谈软件测试人员对产品质量的责任

目前一个普遍存在的不雅观点是测试职员该当为产品质量卖力。
当产品投入市场或者交付客户时，如果涌现过多的毛病，管理层首先的反应会是质疑测试团队的事情。

那么，在一个项目中，测试职员是否要对产品质量卖力，如果不是的话测试职员究竟承担些什么任务，或者说，测试团队在全体项目中的任务究竟是什么？

1、质量的定义

每个人对质量有自己的定义。
由于本文的不雅观点来自于开拓外包软件的事情经历，我们方向于以下对付质量的定义：“产品符合客户的哀求”。
当然，这并不是质量的唯一定义，也并不一定是最准确的一个。
然而，当本文中利用“质量”一词时，指的是上述的定义。

2、测试职员卖力质量？

有一天，我的女儿让我帮她检讨一下她的代数作业。
我检讨过往后创造几个缺点，并且我也很清楚的标记上是哪里错了，为什么错了。
我的女儿把她的作业本拿回去后，第二天却对我说：“多亏了你的批注，我的分数很低。
”原来，由于偷

同样，在开拓项目中，测试职员可能会被抱怨说，创造了“太多”毛病或者 “缺点的毛病”，或者是“在不恰当的韶光”创造毛病。
然后项目经理决定不对所有的毛病进行修复（或不打算对任何毛病进行修复），这样在验收测试或终极用户操作过程中，这些没有被修复的毛病在很大几率上会被客户创造。

因此，测试职员常日不能决定创造的毛病是否被修复。
也便是说，产品的质量不能完备落入测试职员任务区。

从这个意义上讲，有些项目经理会不赞许这种说法。
缘故原由很明显，产品涌现质量问题时，不称职的项目经理希望每个人（特殊是测试团队）都与他一起承担任务，如果他们能够将项目失落败的任务推到别人的头上，那当然最好了。
然而，项目经理（不是全体团队也不是测试职员）该当是唯一为产品质量卖力的人，由于他/她是唯一对项目的关键决策进行终极拍板的人（这里的决策包括将自己的权力委托他人实行的决定）。

3、测试职员的职责

很显然，如果测试职员不对产品质量卖力，而他们的做事却又是项目的须要，那么他们一定在项目中卖力其他一些事情。

一个测试职员是要为一个开拓团队供应测试做事。
假设开拓团队对项目中的职责有精确的认识，那么他们会期望测试职员能够对软件产品确当前状态提出实时精准的信息，能够从创造与修复毛病的角度预测产品开拓的成败。

● 从知足客户需求的角度，对产品当前状态进行了哪些定性和定量的评估？

● 如果按照目前创造和修复毛病的走势，项目团队是否能够按时交付高质量的产品？

● 如果预测并不乐不雅观，那么推举采纳哪些纠正方法？

在任何时候，如果测试职员可以向干系人供应至少上述两个问题的答案，那么他便是合格的。
如果他能够回答上述所有三个问题，那么他毫无疑问是一个精良的测试职员！

4、对测试职员职责的误解

第一，我们常常把软件测试和质量担保这两个观点混为一谈，特殊是当利用“质量担保”这个词的时候。

不知道最初是哪个人脑筋出了问题，决定称测试职员为“质量担保专家”。
其余，很显然有些人（特殊是新手）可能会以为被称为“质量担保专家”比“测试职员”更受人尊敬。
还有以前常常看到的，店主和招聘机构的网站张贴了寻求QA工程师和QA经理的广告，然而他们的职责的列表基本上便是范例的测试职员/测试设计职员和范例的测试经理的职责。
这证明了店主已形成了对测试职员禁绝确的期望。

事实上，我们已阐明过，测试职员不直接卖力产品质量，由于他们常日对有关产品质量的决策没有影响力。
测试职员不会参与编码，也不会去变动代码，这便是说他们不能直接改进软件代码的质量。
更确切地说，测试职员的事情不是担保质量，而赞助质量。

第二，就像之前说过的，如果测试团队是在承担产品质量担保这样一种误解下事情的话，经理和其他项目参与者可以很自然地将毛病的任务推到测试职员的身上。

第三，有的高等管理层真的是误认为测试职员能够担保质量。
本文的作者曾经碰着过这样的情形，实行官决定进行组织级或项目级的系统测试的紧张缘故原由是，他们认为测试职员能够担保质量。

5、达成共识

测试职员（或测试团队）的任务是常常谈论的一个问题。
项目的所有干系人都该当清楚这个问题的答案，由于这关系到项目的成败。
如果干系人的期望与测试团队的目标同等，那么测试职员和开拓职员之间的互动和沟通就会比较顺畅，没有严重的冲突，并且不同级别的干系人都能及时得到项目状态信息并理解如何利用该信息。

一个项目的成功并不完备取决于对测试职员的职责达成共识，但我们该当明白这是一个必要的条件。

6、迪原创新质量担保咨询

测试职员无法担保产品的缘故原由显而易见，他作为一个低级技能职员对影响产品质量的多方面成分并没有积累到足够的履历。
而一个具有丰富履历，精通开拓、运维、测试全流程干系履历的技能专家的招聘本钱又非常高昂，而且常日又是可遇而不可求的。

▐ 迪原创新质量担保咨询做事为企业供应一站式质量办理方案

迪原创新是企业质量重塑的绝佳互助伙伴。
我们拥有丰富的行业履历和敏锐的行业洞察，可以帮助企业利用人工智能（AI）、物联网（IoT）、云打算、敏捷、DevOps等前辈技能重塑其研发流程。
我们帮助企业构建具有前瞻性的质量管理模式、改进用户体验，助力企业适中站在业界的前沿。

迪原创新推出的“EagleTest”系列质量办理方案及自主研发的测试工具平台，运用丰富的互联网行业履历和最新开源技能办理方案，帮助客户规范研发流程，提高研发效率，提升产品质量，从而利用户得到更加卓越的用户体验。

关于 迪原创新（Dilato）

迪原创新是环球领先的移动互联网产品质量管理专家，专注于QA和DevOps测试办理方案，在业务流程测试、APP测试、自动化测试、接口测试、性能测试、安全测试等领域构筑了强大的技能和人才上风。
通过自主研发并联合国内外精良互助伙伴为客户供应完全的质量和测试办理方案，帮助企业快速适应移动和互联网带来的数字化转型寻衅。
自成立以来，业务遍及中国、美国、英国、荷兰、印度、日本等多个国家和地区，做事了包括Linkedin、Adobe、百度、滴滴、今日头条、ofo、众安保险、安心保险、建信财险、顺丰等国内外多家顶级环球互联网及金融保险企业。