“双十二”来了这些消费险真的能购物无忧么？

如今，为了提高消费者购物体验，不少网购平台纷纭“试水”消费保险

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消费者只要购买干系商品，即可获赠或者支付很少的保费就能得到相应的保险做事。

然而，调查创造，部分保险产品却犹如鸡肋，乃至可能成为卖家知假售假、吸引消费者的噱头和幌子……

详细看来，消费保险涉及正品担保类、价格担保类、物流保障类、退换货类、售后延保类五大险种，包括退换货运费险、手机碎屏险、体验无忧险等几十个保险产品。

运费险理赔多是“一锤子买卖”

今年“双11”，网友小周在某电商平台的家具店购买了一款折叠写字桌，下单时卖家赠予了退货运费险。
收货后，小周创造商品虽无质量问题，但与网店所展示照片存在色差，于是选择了“七天无情由退货”。

由于写字桌体积过大，在退货时只能按照体积打算运费，而在收到保险公司的运费理赔金后，小周创造理赔金额远远不足补偿自己支付的运费。
小周随即咨询了商家，商家表示，只有由于商品质量等可归咎于卖家任务产生的退货运费，他们才会补偿。

调查创造，大部分电商平台的运费险理赔金都是“一口价”。
根据收发货城市之间的间隔标准来进行赔付，并不以实际支付的运费、退换货商品重量、尺寸作为赔付标准。

由于退换货运费保险全流程自动化程度高，多数消费者都不会仔细阅读条约保险内容，这就给后期轇轕埋下了隐患。

消费险关键信息竟被“隐蔽”？

此外，部分电商在售卖手机时推出碎屏险的做事。
王女士在某电商平台的手机自营店里购买手机时就购买了这项做事。
如果购买了碎屏险，产品在正常利用过程中，由于意外导致的屏幕分裂，可享受一次免费的换屏做事，但并未明确提及所换屏幕是否为厂家原装。

王女士见告，她在手机屏幕碎裂后，按照平台的做事流程选择了上门换屏做事。
但她创造，上门技能职员供应的新屏幕未采取和原装屏幕一样的包装。
技能职员称，这是符合原厂规格、与原装部件同质量的非原厂产品。

王女士说，做事公示下方有几行字体略小、颜色略淡的解释，这几行解释对付做事公示的内容做了进一步解释，个中就包括了改换的配件非原装的提示。
“这么小的字谁会把稳到？虽然说一分钱一分货，但这么玩笔墨游戏，也太不厚道了吧。
”

正品险成卖家吸引消费者的噱头？

网友小齐通过某海淘电商平台购买了一款尚未在海内上市的球鞋，由于海淘商品非真伪问题不接管退换货，于是小齐购买了平台供应的正品险。

收到海淘鞋子后，小齐在多个付费鉴鞋平台鉴定鞋子的真伪，鉴定结果竟然有真有假。
于是，小齐按照平台哀求，上传了多份鉴定报告和其他材料申请退货，并哀求正品险赔付，但是申请很快就被驳回。

小齐见告，驳回的情由是卖家对付费鉴定平台的资质不予认可，对鉴定报告自然也不会承认。
卖家号称所售商品接管专柜验货，但现在专柜无法供应此类做事。
纵然专柜验货了，也不可能出具一份要承担法律风险、同时证明力有限的鉴定报告。

购买到假冒伪劣产品哀求退货和赔偿本来便是消费者的权利。
但是在碰着退换货难度较大、须要先证明商品为非正品的海淘商品时，消费者仅凭一己之力得到具有证明力的商品鉴定报告难度很大。
正品险在这种情形下，很随意马虎成为卖家知假售假，吸引消费者的噱头和幌子。

业内人士表示，随着消费者个性化做事需求的不断涌现，保险行业和保险产品一定还将进一步细分。
电商平台应建立干系做事长效机制，让消费者充分认识消费保险、理解保险的功能浸染。

“下单有风险，剁手需谨慎”，年总年底，还有那么多节日须要买买买，您的钱包还好嘛？哈哈哈。
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来源：工人日报

编辑：李爽

审核：董毅、佟光

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