编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 01:16:08
烟台市蓬莱区的于师长西席在某阛阓购买了一台抽油烟机,阛阓安排售后职员将油烟机送到于师长西席家,准备当场安装,由于于师长西席当天有急事,就和安装职员约好三天后安装,三天后,当安装职员上门时,于师长西席就奉告当他打开油烟机包装时,创造油烟机边角有损伤,售后职员在检讨过后认为是人为缘故原由的破坏,于师长西席哀求改换,双方各自为政,无法达成协议,于师长西席将此事投诉到蓬莱区消费者投诉做事中央。
消投中央事情职员接到投诉后,立即展开调查,由于送货时,双方没有验货,而当安装职员上门时,油烟机的包装已经被于师长西席打开,无法剖断边角的的损伤是谁的造成的,安装职员称,油烟机的包装都带有防磕碰保护,不可能造成损伤。消投中央认为:根据《部分商品修理改换退货任务规定》第五条规定:“发卖者应该履行下列责任:...(四)产品出售时,应该开箱考验,精确调试,先容利用掩护事变、三包办法及修理单位,供应有效发票和三包凭据。...”。送货职员上门安装调试时,由于于师长西席的缘故原由没有当场验收,拆包装时,安装职员也没有在现场,无法剖断损伤是谁的任务造成的。由于油烟机损伤的部位很小,不延误正常利用,于师长西席决定撤回投诉。
消费者购买商品过程中碰着类似于师长西席的情形不在少数,在购买的过程中,每每由于各种缘故原由没有对商品进行开箱考验,创造问题时商家和消费者任务无法分清,因此,蓬莱区消投中央提醒广大消费者在购物时一定要仔细开箱验货。
首先是检讨产品外不雅观,对照产品的装箱单,参照产品利用解释书,要把稳产品发票、配件等和送货验收单上是否同等,仔细核对出厂韶光、包装箱内产品编码和实收产品编码等信息。
开箱后,看面板有无划痕、保护新产品的贴膜是否无缺,有无重新包装过的痕迹,看附件是否完好,如创造问题,应向送货职员当面提出。检讨完外不雅观后,商品的性能的检测也不可忽略。例如彩电、冰箱、洗衣机、空调应让送货安装职员对产品进行基本功能的运行测试,售后职员供应做事后,消费者就干系内容进行具名确认。
任务编辑:赵璇
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