转转二手平台拍卖有风险验机申报存猫腻切切当心这些“陷阱”

近日，赵小姐向《消费者宣布》反响，她在转转二手平台买了5个手机，“中招”4次，新得手的小米Mix2s屏幕颜色不屈均，而转转供应的验机报告则没有指出这些问题。
赵小姐把手机供应给小米售后检修结果为“该手机屏幕下方和侧面发黑”。

综合消费者宣布、中国质量万里行、聚投诉、消费保、黑猫投诉和转转贴吧等渠道，创造大量关于转转平台的投诉，集中在手机拍卖、验机报告、担保金等方面。

转转，北京转转精神科技有限任务公司是58赶团体体旗下的一个闲置二手交易平台，国家商务部年度剖析报告指出，转转平台2017年交易额达258.49亿元，用户数打破1亿人，个中90后人群占比超过56%。

去年4月，腾讯投资2亿美元入股转转，微信钱包为转转开放入口，与京东、唯品会、摩拜等一同陈设。
打通社交关系链后，转转用户只能通过微信登录和支付。
姚劲波对转转寄予厚望，名字是他亲自取的，既希望能帮大家将闲置流转，也希望大家能多来转转，他曾说过“转转是我十年前的空想，个对个人的、自由的、100%可靠的交易平台”。

经营拍卖的子公司或无拍卖资质

2017年年底，转转推出“帮卖”做事，流传宣传卖家用户可把想卖掉的手机通过转转APP下单，顺丰快递上门收件派至当地验机质检中央，待检测手机外壳、机身、屏幕、卡槽等指标后出具验机报告，卖家可选择卖或不卖。
然而，当前版本的转转APP内已无“帮卖”字样。
知情人见告，帮卖、保卖、拍卖、竞买和竞拍实则为同一个意思，若硬要区分，保卖针对卖方，竞拍针对买方。

值得一提的是，转转全资子公司北京转转优品拍卖有限任务公司2018年7月17日才成立，致电北京市商务委员会咨询拍卖资质一事，被奉告可在北京拍卖网查看已获取《拍卖经营容许证》的企业，但并未创造转转优品拍卖公司。

京衡状师上海事务所状师余超向《消费者宣布》表示，母公司和子公司之间仅是投资关系，各自独立对外经营，独立承担任务，若母公司的拍卖活动并非通过子公司的名义进行，可能涉嫌造孽经营，《拍卖法》规定，设立拍卖企业必须经干系部门审核容许，并向工商行政管理部门申请登记，领取业务执照。
就此事求证转转干系卖力人，截止发稿日期未收到答复。

拍卖有风险：1人出价、2元起拍、配件丢失……

手机保卖是转转的特色之一。
据平台规则显示，手机、平板和奢侈品通过质检鉴定后，会给予超高的建议起拍价，享受万人在线竞拍。
在保卖页面入口，会展示转转近7日均匀超出市场回收价的百分比，例如近7天转转回收价浮动在86%，以市场回收价1000元的产品为例，转转平台保卖成交价可达1860元。

▲转转App的官方解释

有消费者在转转投诉QQ群里发了一份华为mate9的手机质检报告，保卖做事竞拍起拍价仅为3元，他认为定价过低，犹豫再三放弃了拍卖。

查看转转APP的手机保卖历史成交记录，可以创造除了iPhone、小米等新款热门手机有较多人参与竞拍外，常涌现低于5人的竞拍，乃至有大量手机仅1人出价。

与规则里写的“超高的建议起拍价”不同，竞拍时中常会放出仅几元起拍价的手机。
赵小姐见告，转转客服会用“只管起拍价低，但成交价会涨上去”等答复和展示历史交易记录来说服供应手机的卖家，转转的Q&A则提到“目前的宝贝大多都因此1.45倍被拍走，以是您不用太担心末了的交易金额太低。
”根据拍卖规则，消费者一旦应允交易，拍卖便不能中止。

事实上，并非大家都能参与竞买——需在平台买、卖超过3台以上才有进入拍卖场购买的资格。
转转方面表示，该方法是“为了避免大量买家涌入，暂时会高哀求申请人的资质，估量12月会调度一次审核条件。
”上海亿达状师事务所状师董毅智在接管《消费者宣布》采访时表示，限定买家拍卖涉嫌不正当竞争，平台用户应都有权参与，该行为侵害了消费者知情权和公正交易的权利。

每参加一项竞拍，买家都需先垫交100元担保金，若拍卖成功后买家反悔，转转则会扣下担保金，一部分补偿卖家的丢失，另一部分作为平台分成。
流动公告称，8月10日起转转保卖的做事费从3%升至5%（100元封顶）。

转转的拍卖标展示韶光为半小时或一小时，买家无法提前看到拍卖的手机及验机报告。
竞拍时，每次加价额度为20元起，价高者得。
若未成交则称为“流拍”，卖家可再得到一次拍卖的机会。

