规范自动续费做事

因具有便捷高效的特点，自动续费现在已成为很多互联网产品的标配。

我国消费者权柄保护法规定，经营者在经营活动中利用格式条款的，应该以显著办法提请消费者把稳与消费者有重大短长关系的内容；电子商务法也规定，电子商务经营者搭售商品或者做事，应该以显著办法提请消费者把稳。
现实中，一些APP供应的格式条约条款，并没有尽到提示责任。

自动续费的另一个问题，是开通随意马虎退出难。
开通只要手指示一点，但退订却“难于上上苍”：有的需来回折腾好永劫光，有的还要转换几个平台。
繁琐程序显然极大限定了消费者的自主选择权。

本是为方便交易双方，怎么就成了只方便某些商家？格式条款由商家单方制订，是造成“跑偏”的关键。
为此，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采纳自动展期、自动续费等办法供应做事的，应该在消费者接管做事前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著办法提请消费者把稳，由消费者自主选择。
这一逼迫性规定明确了消费者拥有续约或解约的选择权，有效平衡了交易双方的权利责任。

值得寻思的是，干系规定如此明确，自动续费问题为何还是执拗存在？将紧张任务归咎于消费者维权意识缺少，恐怕有失落公允。
须知，个人、个案的维权，不但韶光等本钱高，还存在“点对点”的局限性。
与之比较，有关部门切实加强监管，让违法违规的经营行为得到惩罚、交易规则得到及时纠正，厥后果将更加直接和普遍。

《网络交易监督管理办法》明确，市场监督管理部门在依法开展监督检讨、案件调查等监管司法活动时，可以哀求网络交易平台经营者供应有关的商品或者做事信息。
况且，干系交易规则就挂在平台，商家固然有机会利用格式条款制订权设置套路，监管部门进行检讨、取证事情同样也很方便。
因此，若能切实加强对平台交易规则的监管，着重对平台上有关格式条款的合法性进行审查，同时积极鼓励消费者监督，相信这一问题必能得到有效办理。

(摘编自《审查日报》，原题为《加强格式条款审查，遏制自动续费乱象》)

《 公民日报 》( 2021年11月25日 05 版)