是经营主体反响问题较为直接的入口。
至此，经营主体可以通过拨打全区政务做事便民热线12345电话，扫“桂商码”，登录自治区政府门户网站、“广西12345”微信公众年夜众号、智桂通APP，以及各级政务做事中央线下专窗等线上线下多种办法反响诉求。

杨俭表示，“线下我们也设置了专窗，各级政务做事中央已设置146个经营主体反响问题专窗，建立了经营主体在政务做事中央办不成事的兜底办理机制。
经营主体反响诉求往后，可以通过‘桂商码’、‘广西12345’微信"大众号或‘智桂通’APP查看工单处理状态和进度，同时，我们还升级了评价体系，新增诉求办理率功能，方便经营主体对工单办理情形供应多维度评价。
”

自治区发展改革委二级巡视员朱林表示，全区99.9%政务做事事变已实现“最多跑一次”，网上可办率超95%，全程网上可办率86.56%。
依托广西数字政务一体化平台，归集发布惠企惠民政策文件1915个，“免申即享”542项，兑现金额1.58亿元。
全区实现非税收入全领域电子缴款，开展“一键获知涉税风险与提示提醒”获全国推广，纳税信用AB级纳税人同比增长16.41%。

首问卖力

制订务实管用的配套制度

广西以提高满意度、办理率为目标，制订出台《广西经营主体反响问题相应处置机制运行管理办法》等配套文件，落实“首问卖力”“限时办结”“回访评价”“考察利用”等制度，让经营主体反响的问题件件落地落实。
对“不去办”“办不好”“不给办”等事变，采纳“两书一函”的办法，实施三级督办，督匆匆办理；针对“不好办”、短期“不能办”的疑难杂症事变，总结梳理共性问题，出台针对性政策系统性办理。

广西还组建了一支高效专业的事情军队。
抽调综合能力强的职员组建事情小组办公室，指派2名业务骨干进驻自治区12345热线，调配4名专业职员定期多维度开展技能剖析事情。
在自治区本级、设区市设置事情专席，目前自治区本级12345热线安排了3名话务员卖力专席业务，14个设区市安排了30名话务员受理经营主体反响的问题；在自治区、设区市、县三级政务做事中央设置事情窗口并调配专业职员卖力线下受理，目前各级已设置窗口146个，设置率100%，在做事广大经营主体过程中，做到接得更快、分得更准、办得更实。

据统计，8-10月全区经营主体反响问题专区工单共65655件，工单相应100%；工单已办结63800件，办结率为97.17%；评价满意率为97.65%。
自治区人力资源和社会保障厅、文化和旅游厅在区直单位中回访满意率连续位列前列；南宁、梧州、崇左等市回访满意率连续位列前列。

自治区市场监管局副局长、新闻发言人刘军表示，下一步，广西将突出目标导向、结果导向，环绕有诉必应、接诉即办、系统配套、务实管用，同步提升专区做事的可得性和经营主体的得到感。

编辑：罗宁

值班编审：汤洁葵

（作者：李慧婷)