多位消费者向反响，在差之毫厘，谬以千里的拍卖场景，转转并非显示即时报价，每次要期待3秒的刷新韶光，甚至影响对报价的最佳判断。
一样平常情形下，普通消费者甚少会在短期内交易二手手机三次及以上，有资格进入拍卖页面的或多为商家及手机贩子，他们对热销机型更感兴趣，且拍卖页面中还有“捡漏”标识，减少了手机流拍的可能性，还有可能在末了几秒被批量扫走，可以预见不少卖家会因手机被低价买走而遗憾。

▲竞拍报价显示3秒刷新

▲转转保卖卖场里的捡漏按钮

在各投诉渠道，还有关于手机配件流向的大量谈论。
转转投诉QQ群里曾有一名卖家将手机和耳机等配件一同递交转转平台竞拍，买家恰好为群友，但他仅收得手机，未有耳机配件，经投诉举证后，转转方面给予了补偿。

验机中央：竞拍场的买家疑多是商家及手机贩子

为了进一步理解转转，通过下单得到了转转广州验机中央的地址，位于增城区斗塘路8号。
门卫见告，该验机中央租用的是米丝莱时装公司的厂房。
根据门牌号找到对应的单元，创造大门洞开，墙上有一块蓝底白字的招牌，分别写着“捷博”和“思博克”两家公司名称，未看到“转转验机中央”字样。
门口至少有3位顺丰快递员在扫描、分拣三大框齐腰高的快递，他们见告，每天经手有几百个单子，门卫也证明了这点“每天有好几车顺丰（快递）送进去”。

操作间门口设有安检门，进出的工人穿着拖鞋，地面上无废纸垃圾，从门口朝里可看到装有大量快递的推车，事情台上有机器和电脑。

以不放心邮寄手机为情由，当场递比武机要求验机估价，事情职员见告，需凭顺丰单号才接管送检。
谈及竞拍对买家的限定，他坦言买家多是商家及手机贩子。

验机报告疑团：国行变展示机，2G手机变4G

质考验机报告是转转在浩瀚二手平台脱颖而出的杀手锏， 2017年9月11日，转转与富士康签署计策互助协议，操持建立二手手机验机标准，并通过邮寄的办法来质检。
验机报告能决定手机的代价，犹如拍卖行里的鉴定书一样主要，但这份代价29元的验机报告却屡遭质疑。

湛江华师长西席见告《消费者宣布》，他于1月23日在转转购入一台iPhone SE，验机报告显示为国行版本，7月份他想将该手机通过转转卖掉，第二份验机报告却显示为国行展示机。
他见告，国行和展示机在价格上有一定的差距，经交涉，转转表示愿补偿30元优惠券。

除了“乌龙”事宜，还有疑似“狸猫换太子”的情形。
北京孙师长西席向《消费者宣布》反响，他将一款A1533（电信版）iPhone 5s手机邮寄到转转北京验机中央，但被反馈说触屏失落灵，取消保卖给退了回来。
退回的手机屏幕有严重的屏闪，手机无法利用。

据悉，该手机是孙师长西席儿子于美国购回，并不支持4G，只能利用2G，放入手机卡亦不显示4G标识。
为此，他曾试过联通卡和移动卡，并前往业务厅查询手机数据，均无功而返。
但退回来的手机放置SIM卡后却突兀地显示了4G标识，孙师长西席非常肯定地表示“我手机被换了”。
目前，该手机再次邮回转转售后处理。

▲显示4G标识的频闪iPhone5s（孙师长西席供图）

验机要“准”更要“全”，轇轕该如何办理？

咨询转转广州验机中央事情职员，检测一台手机需耗时多久，他表示很快，常日一台机子送进来，三个小时就可以送出去。
提及除了官方验机中央外，是否还有手机修理点作为验机中央，该事情职员给出了肯定的答复“全国还有很多验机授权网点，个别网点仅有一个人，一天只验十几台机器。
”进一步咨询授权网点是否可靠时，他奉告并非随意授权，要给公司交担保金，且都是在摄像头下事情，如果消费者对验机报告有疑虑，可联系客服提取监控视频。

赵女士却见告，她曾哀求转转供应验机视频，客服先是表示没有，后改口说视频被删掉了，末了发来了几张手机屏幕关闭平放在桌子上的照片。
赵女士认为，仅凭这几张照片无法辨认出是自己的手机，若真有监控视频作为证据，该当是录制手机从快递盒子里取出来到质检完成的全过程，不能剪切且必须要有显示手机唯一串码的镜头。
由于不让参不雅观，无法看到验机过程及操作台摄像头安装情形。

在互换中理解到，二手手机被剖断屏幕有瑕疵、发黄为正常操作，事情职员认为“如果屏幕没有发黄只有一种情形，便是他（消费者）换屏幕了。
”而常被消费者诟病的“擅自拆机、改换零件”等行为，他表示“会进行拆机，避免外表是好的，内在零件全被改换”，但进一步阐明“如果没有拆过的手机，我们是拆不开的。
”对付涌现疑似“手机掉包、无缺手机邮寄后便坏机子”等问题，事情职员依旧回答“不信可以调监控录像。
”

