西湖边这家5G聪慧银行成网红打卡地

“打卡了那么多网红景点，没想到在这家西湖边的银行打卡收成的点赞最多。
”昨天，杭州人王小姐感叹道，当她把打卡农行西湖支行的照片发至朋友圈时，微信好友们不禁被这家银行的科技感惊艳到了。

省内代理银行中首台公共支付自助机、农行系统内创始数字看板、刷脸数据5G推送……面对数字化转型的新时期，浙江农行积极呼应杭州打造全国数字经济第一城的城市计策，相应农总行“推进数字化转型再造一个农业银行”的计策支配，对杭州西湖支行进行了全新设计打造，建成了全国农行首批5G+场景聪慧银行，首创了聪慧银行培植新篇章。

进门就识别 全程都刷脸

全新改造过后的农行西湖支行，给客户十足的科技感。

支行门口，左侧2米多高的智能显示屏滚动播放着一款垃圾分类游戏，路人随时可以跟大屏互动，客户经理称完成小游戏即可进店得到一份小礼品。

走进银行大厅，用户立马被银行入口处的8个摄像头“俘获”，每个人的头像都能显示在大厅的智能大屏上。
头像呈现办法很有杭州特色，屏幕上西湖小船载着客户的笑脸缓缓向前。
同时，后台系统比对王小姐人脸天生专属的客户画像，点击自己的人脸就会跳出一个对话框，如属于哪个年事段，理财金额多少，期限多长等，根据这些标签，系统会匹配给出农行相应的理财产品，如果感兴趣，拿脱手机扫码即可购买。

不少客户也被大屏左侧的一个“鱼缸”吸引，这用上了海康威视的智透屏黑科技，鱼缸中畅游的3D锦鲤，带出农行的一系列业务，如生肖金条、信用卡等，点击业务名称即可查看，也是扫码即可办理。

再往里走，西湖支行还有省内代理银行中首台公共支付自助机，它可以缴纳省级所有政府非税收入，如学费、交通罚款等。

而在西湖支行的ATM、超柜、掌上银行等机器上，刷脸技能全部实现，刷脸取款已是最根本的运用。

更让王小姐惊叹的是，银行里的一台智能一站清柜台，实现了险些所有业务的一站式办理，“它确实很智能，我只要跟它语音对话，就能帮我搞定理财办理业务。
”

对公对私全程优质做事

“优质做事和智能体验一样主要，我们在不断推出受客户欢迎的活动。
比如，1分钱买一本目前最盛行的电子书、为游客们供应西湖十景电子语音讲解等做事，客户们都反应说很知心。
”农行西湖支行大堂经理见告。

而在做事企业客户上，农行西湖支行也借助科技赋能，实现银行账户一键预约开户、政采融资快速办理、不动产抵押登记全程网办等优质做事。

作为全国首家数字账户落地行，西湖支行实现政采云平台供应商线上预约开户，线下就近网点完成账户开立激活。

昨天，一位前来办理该业务的电商企业主李师长西席见告，他们公司已经是该业务的老客户了，“我们对这业务评价就两个高：效率高，质量高。
”西湖支行客户经理说，通过与政采云平台云数据对接，运用互联网和大数据技能，依托平台交易数据，西湖支行已经为一批优质中小微企业供应了“条约贷”“流水贷”等政采e贷产品，得到了这些企业主们的好评。

金融科技为网点提质增效

聪慧银行也让员工受益。
“以前我是柜员，聪慧网点改造完成后，我就从高强度的业务操作岗位解放出来，到大堂做客户做事，古迹比以前也好很多，理财、信用卡等业务，都有明显的提升。
”农行西湖支行95后员工小姚见告，网点改造之后，员工数量没变，但大家的积极性和绩效都提升了。

据理解，一台超级柜台上可办理300多项业务，分流网点主流业务的85%以上。
“有了超柜等智能设备，可以实现‘金融科技开释劳动生产力’，员工们能更好地针对客户进行一对一的做事，有效提升客户的体验，提升员工古迹。
”该行干系卖力人先容。

与此同时，西湖支行还有一套聪慧后台管理系统，网点哪个区域有几名客户都能随时节制、随时更新，方便根据客流情形弹性排班，灵巧安排职员。