据悉，上述转转投诉维权QQ群里约有十来个消费者曾起诉过转转，但多在庭外和解，个中一位当事人见告，由于转转注册地在北京，外地起诉要先打统领权官司，给维权造成了一定的困难。

事实上，在“卖家寄手机—快递运输—质考验机—寄手机给买家”的过程中，任何一个环节都有可能导致手机这类电子产品受到破坏，如何才能担保手机的安全？就以上问题发函咨询转转，转转干系卖力人回答收到采访函，但截至发稿日期，未收到转转回答。

卖二手招来假客服，未成年被骗不敢报警

还在转转投诉QQ群创造，不少人由于“缴纳担保金”一事上当受骗。
在转转APP客服中央的搜索框里查找“担保金”三字，未找到干系规则显示，但不少消费者向反响，在实际操作过程中会碰着缴纳担保金的情形，甚至无法判断是否为诱骗信息。

秦师长西席见告《消费者宣布》，他在转转平台发布信息后，从微信关照助手收到“认证信誉卖家”的信息：认证后可以提高商品曝光率，并可在相应页面内退款。
由于平台未对关照做出分外解释，他误以为是官方活动，遂缴纳500元担保金，收款方为“转转精神科技有限公司”，但付款后创造收款方（转转）未履行相应的承诺并无法退款。
电联客服却表示查不到他的订单，无奈之下，秦师长西席只能通过关照助手的信息联系一个私人QQ号。
不过，该客服表示，自己并非转转客服，只是管理商家的转转运营职员，无法操作退款。
争执后消费者收到了退款。

百度搜索“转转担保金”可看到大量被骗的帖子。
调查创造，平台制订的“真“担保金就名目繁多，除了拍卖担保金，还有游戏频道的账号担保金、租号担保金、道具担保金、礼包担保金等，更有大量消费者因“假”担保金被骗。

多位消费者向《消费者宣布》反响，他们在利用转转App的过程中遭遇“李鬼”客服行骗，丢失400元~2000元不等。
骗子团伙分几步套路消费者，先是物色没有交易履历的卖家，再以“卖家未给平台缴纳包管金，买家无法付款”为由，发送一张印有二维码的“官方关照”，忽悠卖家与假客服谈天及交钱。
若卖家有所疑惑，立时会有新“买家”重复上述套路。

假客服谈天页面的整体色调为橙色，头像盗用了转转的Logo玉轮熊，其VI与转转非常相似。
假客服先是敦促卖家扫描另一个二维码支付500元“首次交易须要的认证授权担保金”，同时“买家”会在另一个谈天窗口当托，待上当后，假客服再以审核失落败为由忽悠卖家连续缴纳1500元“假一赔三正品保障金”，卖家付款后创造自己给骗子冲了Q币。

被骗的人群中，多为学生和初次利用转转的用户，想利用二手交易换一些零费钱，不料却被骗走了学费或生活费。
还有一些是未成年人，他们见告，自己不敢报警，怕惹事。

由于被骗金额太小无法备案，转转客服则把骗子账号冻结，但冻结后，利用转转小程序的卖家便无法查看与骗子的谈天记录，仅能从微信关照助手查看对话提醒，从另一个角度来说，增加了取证的难度。
有人投诉至微信支付的客服，根据交易号找到了骗子QQ将其冻结。

登录转转App及小程序查看对话框创造有警示语——严防骗子伪装转转客服，以收取担保金的办法进行诱骗。
不过数十个投诉者表示，之前并未在谈天框内见过该警示语，“假如有这个警示语我还会被骗吗？”一学生说到。

事实上，网络交易平台做事经营者有“第一任务人”的责任，《网络商品交易及有关做事行为管理办法》明确表示，平台应对供应商品或者做事的自然人的真实身份信息进行审查和登记，应该采纳必要的技能手段和管理方法以担保网络交易平台的正常运行，供应必要、可靠的交易环境和交易做事，掩护网络交易秩序。

截至发稿日，一位消费者透露转转客服与其联系，奉告应警方和腾讯需求，哀求消费者手持身份证拍照及讲述被骗经由，并由转转先行垫付被骗款。

闲置物品出乱象：色情信息、破解版软件、破解版电影……

登录转转App二手交易页面，在推举一栏创造“色情信息、破解版软件、破解版游戏等内容，且该类内容勾留在App的韶光不算短暂。

实际上，在二手平台传播如上信息，已涉嫌触犯了国家干系法律法规。
刑法第二百一十七条表示，未经著作权人容许，复制发行其笔墨作品、音乐、电影、电视、录像作品、打算机软件及其他作品；未经录音录像制作者容许，复制发行其制作的录音录像等行为，陵犯了著作权。
涉及该部分问题本刊已向转转发函去理解平台是否有干系监管举措，但截止发稿时未收到答复。

不知道大家有没有用过这样的二手交易平台或是闲置商品交易平台呢？欢迎留言和我们说说……